“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)(文件)
【正文】 細(xì)心、耐心和真心。 優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。同時(shí)定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。各科室要進(jìn)一步落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 規(guī)范》、《臨床診療護(hù)理指南》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法規(guī)，實(shí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄，合理使用抗生素，降低藥品在醫(yī)院服務(wù)費(fèi)用中的構(gòu)成比；六是加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，建立完善大型醫(yī)療設(shè)備，一般醫(yī)療設(shè)備檔案，定期或不定期對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，確保設(shè)備完好率，尤其對(duì)新開展項(xiàng)目，新配置設(shè)備實(shí)行上級(jí)主管部門審批制度；七是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)、規(guī)范合理用血、強(qiáng)化輸血質(zhì)量管理。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。并在醒目位置設(shè)立了意見(jiàn)箱，以便及時(shí)解決患者的困難。通過(guò)對(duì)出院 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。 通過(guò)開展 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)，使 我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向了新的臺(tái)階，真正使 “ 三好一滿意 ”落到了實(shí)處。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。醫(yī)務(wù)人員要實(shí)行醫(yī)德承諾，切實(shí)身體力行彰顯良好行業(yè)風(fēng)范，繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中的違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)
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