戰(zhàn)略績效管理第二章戰(zhàn)略性績效管理的工具與技術(shù)-文庫吧
2025-02-10 12:08 本頁面
【正文】 人員的決策要基于各個角度對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行多重評估，而不是使所有的目標值都達到最大。 建立評價標準體系的理論方法 ? 第一種方法主張，一個組織要想實現(xiàn)其長期目標，必須連續(xù)不斷地滿足 9項基本要求或解決 9個基本問題。 ? 第二種方法以組織的領(lǐng)導者或經(jīng)理人員的個人價值觀為出發(fā)點，并由此決定了不同的評價標準體系。 ? 第三種方法目前正在研究之中，它主要是利用一批保險公司的銷售部門近 10多年的實際數(shù)據(jù)資料來進行實驗，有可能確定大約 10項判斷保險公司經(jīng)營狀況的中間標準。這些標準相互獨立，對公司最終經(jīng)營業(yè)績的影響程度各不相同，而且每一項標準都可借助于一批子標準或分標準進行度量或統(tǒng)計綜合。 第二節(jié) 目標管理 ? 目標管理（ management by objectives，MBO）是 1954年由美國著名的管理學家彼得 德魯克在 《 管理的實踐 》 （ The Practice of Management）一書中提出的。 ? 德魯克的主張：將目標管理與自我控制結(jié)合起來 ? 了解：喬治 歐迪倫的目標管理定義 目標管理的基本內(nèi)涵 ? X理論和 Y理論 X= “嚴厲的”或“強硬的” 管理行為 Y=個人目標和組織目標的結(jié)合 ? 目標管理正是一種以“員工”為中心、以“人性”為本位的管理方法，目標管理的本質(zhì)就是以“民主”代替“集權(quán)”，以“溝通”代替“命令”，使組織成員充分而切實地參與決策，并采用自我控制、自我指導的方式，從而把個人目標與組織目標結(jié)合起來。 目標管理的實施 目標管理包括以下兩方面的重要內(nèi)容： ? 第一，必須與每一位員工共同制定一套便于衡量的工作目標； ? 第二，定期與員工討論其目標完成情況，包括四個步驟： 對目標管理的評價 ? 目標管理的成功之處 “人”的因素 、體系、任務(wù)等非常明確 ? 目標管理遭受的質(zhì)疑 第三節(jié) 標桿管理 ? 標桿管理的含義 桿管理（ benchmarking）又稱基準管理，起源于 20世紀 70年代末 80年代初。首開標桿管理先河的是施樂公司，后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。 施樂公司的標桿管理定義 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心的標桿管理定義 標桿管理的概念可概括為：不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使自己的企業(yè)不斷得到改進，進入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。 標桿管理 ? 標桿管理的類型 1內(nèi)部標桿管理 2競爭標桿管理 3職能標桿管理 4流程標桿管理 標桿管理的作用 ? 首先，標桿管理是一種績效管理工具 ? 其次，標桿管理有助于建立學習型組織。 ? 最后，標桿管理有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。 標桿管理的實施 ? 標桿活動的五個階段 （ 1）計劃 （ 2）分析 （ 3）整合 （ 4）行動 （ 5）完成 ?標桿管理的五個實施步驟 第一步 確認標桿管理的目標。 第二步 確定比較目標。 第三步 收集與分析數(shù)據(jù)，確定標桿。 第四步 系統(tǒng)學習和改進。 第五步 評價與提高。 第四節(jié) 關(guān)鍵績效指標 ?
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