【正文】 在進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析時， x將運用多種方法的組合來達(dá)到深入了解項目一部經(jīng)營狀況的目的 x項目小組將根據(jù)研究與分析的需要 選擇多種方法的組合來分析集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境 ： 公司價值鏈分析 公司比較分析 公司競爭地位分析 公司面臨戰(zhàn)略問題分析 公司目前戰(zhàn)略運行效果分析 公司成本構(gòu)成分析 公司核心競爭力分析 公司利益相關(guān)者分析 公司內(nèi)部要素矩陣及柔性分析 公司生命周期矩陣分析 公司活力分析 公司經(jīng)營力分析 公司經(jīng)營條件分析 公司內(nèi)部管理分析 公司能力分析 /潛力分析 公司素質(zhì)分析 公司特異能力分析 公司資源分析 公司資源競爭價值分析 …… 舉例 注：項目執(zhí)行時，將根據(jù)實際情況和需要，選取重點影響因素進(jìn)行深入分析。由于大行業(yè)往往過寬，其產(chǎn)品和技術(shù)涉及很多方面，經(jīng)營的內(nèi)容也過于廣泛，產(chǎn)品與市場的范圍常常需要用分行業(yè)來描述，這樣可以清楚地表達(dá)企業(yè)的共同經(jīng)營主線 產(chǎn)品 /服務(wù) 及其市場范圍 增長向量又稱成長方向，它不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢，而是說明企業(yè)經(jīng)營運行的方向，即從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向 增長向量 競爭優(yōu)勢說明是企業(yè)某一產(chǎn)品與市場組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭地位。 在對不同產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇時， x會合理選擇維度，充分考慮到所在產(chǎn)業(yè)的吸引力，為新龍基提供建議 新龍基的競爭能力與所在產(chǎn)業(yè)所需核心競爭力的匹配程度 產(chǎn)業(yè)吸引力 低 高 堅決放棄 培養(yǎng)能力 關(guān)注變化 大力發(fā)展 高 產(chǎn)業(yè)吸引力 — 能力匹配程度矩陣分析 示意 制定新龍基置業(yè)的戰(zhàn)略措施則要針對每個業(yè)務(wù)板塊考慮實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和行動計劃 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 實現(xiàn) 未來戰(zhàn)略目標(biāo) ? 市場營銷 ? 人力資源 ? 技術(shù)研發(fā) ? 資本運作 ? 客戶關(guān)系 ? 信息系統(tǒng) ? …… 就房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)而言，市場細(xì)分進(jìn)程的不斷加快給新龍基置業(yè)帶來了新的契機(jī) 土地價格上漲 利潤率下降 競爭日益激烈 隨著土地出讓政策的改變，短時期內(nèi)土地價格的上漲不可避免，部分地區(qū)可能出現(xiàn)增速過快的局面，中長期內(nèi)，土地價格將會對短期的增速進(jìn)行修正，但土地資源的短缺決定，價格不會低于現(xiàn)有水平 開發(fā)成本的增加、供需結(jié)構(gòu)性矛盾、市場競爭的加劇和成本構(gòu)成的逐漸透明可能導(dǎo)致利潤的整體下滑，市場優(yōu)勝劣汰的競爭法則決定房地產(chǎn)市場中將走向成熟，行業(yè)整體利潤將逐漸趨于穩(wěn)定合理 土地價格和出讓方式市場化導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)和市場進(jìn)入門檻提高，行業(yè)內(nèi)的競爭將更加激烈一批規(guī)模小、資質(zhì)差的企業(yè)將被逐漸淘汰，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的整體質(zhì)量將得到提高 研究表明：隨著短期內(nèi)土地價格的上漲，利潤率的逐漸下降及行業(yè)內(nèi)競爭的日益激烈，房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將盡可能避免同質(zhì)化競爭，市場細(xì)分進(jìn)程會不斷加快。這個階段的主要特點是：房產(chǎn)中介企業(yè)少、小、散、弱，整個二手房市場比較薄弱。新龍基應(yīng)該充分依靠其可信能力，發(fā)揮其品牌優(yōu)勢，有計劃、有步驟地向外擴(kuò)張。 ?負(fù)責(zé)區(qū)域市場的需求量預(yù)測。職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)示意 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考 職責(zé)明確之后， x將幫助項目一部設(shè)計績效考核體系 績效考核體系的原則 ?確定關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo) ?確定態(tài)度與能力考核指標(biāo) ?確定各項考核指標(biāo)的比重 ?確定各項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定流程 ?制定績效考核流程 ?制定績效考核結(jié)果應(yīng)用方案 明確績效考核體系的目標(biāo)，評估項目一部的數(shù)據(jù)處理能力，從而確定績效考核體系的設(shè)計原則 確定績效考核目標(biāo) ? 對重點崗位進(jìn)行目標(biāo)管理 ? 為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù) ? 為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù) ? 為員工的培訓(xùn)提供信息 項目一部數(shù)據(jù)處理能力 ? 組織規(guī)模 ? 信息收集與處理系統(tǒng) ? 現(xiàn)有的績效評估數(shù)據(jù)來源 ? …… 績效考核體系原則 ? 盡量采用客觀數(shù)據(jù) ? 若數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績效考核體系 ? 對管理人員注重業(yè)績目標(biāo)的同時也重視其管理目標(biāo) ? 對專業(yè)人員的考核，以業(yè)績和能力并重考核 通過對職務(wù)說明書中職責(zé)的分析，確定最重要的 3～ 5個職責(zé)，轉(zhuǎn)化為候選 KPI（ 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)） 工作職責(zé) 示意 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 候選 KPI 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 通過結(jié)果類指標(biāo)（分解戰(zhàn)略所得）和過程類指標(biāo)（工作職責(zé)所得）的結(jié)合，實現(xiàn)對崗位的全面考核 候選 KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 示意 通過指標(biāo) 重要性排序 確定最終 KPI KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 確定 KPI之后，根據(jù)各 KPI的特點，制定 KPI考核周期 通過崗位知識技能的要求設(shè)計各崗位的態(tài)度與能力類考核指標(biāo) 能力要求 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 態(tài)度與能力指標(biāo) 態(tài)度類指標(biāo) ? 考勤 ? 違紀(jì)記錄 ? 上級滿意度 能力類指標(biāo) ? 相關(guān)部門滿意度 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? …… 示意 明確考核指標(biāo)之后，確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重 示意 確定 KPI所占比重 ? 確定 KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重 ? 根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定 ? 通過與員工本人、員工上級討論的方法確定 明確考核指標(biāo)的比重之后，確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)，并制定客觀業(yè)績類指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 ? 完成目標(biāo)額 120%以上 ? 完成目標(biāo)額 100% ? 完成目標(biāo)額 80% ? 完成目標(biāo)額 70% ? 完成目標(biāo)額 60%或以下 實際完成情況 ? 相當(dāng)于目標(biāo) 120%以上 ? 相當(dāng)于目標(biāo) 100% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 80% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 70% ? 相當(dāng)于目標(biāo) 60%以下 實際完成量 分 值 ?很好： 5分 ?良好： 4分 ?正常： 3分 ?不足 /差： 2分 ?很差： 1分 描 述 5分 4分 3分 2分 1分 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 示意 說明：具體的分值可以采取 5分制， 10分制或者 100分制 x將為項目一部制定完善的績效考核制度與流程體系 績效考核制度與流程體系 績效考核手冊 績效考核流程及說明文檔 績效考核指標(biāo)手冊 考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 績效考核申訴制度及流程 通過績效考核流程清晰表明各工作環(huán)節(jié)之間的關(guān)系 總經(jīng)理 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 第14天 第15天 財務(wù)部 被考核者 考核者 績效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 啟動 發(fā)問卷 數(shù)據(jù) 收集 績效 考核 考核 溝通 填自 評表 填考核 評分表 收集 評分表 評定考 核等級 公布考 核結(jié)果 確認(rèn)考 核結(jié)果 填考核 匯總表 確定績 效工資 發(fā)放績 效工資 S E 準(zhǔn)備階段 考核階段 反饋及實施階段 示意 x還將編寫績效考核流程程序說明文件 1 目的：本流程用于規(guī)范公司的績效考核工作。 5 內(nèi)容： 啟動：績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核開始第 1天，組織績效考核動員會，宣布績效考核啟動。 收集評分表：人力資源部在考核日第 9天，把考核者手中的考核結(jié)果表都收集齊。并在第 14天交到績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 發(fā)放績效工資：財務(wù)部根據(jù)績效考核小組確定的最終崗位績效工資進(jìn)行發(fā)放。 評定考核等級：總經(jīng)理參考每個員工的績效考核得分，最終評定每個員工的考核等級。如各種滿意度調(diào)查問卷、員工自評表、績效考核結(jié)果表等。 3 定義： 績效考核：見《績效考核手冊》 4 職責(zé)： 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)確定每個員工的考核等級。 ?同行競爭對手的營銷動態(tài)信息 ?新產(chǎn)品市場調(diào)查 提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議。 銷售人員的工作范圍應(yīng)該包括 : 向經(jīng)銷商和消費終端說明產(chǎn)品性能、規(guī)格和特征，宣傳公司產(chǎn)品獨特的文化內(nèi)涵。這個階段的主要特點是，無論市場交易量還是房產(chǎn)中介企業(yè)數(shù)量都呈現(xiàn)高速發(fā)展勢頭，一批品牌企業(yè)成長起來，二手房市場發(fā)展速度國內(nèi)領(lǐng)先、國際罕見。要把集團(tuán)的房地產(chǎn)項目分成三大類：第一類是上海中心城區(qū)項目，形成精品系列；第二類是上海城郊結(jié)合部項目，形成老上海風(fēng)情系列；第三類是外省市項目，形成“上海城”系列。例如：運行協(xié)同作用，即在一個業(yè)務(wù)單元里運用另一個業(yè)務(wù)單元的管理經(jīng)驗與專門技能 協(xié)同作用 若新龍基置業(yè)仍在項目一部旗下運營，集團(tuán)應(yīng)該明確對其采取管控模式 財務(wù)管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 分權(quán) 集權(quán) ?以財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核， 總部無業(yè)務(wù)管理部門 ?投資回報 ?通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 追求公司價值最大化 ?財務(wù)控制 ?法律 ?企業(yè)并購 ?多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運作 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核， 總部一般無具體業(yè)務(wù)管理部門 ?公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ?投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育 ?財務(wù)控制