【正文】 對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)就重用 ?除去明令禁止的，什么都可以做 ?問(wèn)題被視為機(jī)會(huì) ?營(yíng)銷和銷售部門最具權(quán)威 ?具體工作部門權(quán)大 ?責(zé)任與權(quán)力不相配 ?管理人員左右企業(yè) ?管理人員駕駛企業(yè)的沖動(dòng) ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的改變可以導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)格的改變 ?由銷售導(dǎo)向 ?以增值（利潤(rùn)）目標(biāo) ?個(gè)人的成功是由于避免了風(fēng)險(xiǎn) ?成果大于期望 ?資金豐富 ?強(qiáng)調(diào)形式重于功能 ?到重視做事的方式以及誰(shuí)曾做過(guò)此事 ?不管員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)有多大，得到重用是由于其個(gè)性 ?除了明文允許的，什么事都不許做 ?機(jī)會(huì)被視為問(wèn)題 ?會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、法律部門最有權(quán)威 ?公司行政職能部門權(quán)大 ?權(quán)力與責(zé)任不相配 ?企業(yè)左右管理人員 ?管理人員受企業(yè)慣性驅(qū)使 ?企業(yè)行為受制度左右 ?利潤(rùn)第一 ?權(quán)力游戲 3 質(zhì)量的四個(gè)等級(jí) 一級(jí) “檢驗(yàn)” 二級(jí) “保證” 三級(jí) “預(yù)防” 四級(jí) “完美” ?通過(guò)檢查，保證質(zhì)量 ?幾乎沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)和專門知識(shí) ?提高工藝穩(wěn)定性 ?工人開始參與 ?開發(fā)階段、工藝能力、可否生產(chǎn)性 ?供應(yīng)商一體化 ?面對(duì)直接客戶、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越 ?企業(yè)文化重組 4 質(zhì)量檢查 質(zhì)量保證 ?進(jìn)行臨時(shí)性和最后階段的檢查，然后消滅次品 ?質(zhì)量功能與其他功能分離，幾乎獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量 ?工藝、服務(wù)和設(shè)計(jì)質(zhì)量經(jīng)常處于未檢測(cè)狀態(tài) ?研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎相互完全脫節(jié) ?最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷，廢品率〉 5%；返工率〉 3% ?質(zhì)量目標(biāo)主要通過(guò)生產(chǎn)部門進(jìn)行工藝優(yōu)化和穩(wěn)定化實(shí)現(xiàn) ?開始檢測(cè)工藝的穩(wěn)定性 ?服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確 ?設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)尚未明確 ?廢品率下降至 3%左右，返工率〈 3% 不同質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志 5 預(yù)防次品 完美無(wú)缺 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝相互影響，產(chǎn)品面對(duì)直接