【正文】 在進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)， x將運(yùn)用多種方法的組合來(lái)達(dá)到深入了解項(xiàng)目一部經(jīng)營(yíng)狀況的目的 x項(xiàng)目小組將根據(jù)研究與分析的需要 選擇多種方法的組合來(lái)分析集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境 ： 公司價(jià)值鏈分析 公司比較分析 公司競(jìng)爭(zhēng)地位分析 公司面臨戰(zhàn)略問(wèn)題分析 公司目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 公司成本構(gòu)成分析 公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 公司利益相關(guān)者分析 公司內(nèi)部要素矩陣及柔性分析 公司生命周期矩陣分析 公司活力分析 公司經(jīng)營(yíng)力分析 公司經(jīng)營(yíng)條件分析 公司內(nèi)部管理分析 公司能力分析 /潛力分析 公司素質(zhì)分析 公司特異能力分析 公司資源分析 公司資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析 …… 舉例 注：項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)影響因素進(jìn)行深入分析。由于大行業(yè)往往過(guò)寬，其產(chǎn)品和技術(shù)涉及很多方面，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容也過(guò)于廣泛，產(chǎn)品與市場(chǎng)的范圍常常需要用分行業(yè)來(lái)描述，這樣可以清楚地表達(dá)企業(yè)的共同經(jīng)營(yíng)主線 產(chǎn)品 /服務(wù) 及其市場(chǎng)范圍 增長(zhǎng)向量又稱成長(zhǎng)方向，它不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，而是說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的方向，即從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)組合向未來(lái)產(chǎn)品與市場(chǎng)組合移動(dòng)的方向 增長(zhǎng)向量 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明是企業(yè)某一產(chǎn)品與市場(chǎng)組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。 在對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇時(shí)， x會(huì)合理選擇維度，充分考慮到所在產(chǎn)業(yè)的吸引力，為新龍基提供建議 新龍基的競(jìng)爭(zhēng)能力與所在產(chǎn)業(yè)所需核心競(jìng)爭(zhēng)力的匹配程度 產(chǎn)業(yè)吸引力 低 高 堅(jiān)決放棄 培養(yǎng)能力 關(guān)注變化 大力發(fā)展 高 產(chǎn)業(yè)吸引力 — 能力匹配程度矩陣分析 示意 制定新龍基置業(yè)的戰(zhàn)略措施則要針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)板塊考慮實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 實(shí)現(xiàn) 未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 人力資源 ? 技術(shù)研發(fā) ? 資本運(yùn)作 ? 客戶關(guān)系 ? 信息系統(tǒng) ? …… 就房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)而言，市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)程的不斷加快給新龍基置業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī) 土地價(jià)格上漲 利潤(rùn)率下降 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 隨著土地出讓政策的改變，短時(shí)期內(nèi)土地價(jià)格的上漲不可避免，部分地區(qū)可能出現(xiàn)增速過(guò)快的局面，中長(zhǎng)期內(nèi)，土地價(jià)格將會(huì)對(duì)短期的增速進(jìn)行修正，但土地資源的短缺決定，價(jià)格不會(huì)低于現(xiàn)有水平 開發(fā)成本的增加、供需結(jié)構(gòu)性矛盾、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和成本構(gòu)成的逐漸透明可能導(dǎo)致利潤(rùn)的整體下滑，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則決定房地產(chǎn)市場(chǎng)中將走向成熟，行業(yè)整體利潤(rùn)將逐漸趨于穩(wěn)定合理 土地價(jià)格和出讓方式市場(chǎng)化導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)入門檻提高，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈一批規(guī)模小、資質(zhì)差的企業(yè)將被逐漸淘汰，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的整體質(zhì)量將得到提高 研究表明：隨著短期內(nèi)土地價(jià)格的上漲，利潤(rùn)率的逐漸下降及行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將盡可能避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)程會(huì)不斷加快。這個(gè)階段的主要特點(diǎn)是：房產(chǎn)中介企業(yè)少、小、散、弱，整個(gè)二手房市場(chǎng)比較薄弱。新龍基應(yīng)該充分依靠其可信能力，發(fā)揮其品牌優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃、有步驟地向外擴(kuò)張。 ?負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的需求量預(yù)測(cè)。職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)示意 注：本頁(yè)僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 職責(zé)明確之后， x將幫助項(xiàng)目一部設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系 績(jī)效考核體系的原則 ?確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo) ?確定態(tài)度與能力考核指標(biāo) ?確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重 ?確定各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定流程 ?制定績(jī)效考核流程 ?制定績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案 明確績(jī)效考核體系的目標(biāo)，評(píng)估項(xiàng)目一部的數(shù)據(jù)處理能力，從而確定績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則 確定績(jī)效考核目標(biāo) ? 對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行目標(biāo)管理 ? 為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù) ? 為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù) ? 為員工的培訓(xùn)提供信息 項(xiàng)目一部數(shù)據(jù)處理能力 ? 組織規(guī)模 ? 信息收集與處理系統(tǒng) ? 現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源 ? …… 績(jī)效考核體系原則 ? 盡量采用客觀數(shù)據(jù) ? 若數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績(jī)效考核體系 ? 對(duì)管理人員注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的同時(shí)也重視其管理目標(biāo) ? 對(duì)專業(yè)人員的考核，以業(yè)績(jī)和能力并重考核 通過(guò)對(duì)職務(wù)說(shuō)明書中職責(zé)的分析，確定最重要的 3～ 5個(gè)職責(zé)，轉(zhuǎn)化為候選 KPI（ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)） 工作職責(zé) 示意 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 候選 KPI 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 通過(guò)結(jié)果類指標(biāo)（分解戰(zhàn)略所得）和過(guò)程類指標(biāo)（工作職責(zé)所得）的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位的全面考核 候選 KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 過(guò)程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 示意 通過(guò)指標(biāo) 重要性排序 確定最終 KPI KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 過(guò)程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 確定 KPI之后，根據(jù)各 KPI的特點(diǎn)，制定 KPI考核周期 通過(guò)崗位知識(shí)技能的要求設(shè)計(jì)各崗位的態(tài)度與能力類考核指標(biāo) 能力要求 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 態(tài)度與能力指標(biāo) 態(tài)度類指標(biāo) ? 考勤 ? 違紀(jì)記錄 ? 上級(jí)滿意度 能力類指標(biāo) ? 相關(guān)部門滿意度 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? …… 示意 明確考核指標(biāo)之后，確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重 示意 確定 KPI所占比重 ? 確定 KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重 ? 根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定 ? 通過(guò)與員工本人、員工上級(jí)討論的方法確定 明確考核指標(biāo)的比重之后，確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并制定客觀業(yè)績(jī)類指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 ? 完成目標(biāo)額 120%以上 ? 完成目標(biāo)額 100% ? 完成目標(biāo)額 80% ? 完成目標(biāo)額 70% ? 完成目標(biāo)額 60%或以下 實(shí)際完成情況 ? 相當(dāng)于目標(biāo) 120%以上 ? 相當(dāng)于目標(biāo) 100% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 80% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 70% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 60%以下 實(shí)際完成量 分 值 ?很好： 5分 ?良好： 4分 ?正常： 3分 ?不足 /差： 2分 ?很差： 1分 描 述 5分 4分 3分 2分 1分 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 示意 說(shuō)明：具體的分值可以采取 5分制， 10分制或者 100分制 x將為項(xiàng)目一部制定完善的績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核手冊(cè) 績(jī)效考核流程及說(shuō)明文檔 績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè) 考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 績(jī)效考核申訴制度及流程 通過(guò)績(jī)效考核流程清晰表明各工作環(huán)節(jié)之間的關(guān)系 總經(jīng)理 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 第14天 第15天 財(cái)務(wù)部 被考核者 考核者 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 啟動(dòng) 發(fā)問(wèn)卷 數(shù)據(jù) 收集 績(jī)效 考核 考核 溝通 填自 評(píng)表 填考核 評(píng)分表 收集 評(píng)分表 評(píng)定考 核等級(jí) 公布考 核結(jié)果 確認(rèn)考 核結(jié)果 填考核 匯總表 確定績(jī) 效工資 發(fā)放績(jī) 效工資 S E 準(zhǔn)備階段 考核階段 反饋及實(shí)施階段 示意 x還將編寫績(jī)效考核流程程序說(shuō)明文件 1 目的：本流程用于規(guī)范公司的績(jī)效考核工作。 5 內(nèi)容： 啟動(dòng)：績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核開始第 1天，組織績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，宣布績(jī)效考核啟動(dòng)。 收集評(píng)分表：人力資源部在考核日第 9天，把考核者手中的考核結(jié)果表都收集齊。并在第 14天交到績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 發(fā)放績(jī)效工資：財(cái)務(wù)部根據(jù)績(jī)效考核小組確定的最終崗位績(jī)效工資進(jìn)行發(fā)放。 評(píng)定考核等級(jí)：總經(jīng)理參考每個(gè)員工的績(jī)效考核得分，最終評(píng)定每個(gè)員工的考核等級(jí)。如各種滿意度調(diào)查問(wèn)卷、員工自評(píng)表、績(jī)效考核結(jié)果表等。 3 定義： 績(jī)效考核：見《績(jī)效考核手冊(cè)》 4 職責(zé)： 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)確定每個(gè)員工的考核等級(jí)。 ?同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息 ?新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查 提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議。 銷售人員的工作范圍應(yīng)該包括 : 向經(jīng)銷商和消費(fèi)終端說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格和特征，宣傳公司產(chǎn)品獨(dú)特的文化內(nèi)涵。這個(gè)階段的主要特點(diǎn)是，無(wú)論市場(chǎng)交易量還是房產(chǎn)中介企業(yè)數(shù)量都呈現(xiàn)高速發(fā)展勢(shì)頭，一批品牌企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，二手房市場(chǎng)發(fā)展速度國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際罕見。要把集團(tuán)的房地產(chǎn)項(xiàng)目分成三大類：第一類是上海中心城區(qū)項(xiàng)目，形成精品系列；第二類是上海城郊結(jié)合部項(xiàng)目，形成老上海風(fēng)情系列；第三類是外省市項(xiàng)目，形成“上海城”系列。例如：運(yùn)行協(xié)同作用，即在一個(gè)業(yè)務(wù)單元里運(yùn)用另一個(gè)業(yè)務(wù)單元的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能 協(xié)同作用 若新龍基置業(yè)仍在項(xiàng)目一部旗下運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)應(yīng)該明確對(duì)其采取管控模式 財(cái)務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 分權(quán) 集權(quán) ?以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門 ?投資回報(bào) ?通過(guò)投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價(jià)值最大化 ?財(cái)務(wù)控制 ?法律 ?企業(yè)并購(gòu) ?多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運(yùn)作 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， 總部一般無(wú)具體業(yè)務(wù)管理部門 ?公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ?投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 ?財(cái)務(wù)控制