【正文】 職工崗位 “ 三基 ”知識(shí)培訓(xùn)，尤其是對(duì)近 5 年新進(jìn)入醫(yī)院的職工，用 3 個(gè)月時(shí)間進(jìn)行 “ 三基 ” 知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行人人考試過關(guān)；四是實(shí)行院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，尤其對(duì)在醫(yī)療服務(wù)隱患的部門、人員、治療環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，最左限度的減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；五是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)全院合理檢查、合理用藥、合理治療。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達(dá) 97%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意率達(dá)到 100%。各科室要進(jìn)一步落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作 第 5 頁 共 7 頁 規(guī)范》、《臨床診療護(hù)理指南》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法規(guī)，實(shí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄，合理使用抗生素，降低藥品在醫(yī)院服務(wù)費(fèi)用中的構(gòu)成比；六是加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，建立完善大型醫(yī)療設(shè)備，一般醫(yī)療設(shè)備檔案，定期或不定期對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，確保設(shè)備完好率，尤其對(duì)新開展項(xiàng)目，新配置設(shè)備實(shí)行上級(jí)主管部門審批制度；七是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)、規(guī)范合理用血、強(qiáng)化輸血質(zhì)量管理。 通過開展 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)，使 我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向了新的臺(tái)階，真正使 “ 三好一滿意 ”落到了實(shí)處。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。護(hù)理部考核主要是根據(jù)每個(gè)月進(jìn)行的理論和實(shí)踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量三方面進(jìn)行綜合考評(píng)，每月底公布，做到透 明、公正。自活動(dòng)開展以來，我院召開護(hù)理工作專題會(huì)議 5 次，