【正文】 開(kāi)展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)階段性總結(jié) 我院剛剛在今年二甲復(fù)核評(píng)審活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，這次根據(jù) XX 縣區(qū)衛(wèi)生局 ? 三好一滿意 ? 及 ? 抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng) ? 的要求，認(rèn)真加以貫徹實(shí)施，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以鄭建健書記為組長(zhǎng)的 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)工作專班，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排，為迎接 XX 市 ? 三好一滿意 ? 及 ? 荊楚醫(yī)療質(zhì)量行活動(dòng) ? 做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就第一階段活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下： 一、醫(yī)德好。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 情的服務(wù)和技巧。 三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。 ? 醫(yī)院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服 務(wù)能力和患者及其家屬的滿意度等方面對(duì) ? 三好一滿意 ? 進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在工作中挑起重?fù)?dān)，率先垂范。 通過(guò)開(kāi)展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，提升醫(yī)療服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺(tái)階。針對(duì)這種情況我們深入挖掘內(nèi)部資源，通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀先進(jìn)人員事跡，為全院干部職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。由此帶動(dòng)了我院的學(xué)習(xí)氛圍。 一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行 ? 合理用藥、合理檢查、合理治療 ? 工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系， 第 2 頁(yè) 共 7