“三好一滿意”活動總結(jié)(文件)
【正文】 細(xì)心、耐心和真心。 優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。同時定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。各科室要進(jìn)一步落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作 第 5 頁 共 7 頁 規(guī)范》、《臨床診療護(hù)理指南》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法規(guī)，實行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄，合理使用抗生素，降低藥品在醫(yī)院服務(wù)費用中的構(gòu)成比；六是加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，建立完善大型醫(yī)療設(shè)備，一般醫(yī)療設(shè)備檔案，定期或不定期對設(shè)備運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，確保設(shè)備完好率，尤其對新開展項目，新配置設(shè)備實行上級主管部門審批制度；七是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測、規(guī)范合理用血、強(qiáng)化輸血質(zhì)量管理。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。并在醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。通過對出院 第 7 頁 共 7 頁 病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。 通過開展 “ 三好一滿意 ” 活動，使 我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向了新的臺階，真正使 “ 三好一滿意 ”落到了實處。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。醫(yī)務(wù)人員要實行醫(yī)德承諾，切實身體力行彰顯良好行業(yè)風(fēng)范，繼續(xù)加大對醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中的違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度，進(jìn)一步落實醫(yī)
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