銷(xiāo)售談判與有效促成定單的技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 23 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時(shí) 13分 41秒 17:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 5時(shí) 13分 41秒 17:13:4123 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :13:4117:13Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。問(wèn)那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報(bào)的問(wèn)題。 ? 不要將問(wèn)題與選擇相混淆 ? 得到確切的承諾，保證他理解購(gòu)買(mǎi)決定 ? 在你得到一個(gè)確定的購(gòu)買(mǎi)決定之前，不要談?wù)摷?xì)節(jié)問(wèn)題。 ? 提及你們共同認(rèn)識(shí)并與你們有過(guò)生意關(guān)系的人，來(lái)宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。 贊美別人的忌諱 一忌太夸張。 步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議 ? 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝 ? 對(duì)別人的結(jié)果表示感謝 ? 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 ? 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見(jiàn) ? 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào) ? 贊美 ? 慶祝 步 驟 六 ：共 同 實(shí) 施 ? 積極合作的態(tài)度 ? 按既定方針處理 ? 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通 銷(xiāo)售服務(wù)分析 與顧客接觸的形式 —— 對(duì)人的控制難度最大 供 方 顧 客 人 裝 備 人 最 難 例如：自動(dòng)取款機(jī) 裝 備 例如：維修服務(wù) 例如：手機(jī) 信號(hào)由發(fā)射臺(tái)發(fā)出 銷(xiāo)售服務(wù)分析 服務(wù)的構(gòu)成 有形產(chǎn)品含量 （ 高 ） 有形產(chǎn)品含量 （ 低 ） 車(chē)輛銷(xiāo)售服務(wù) 設(shè)計(jì)服務(wù) 咨詢服務(wù) 如何打破人際關(guān)系阻礙的技巧 獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 要記住并常說(shuō)出客戶的名字 ? 讓您的客戶有優(yōu)越感 ? 自己保持快樂(lè)開(kāi)朗 ? 替客戶解決問(wèn)題 ? 利用小贈(zèng)品贏得準(zhǔn)客戶的好感 解決問(wèn)題的技巧 作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)人士，需要面對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的客戶，難免會(huì)眾口難調(diào)，雖然盡力解決問(wèn)題了，但也未必盡如人意。 尊重自己 態(tài)度積極 談吐有節(jié) 關(guān)懷他人 注意細(xì)節(jié) 十種有利談判的自身行為 言行一致 表現(xiàn)親和 處事周詳 簡(jiǎn)潔干練 禮字當(dāng)先 有效的服務(wù)技巧 贏得客戶 顧客滿意 （ CS） 的基本原則 超值服務(wù) 1） 只有提供超越顧客期望值的服務(wù) ， 才能使顧客真心滿意 2） 不同的服務(wù)有不同的超越顧客期望值的方法 3） 在核心服務(wù)上的超越是保證顧客非常滿意的根本 4） 在輔助服
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