終端導購管理與深度營銷培訓(完整版)
【正文】 。 18目 錄產品展示與講解高超的導購技藝導購原理介紹19銷售的 5S：促銷服務的根本。３） 視 角的 證 明 照片、 圖 片、 產 品目 錄 都具有 視 角 證 明的效果。 ~ ~ ~ ~ ~ （比較）6. 嗯，就這個吧。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （信賴 Trust）7. 請給我（們）這個。 ４）推薦信函 其他知名客 戶 的推薦信函也是極具 說 服力的。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機靈、敏捷地應付Speed—— 服務流程熟練迅速Sincerity—— 誠懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識的自我充實、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 誘導 法： 將心比心 設 身 處 地 為顧 客著想，站在 顧 客的立 場 去幫助其 選擇 空調 ，通 過誘導 達到成交的目的。n 對 策：要先 問 、多 問 ， 還 要根據(jù)其穿著與 舉動 ，判斷其感 興 趣的 產 品及需求和 設計話題 ， 順 其性格， 輕 聲 緩語 ， 詳細 真切。 假異 議 ：有其他要求或企 圖 ，故意提出異 議 （準 備殺 價） 面 對 異 議應 有的 態(tài) 度： 顧客要求資料：反對性異議： 是當顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時，所產生的反對意見。常見的反對意見與應對 （續(xù)）33語 言 藝術 技巧 — 詢問 的技巧掌握好 詢問時 機，恰當?shù)厥褂梦拿饔?語 。n 用和 藹 的 請 求口吻既拒 絕 了 顧 客的不適當?shù)囊? n “是 貴 了一些，但與其它商品相比，它多了兩 項 功能，是 值 得 購買 的。 00:47:2600:47:2600:471/21/2023 12:47:26 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 12:47:26 上午 12:47 上午 00:47:26一月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 21一月 2100:47:2700:47:27January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:47:27 上午 12:47 上午 00:47:27一月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 00:47:2600:47:2600:471/21/2023 12:47:26 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 00:47:2600:47:2600:47Thursday, January 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 ” 根據(jù) 顧 客的表情回答 顧 客的 詢問 。靈活機 動 ，隨機 應變 。32惡意性異議 ：這些異議乃是將槍頭瞄準你的反對意見。 情 緒輕 松、不能 緊張但 導購員 的第一印象會 對 其 產 生很大影響。 假 買 法： 適合在 舉 行促 銷 活 動時 ，利用活 動 在 終 端聚集人氣造成假 買現(xiàn)象，使 顧 客形成從眾心理，幫其下定決心 。原因有三? 聆聽引起信任? 聆聽建立自我價值? 聆聽減少排斥成功的聆聽者需要做的事項1. 直接面對顧客2. 點頭，微笑等認同的動作3. 回答前，先停頓一下4. 多問澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感 （續(xù)）22讓顧客開口的問題句式結束式問句開放式問局否定式問句感覺式問句偏好式問句
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