企業(yè)與質(zhì)量(完整版)
【正文】 、起動(dòng)和轉(zhuǎn)換時(shí)間 – 操作緊密聯(lián)系顧客的使用率和需求率 9 面對(duì)顧客定位的原則 ㈡ ? 人力資源原則： – 通過多方面的培訓(xùn)，工作和職業(yè)歷程輪換，以及在健康、安全和保障方面的改進(jìn)來不斷地增強(qiáng)人力資源。 ? 質(zhì)量和過程改進(jìn)的原則： – 持續(xù)地減少變異和事故。 11 企業(yè)戰(zhàn)略與質(zhì)量思維 12 高層管理者的參與度 18252243603254 5512343411實(shí)施 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 參與企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略 占企業(yè)數(shù)百分比 13 優(yōu)質(zhì)企業(yè)投資于次品預(yù)防 305345342513優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu) 占總質(zhì)量成本百分比 最佳值 14 通過帶給客戶利益獲得市場(chǎng)成功 所有企業(yè)平均值 % 帶給最終客戶額外利益 提高給予制造商的利益 誤差率更低 ,容差更小 沒有額外質(zhì)量目標(biāo) 隨不同的質(zhì)量目標(biāo)而變化的銷售利潤(rùn)與增長(zhǎng)率 百分比（ 19871991） 資料來源：麥肯錫咨詢公司對(duì) 167家汽車工業(yè)企業(yè)的研究 所有企業(yè)平均值 % 銷售利潤(rùn)率 銷售增長(zhǎng)率 質(zhì)量目標(biāo) 15 ?戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 ?最終客戶需求滿足程度 ?生產(chǎn)要求完成情況 ?法律規(guī)則遵守情況 ?故障 /問題解決速度 ?當(dāng)時(shí)情況 –確認(rèn)的分供商數(shù)量 –零部件質(zhì)量（臨時(shí) 辦法、臨時(shí)工具或 系列化生產(chǎn)工具） ?認(rèn)可的質(zhì)量方法使用情況 設(shè)計(jì)評(píng)估中涉及的議題 伴隨設(shè)計(jì)評(píng)估進(jìn)行的項(xiàng)目支持 成功因素 ?項(xiàng)目主管與部門主管 及小組在具體目標(biāo)上意義 一致 ?按月調(diào)控項(xiàng)目進(jìn)度 ?請(qǐng)教其他專家 16 提高質(zhì)量的途徑 檢 驗(yàn) 一 二 質(zhì) 量 保
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