以客戶為中心銷(xiāo)售10(完整版)
【正文】 顧客的問(wèn)題、需求。 步驟之七：解除反對(duì)意見(jiàn)。 :30:1800:30:18March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 30分 18秒 00:30:1823 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :30:1800:30:18March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 三種蘋(píng)果：紅、青、爛，銷(xiāo)售冠軍選好的顧客，不選“爛”。 步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ? 顧客購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答“否”的問(wèn)題。（看、聽(tīng)、感覺(jué)） ? 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備 ? 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。 追蹤的次序?yàn)椋合冗M(jìn)行電話回訪 — 郵件回復(fù)，目標(biāo)是：邀請(qǐng)到實(shí)地來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑、引導(dǎo)報(bào)名。 語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的恰到好處，個(gè)人綜合魅力的綜合體現(xiàn)（感染力） 獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。以客戶為中心銷(xiāo)售 主要就招生工作而言 一、以客戶為中心的概述 ? 傳 統(tǒng) 的 銷(xiāo) 售 方 式 ? 什么才是以客戶為中心的銷(xiāo)售 ? 以客戶為中心的銷(xiāo)售方式 ? 招生人員需練內(nèi)功與外功 ? 百分之百銷(xiāo)售十步驟 傳 統(tǒng) 的 銷(xiāo) 售 方 式 ?產(chǎn)品：無(wú)形 (學(xué)歷教育 ) ?服務(wù) :售前、售中、售后服務(wù) 客戶關(guān)心什么 ? ? 客戶關(guān)心的是你的 產(chǎn)品 和 服務(wù) 如何為他們提供 解決方案 ,而不是產(chǎn)品本身 . ? 他們更感興趣的是如何達(dá)成他們的自己的 商業(yè)目標(biāo) ,而不是聽(tīng)你沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)明你產(chǎn)品的特征 ,但是他們確實(shí)很想知道你的產(chǎn)品如何滿足他們的需要 . 什么才是以客戶為中心的銷(xiāo)售？ ? 它并非只是對(duì)現(xiàn)存銷(xiāo)售技巧加以改進(jìn)而達(dá)到更多地關(guān)注客戶的目的 ? 它是一種全新的方法 ,應(yīng)將之看成是幫助客戶解決問(wèn)題 ,使客戶達(dá)成他們目標(biāo)的方法 ? 不能簡(jiǎn)單地再把注意力只集中在我們出色的產(chǎn)品 和優(yōu)質(zhì)的 服務(wù) 上 ，應(yīng)著重放在客戶的 需求 上。語(yǔ)言一定要肯定，不能有太多的主觀性 （三）咨詢老師綜合素質(zhì)的具備 工作態(tài)度：誠(chéng)心待客戶，耐心做服務(wù)，虛心求進(jìn)步 咨詢師正確定位：專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)顧問(wèn) 技巧銷(xiāo)售的能手（談判專(zhuān)家） 協(xié)調(diào)溝通的專(zhuān)家 專(zhuān)業(yè)、 自信、真誠(chéng)、靈活、大
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