【正文】 的特點(diǎn)，而不應(yīng)成為窒息、抑制企業(yè)新生力量的“ 陷阱 ” ，更不應(yīng)該是扼殺、埋葬自由創(chuàng)新思想的 “ 墳?zāi)?” 。73“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座講座小結(jié)—— 六句話共四十八字● 顧客為本，觀念更新；● 態(tài)度積極，人生充實(shí)；● 細(xì)易入手，立即行動(dòng)；● 環(huán)境美好，全員齊心；● 自我超越，創(chuàng)造特色；● 持之以恒，永續(xù)經(jīng)營。 71“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座戰(zhàn)略激勵(lì)三角形顧客、股東、員工這三者之間的相互依賴、協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成了穩(wěn)定的三角形支撐關(guān)系。● 企業(yè)文化建設(shè)與心理傾向形成一樣，不是不破不立，而是不立不破。167。4. 選舉分粥委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)，建立民主監(jiān)督與制約機(jī)制?！?戰(zhàn)略配套管理的核心是如何做好 “變化 ”情況下的管理 —— 變革管理。扼殺創(chuàng)新：絕不可能…167。我們一起…167。當(dāng)然，這里的關(guān)鍵在于對(duì)重要及緊急程度的認(rèn)識(shí)與判斷。167。167。 以擊落敵機(jī)為目標(biāo)，裝上高射炮后擊落敵機(jī)的概率僅為4%，似乎不應(yīng)裝高射炮?！?營造良好的人際互動(dòng)關(guān)系，不僅注意內(nèi)部人員間的互動(dòng)，還需注意與外部人員間的互動(dòng)，在業(yè)務(wù)聯(lián)系與結(jié)果回報(bào)之外，創(chuàng)造一種令人愉快的人生過程體驗(yàn)。51“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座組織軟硬結(jié)構(gòu)● 一是，有形機(jī)構(gòu)、物流等硬結(jié)構(gòu)。 47“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座現(xiàn)實(shí)合作難題● 戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)策：互補(bǔ)依賴，戰(zhàn)略一致167?！?武俊平，徐英 ● 通過 “人和 ”的作用，可以達(dá)成對(duì)更大范圍“天時(shí)、地利 ”的整合。不要首先背叛167?！?有欺騙記錄的對(duì)局者，在與新對(duì)局者建立合作關(guān)系時(shí)會(huì)遇到困難?！?競(jìng)爭與合作有良性與惡性之分，惡性競(jìng)爭會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，良性競(jìng)爭會(huì)推動(dòng)雙方前進(jìn)；惡性合作會(huì)短期得益長期受損，良性合作會(huì)短期受損長期得益?！?市場(chǎng)不同于戰(zhàn)場(chǎng)：可以多贏， 消滅對(duì)手的做法并不可取。● 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：盈利穩(wěn)定?！?從顧客所關(guān)注的價(jià)值重點(diǎn)來看， 20世紀(jì) 5090年代先后經(jīng)歷了從生產(chǎn)、成本、營銷、質(zhì)量、再到時(shí)間的變化，并在 21世紀(jì)初漸漸出現(xiàn)聚焦于服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)資源的傾向。8“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座自我超越 16字● 改變假設(shè)：變通● 觀察傾聽：接受 ● 感悟運(yùn)用：力行● 交流提高：互動(dòng)9“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座Part 2 戰(zhàn)略理論核心—— 戰(zhàn)略基本問題：三問題企業(yè)存在根本理由 —— 為什么能夠得到回報(bào)？● 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（現(xiàn)狀）● 應(yīng)該是什么？（目標(biāo)）● 為什么？ （顧客、員工、股東、社會(huì) “四滿意 ”）10“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座起點(diǎn)不同的兩種循環(huán) 企業(yè)存在根本理由 —— 核心是始動(dòng)力量在哪？能否導(dǎo)致不斷加強(qiáng)的封閉循環(huán)？● 盡情追求私利（個(gè)人或企業(yè)目標(biāo)） → 不擇手段？ → 增加收入 → 可能（？）提供顧客與社會(huì)最好的產(chǎn)品或服務(wù)?！?對(duì)顧客與社會(huì)提供最好的產(chǎn)品或服務(wù) → 合法手段？ → 增加收入 → 自然（？）滿足個(gè)人及企業(yè)贏利目標(biāo)。20“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造● 顧客價(jià)值 =顧客認(rèn)知利益 顧客認(rèn)知價(jià)格167。● 資源善用：運(yùn)作高效。只要行業(yè)有錢賺，對(duì)手滅了會(huì)再生，行業(yè)的新進(jìn)入者可能比原有的更為強(qiáng)大。37“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座競(jìng)合對(duì)策模擬對(duì)策步驟： 全班分成八個(gè)小組，每組先推選一位組長（負(fù)責(zé)出牌）與一位記分員；然后按記分表安排的 ① 、 ② 、 ③ 三組對(duì)手順序，由組長主持依次與其進(jìn)行 15次對(duì)局；記分員記下完成與不同組共 15次對(duì)局所花的總時(shí)間及每次對(duì)局的得分值。● 單局對(duì)策中的 “損人利己 ”做法，在多局重復(fù)對(duì)策中可能 “損人不利己，甚至?xí)?”。對(duì)合作和背叛都作出回報(bào)167?！?從 “人和 ”入手，更易真正形成 “天時(shí)、地利、人和 ”的局面。中國老板批判 可能性、必要性、充分性● 共謀成功條件：形成容易、實(shí)施困難167。二是，無形權(quán)力、信息等軟結(jié)構(gòu)。55“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座行動(dòng)力剖析行動(dòng)力 =愿力（肯干） +能力（能干）● 愿力：內(nèi)在或外來？推擠或拉引？融入事業(yè)？● 能力：崗位設(shè)計(jì)合理，使一般人都能勝任。167。 在解決多個(gè)顧客爭購一尊名貴石雕問題時(shí)，如果也采取切割石雕的做法，就顯得非?；闹?，因?yàn)檫@會(huì)破壞石雕的整體價(jià)值。 有時(shí)決策本身就有錯(cuò)誤，但在實(shí)施前沒有被發(fā)現(xiàn)；167。● 時(shí)間管理的關(guān)鍵在于分清輕重緩急，減少無謂時(shí)間浪費(fèi)，而絕不是簡單地增強(qiáng)自身工作負(fù)荷。干得好！167。事必躬親：我來做。64“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座戰(zhàn)略變革十悖論●出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)？●制度作何用？●瓶頸能消除？●競(jìng)合有定數(shù)？●責(zé)權(quán)須對(duì)應(yīng)？●授權(quán)難見效？●育人靠培訓(xùn)？●預(yù)算不該超？●許諾可作獎(jiǎng)？●為人多準(zhǔn)則？65“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座戰(zhàn)略考核難題l委托代理關(guān)系中道德危機(jī)成因?不可觀察性?不可契約性?信息不對(duì)稱●產(chǎn)權(quán)明晰與資源配置關(guān)系167。5. 每人輪流值日分粥，但分粥者最后一個(gè)領(lǐng)粥。 好的制度渾然天成，清晰而精妙，簡潔且高效。正如俗話所說： “地上種了菜就不易長草，心中有了善就不易生惡 ”。顧客價(jià)值股東收益企業(yè)戰(zhàn)略員工活動(dòng)72“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座戰(zhàn)略考評(píng)重心—— 總體指導(dǎo)原則● 在戰(zhàn)略激勵(lì)上，只有手段使用的錯(cuò)誤，沒有員工行為的錯(cuò)誤。● 戰(zhàn)略考評(píng)，不僅要關(guān)注考評(píng)的獎(jiǎng)懲作用，更要利用考評(píng)提升員工能力；在獎(jiǎng)懲操作上，應(yīng)體現(xiàn)正向激勵(lì)為主、負(fù)向懲罰為輔的原則，以形成敬業(yè)、樂業(yè)的企業(yè)氛圍。69“戰(zhàn)略管理：藝