終端導購管理培訓(完整版)
【正文】 較建立優(yōu)勢印象。 17目 錄產(chǎn)品展示與講解高超的導購技藝導購原理介紹18銷售的 5S：促銷服務的根本。３）視角的證明 照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視角證明的效果。 ~ ~ ~ ~ ~ （比較）6. 嗯，就這個吧。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （信賴 Trust）7. 請給我（們）這個。 ４）推薦信函 其他知名客戶的推薦信函也是極具說服力的。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機靈、敏捷地應付Speed—— 服務流程熟練迅速Sincerity—— 誠懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識的自我充實、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 誘導法： 將心比心設身處地為顧客著想，站在顧客的立場去幫助其選擇空調(diào)，通過誘導達到成交的目的。n 對策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設計話題，順其性格，輕聲緩語，詳細真切。 假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準備殺價） 面對異議應有的態(tài)度： 顧客要求資料：反對性異議： 是當顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時，所產(chǎn)生的反對意見。常見的反對意見與應對 （續(xù)）32語言藝術技巧 — 詢問的技巧掌握好詢問時機，恰當?shù)厥褂梦拿饔谜Z。n 用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊? n “ 是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。 00:47:3600:47:3600:471/21/2023 12:47:36 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 12:47:36 上午 12:47 上午 00:47:36一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 21一月 2100:47:3600:47:36January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:47:36 上午 12:47 上午 00:47:36一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 00:47:3600:47:3600:471/21/2023 12:47:36 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 00:47:3600:47:3600:47Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 ” 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。靈活機動，隨機應變。31惡意性異議 ：這些異議乃是將槍頭瞄準你的反對意見。 情緒輕松、不能緊張但導購員的第一印象會對其產(chǎn)生很大影響。 假買法： 適合在舉行促銷活動時，利用活動在終端聚集人氣造成假買現(xiàn)象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心 。原因有三? 聆聽引起信任? 聆聽建立自我價值? 聆聽減少排斥成功的聆聽者需要做的事項1. 直接面對顧客2. 點頭，微笑等認同的動作3. 回答前，先停頓一下4. 多問澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感 （續(xù)）21讓顧客開口
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