終端導(dǎo)購(gòu)管理與深度營(yíng)銷培訓(xùn)(完整版)
【正文】 。 18目 錄產(chǎn)品展示與講解高超的導(dǎo)購(gòu)技藝導(dǎo)購(gòu)原理介紹19銷售的 5S：促銷服務(wù)的根本。３） 視 角的 證 明 照片、 圖 片、 產(chǎn) 品目 錄 都具有 視 角 證 明的效果。 ~ ~ ~ ~ ~ （比較）6. 嗯，就這個(gè)吧。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （信賴 Trust）7. 請(qǐng)給我（們）這個(gè)。 ４）推薦信函 其他知名客 戶 的推薦信函也是極具 說(shuō) 服力的。Smile—— 笑容開(kāi)朗地接待顧客Smart—— 機(jī)靈、敏捷地應(yīng)付Speed—— 服務(wù)流程熟練迅速Sincerity—— 誠(chéng)懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識(shí)的自我充實(shí)、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 誘導(dǎo) 法： 將心比心 設(shè) 身 處 地 為顧 客著想，站在 顧 客的立 場(chǎng) 去幫助其 選擇 空調(diào) ，通 過(guò)誘導(dǎo) 達(dá)到成交的目的。n 對(duì) 策：要先 問(wèn) 、多 問(wèn) ， 還 要根據(jù)其穿著與 舉動(dòng) ，判斷其感 興 趣的 產(chǎn) 品及需求和 設(shè)計(jì)話題 ， 順 其性格， 輕 聲 緩語(yǔ) ， 詳細(xì) 真切。 假異 議 ：有其他要求或企 圖 ，故意提出異 議 （準(zhǔn) 備殺 價(jià)） 面 對(duì) 異 議應(yīng) 有的 態(tài) 度： 顧客要求資料：反對(duì)性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)。常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)對(duì) （續(xù)）33語(yǔ) 言 藝術(shù) 技巧 — 詢問(wèn) 的技巧掌握好 詢問(wèn)時(shí) 機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔?語(yǔ) 。n 用和 藹 的 請(qǐng) 求口吻既拒 絕 了 顧 客的不適當(dāng)?shù)囊? n “是 貴 了一些，但與其它商品相比，它多了兩 項(xiàng) 功能，是 值 得 購(gòu)買 的。 00:47:2600:47:2600:471/21/2023 12:47:26 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 12:47:26 上午 12:47 上午 00:47:26一月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 21一月 2100:47:2700:47:27January 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:47:27 上午 12:47 上午 00:47:27一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 00:47:2600:47:2600:471/21/2023 12:47:26 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 00:47:2600:47:2600:47Thursday, January 21, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 ” 根據(jù) 顧 客的表情回答 顧 客的 詢問(wèn) 。靈活機(jī) 動(dòng) ，隨機(jī) 應(yīng)變 。32惡意性異議 ：這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對(duì)意見(jiàn)。 情 緒輕 松、不能 緊張但 導(dǎo)購(gòu)員 的第一印象會(huì) 對(duì) 其 產(chǎn) 生很大影響。 假 買 法： 適合在 舉 行促 銷 活 動(dòng)時(shí) ，利用活 動(dòng) 在 終 端聚集人氣造成假 買現(xiàn)象，使 顧 客形成從眾心理，幫其下定決心 。原因有三? 聆聽(tīng)引起信任? 聆聽(tīng)建立自我價(jià)值? 聆聽(tīng)減少排斥成功的聆聽(tīng)者需要做的事項(xiàng)1. 直接面對(duì)顧客2. 點(diǎn)頭，微笑等認(rèn)同的動(dòng)作3. 回答前，先停頓一下4. 多問(wèn)澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來(lái)顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感 （續(xù)）22讓顧客開(kāi)口的問(wèn)題句式結(jié)束式問(wèn)句開(kāi)放式問(wèn)局否定式問(wèn)句感覺(jué)式問(wèn)句偏好式問(wèn)句
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