戰(zhàn)略管理：藝術與實務ppt75頁(已修改)
2025-02-28 12:08 本頁面
【正文】 “戰(zhàn) 略管理： 藝術 與 實務 ”項保華 1“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座主要內(nèi)容Part 1 戰(zhàn)略管理緒論Part 2 戰(zhàn)略理論核心Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢Part 4 業(yè)務演化發(fā)展Part 5 市場競合互動Part 6 戰(zhàn)略配套管理2“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座Part 1 戰(zhàn)略管理緒論—— 戰(zhàn)略管理發(fā)展簡介● 課程歷史● 管理發(fā)展● 管理目標3“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀—— 理論導向、應用困難● 理論重點：十大流派● 歷史演變：戰(zhàn)略九論● 存在問題：理論導向4“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略管理發(fā)展對策—— 問題導向、便懂易用● 現(xiàn)狀● 措施● 重點： “充分條件 ”而非 “必要條件 ”。5“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座管理與戰(zhàn)略管理管理就是讓人做事并取得成果● 科學性 高效做事● 藝術性 愉快做事● 戰(zhàn)略性 做正確的事● 管理核心 —— 如何讓人愉快高效地做正確的事● 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運作高效 +心情舒暢6“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座四個隱含假設● 長期穩(wěn)健經(jīng)營● 人類潛能開發(fā)● 和合發(fā)展觀念● 多個角度觀察7“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座倫理選擇標準● 道義倫理● 功利倫理● 直覺倫理● 環(huán)境倫理● 兩難困境： “臟手 ”問題● 個人：人格自律 —— 即使目標高尚也不能不擇手段 ，應明確 “道德高尚為成功與幸福之本 ”。● 企業(yè)：社會組織 —— 盡量 以制度來保障道德行為 ，而不是僅僅依賴于人們的覺悟。8“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座自我超越 16字● 改變假設：變通● 觀察傾聽：接受 ● 感悟運用：力行● 交流提高：互動9“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座Part 2 戰(zhàn)略理論核心—— 戰(zhàn)略基本問題：三問題企業(yè)存在根本理由 —— 為什么能夠得到回報？● 企業(yè)的業(yè)務是什么？（現(xiàn)狀）● 應該是什么？（目標）● 為什么？ （顧客、員工、股東、社會 “四滿意 ”）10“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座起點不同的兩種循環(huán) 企業(yè)存在根本理由 —— 核心是始動力量在哪？能否導致不斷加強的封閉循環(huán)？● 盡情追求私利（個人或企業(yè)目標） → 不擇手段？ → 增加收入 → 可能（？）提供顧客與社會最好的產(chǎn)品或服務?！?對顧客與社會提供最好的產(chǎn)品或服務 → 合法手段？ → 增加收入 → 自然（？）滿足個人及企業(yè)贏利目標。竭力追求企業(yè) 最大私利：自我目標盡力提供社會 最好服務：顧客目標（多分一塊餅）（做大市場）零和、負和正和（雙贏）11“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略理論本質(zhì)：三假設● 環(huán)境：認清現(xiàn)狀、符合實際● 使命：達成共識、積極投入● 實力：動態(tài)發(fā)展、靈活適應12“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略實踐誤區(qū)：缺特色● 關注如何做甚于關注做什么● 僅關注學可能產(chǎn)生經(jīng)營惡果13“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略根本對策：三出路● 特色：以獨特性贏得顧客● 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失● 組合：多個環(huán)節(jié)配合默契14“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座當前經(jīng)營十誤區(qū)l品牌塑造炒作化l入世恐懼擴大化l市場建設表面化l電子商務技術化l企業(yè)影響個人化l管理學習教條化l新老交替封建化l產(chǎn)權(quán)界定絕對化l民營企業(yè)政府化l內(nèi)部管理形式化15“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略管理任務—— 確定擬做什么● 什么是可、該、能、想、敢做？● 什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？● 什么屬別無選擇？什么可相機抉擇？● 如何改變與拓展可選范圍？16“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢—— 常見顧客理念● 顧客是上帝（觀念）、永遠正確（態(tài)度）、完全滿意（目標）● 顧客是傻瓜、刁民、奴隸、老師● 幫顧客解難，讓顧客滿意以上提法共同特點： 單向假設，忽視互動，知易行難17“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座顧客理念核心● 平等、雙向“己所（不）欲，（勿）施于人 ” ? “人所欲，己所為 ” + “己所欲，施于人 ”? “根本沒有所謂的成長行業(yè)，只有顧客需要，而顧客的需要隨時都可能改變 ”。（ Ted Levitt）只有回頭客才是真顧客；只有能夠向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。顧客忠誠度是企業(yè)生存之本。 18“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略定位原理● 外部環(huán)境影響● 內(nèi)部條件決定● 內(nèi)外環(huán)境匹配● 整合認知互動19“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座競爭優(yōu)勢來源自我超越： “ 不可勝在己 ,可勝在人 ”“ 勝人者有力，自勝者強 ” 。● 競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為基礎，能夠提供被顧客認為是物有所值的產(chǎn)品或服務，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。● 從競爭優(yōu)勢賴以建立的基礎來看，從 20世紀早期的土地等資源，到中期的工廠、設備、資本，再到當今的信息、腦力與理念，越來越趨向于知識化的創(chuàng)造力?！?從顧客所關注的價值重點來看， 20世紀 5090年代先后經(jīng)歷了從生產(chǎn)、成本、營銷、質(zhì)量、再到時間的變化，并在 21世紀初漸漸出現(xiàn)聚焦于服務及網(wǎng)絡資源的傾向。20“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座競爭優(yōu)勢創(chuàng)造● 顧客價值 =顧客認知利益 顧客認知價格167。 增加認知利益 或者 降低認知價格● 三種一般戰(zhàn)略● 六種特色戰(zhàn)略● 把握顧客價值變化21“戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座競爭優(yōu)勢持續(xù)—— 持續(xù)競爭優(yōu)勢判
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