以客戶為中心銷售10(完整版)
【正文】 顧客的問題、需求。 步驟之七：解除反對意見。 :30:1800:30:18March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時 30分 18秒 00:30:1823 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :30:1800:30:18March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。 步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 ? 顧客購買，因為對他有價值。 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答“否”的問題。（看、聽、感覺） ? 精神狀態(tài)的準備 ? 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。 追蹤的次序為：先進行電話回訪 — 郵件回復，目標是：邀請到實地來，現(xiàn)場進行答疑、引導報名。 語音、語速、語調(diào)的恰到好處，個人綜合魅力的綜合體現(xiàn)（感染力） 獨立處理問題的能力。以客戶為中心銷售 主要就招生工作而言 一、以客戶為中心的概述 ? 傳 統(tǒng) 的 銷 售 方 式 ? 什么才是以客戶為中心的銷售 ? 以客戶為中心的銷售方式 ? 招生人員需練內(nèi)功與外功 ? 百分之百銷售十步驟 傳 統(tǒng) 的 銷 售 方 式 ?產(chǎn)品：無形 (學歷教育 ) ?服務 :售前、售中、售后服務 客戶關心什么 ? ? 客戶關心的是你的 產(chǎn)品 和 服務 如何為他們提供 解決方案 ,而不是產(chǎn)品本身 . ? 他們更感興趣的是如何達成他們的自己的 商業(yè)目標 ,而不是聽你沒完沒了地說明你產(chǎn)品的特征 ,但是他們確實很想知道你的產(chǎn)品如何滿足他們的需要 . 什么才是以客戶為中心的銷售？ ? 它并非只是對現(xiàn)存銷售技巧加以改進而達到更多地關注客戶的目的 ? 它是一種全新的方法 ,應將之看成是幫助客戶解決問題 ,使客戶達成他們目標的方法 ? 不能簡單地再把注意力只集中在我們出色的產(chǎn)品 和優(yōu)質(zhì)的 服務 上 ，應著重放在客戶的 需求 上。語言一定要肯定，不能有太多的主觀性 （三）咨詢老師綜合素質(zhì)的具備 工作態(tài)度：誠心待客戶，耐心做服務，虛心求進步 咨詢師正確定位：專業(yè)的引導顧問 技巧銷售的能手（談判專家） 協(xié)調(diào)溝通的專家 專業(yè)、 自信、真誠、靈活、大
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