戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù)（ppt75頁）-預(yù)覽頁
【正文】 時機選擇競爭地位與業(yè)務(wù)發(fā)展考慮32“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座專精與多元關(guān)系● 能否識別出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)？多元經(jīng)營業(yè)務(wù)種類多少為宜？是否具備相應(yīng)的資源與能力？面對不同的環(huán)境、使命、實力組合情況，應(yīng)有不同的解答。33“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座適度多元化選擇多元化經(jīng)營風(fēng)險：管理風(fēng)險（內(nèi)部環(huán)境）與業(yè)績風(fēng)險（外部環(huán)境） 存在互為消長關(guān)系多元化風(fēng)險0 結(jié)果負(fù)相關(guān)程度經(jīng)營風(fēng)險 =管理風(fēng)險 +業(yè)績風(fēng)險管理風(fēng)險業(yè)績風(fēng)險適度多元化34“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座業(yè)務(wù)組合重構(gòu)—— 目標(biāo)與取舍● 市場拓展：當(dāng)前增長?！?實力增強：優(yōu)勢強化。 ”● 互動分為：橫向的同行互動與縱向的產(chǎn)業(yè)鏈互動，關(guān)鍵是處理好競爭與合作關(guān)系?！?心態(tài)不同會產(chǎn)生不同的人際互動行為與結(jié)果?！?在商場中，有時需要競爭，有時需要合作，還有時需要交替使用競爭與合作的做法。對策說明：1. 對策雙方用出牌來代表競爭與合作的關(guān)系，出紅牌表示與對方合作，出黑牌表示背叛對方?！?相對于不合作的群體而言，合作的群體其雙方得分之和將更高。39“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座問題表述：沖突與非沖突（合作）的區(qū)別● 沒有什么手段可以用來向?qū)终邔嵤┩{或要求作出許諾，每個對策者都有自由決策的權(quán)利；● 沒有辦法能夠確定對方在某個特定的對局中將如何選擇策略；● 不能中途退出對策，即消滅對方或放棄對局；● 不能改變對方的收益值。41“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座促進合作：個體及各方行為●對個體對策而言167。不要耍小聰明●對重復(fù)對策雙方而言167。教育人們要回報167。43“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座市場互動模型中間買方 —— 企業(yè)外部配送體系買方 買方最終買方：顧客 —— 企業(yè)生存之本本企業(yè)潛在顧客 流動顧客企業(yè)品牌顧客 競爭品牌顧客資源供方 ：員工、社會、股東—— 企業(yè)運行基礎(chǔ)替代品廠商潛在進入者互補品生產(chǎn)者同行業(yè)廠商44“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座人文素質(zhì)提升● 需要加強社會科學(xué)，有人認(rèn)為： 19世紀(jì)是化學(xué)世紀(jì)， 20世紀(jì)是物理學(xué)世紀(jì)， 21世紀(jì)是生物學(xué)、信息學(xué)及社會學(xué)的世紀(jì)?！?這種照搬忽視了與環(huán)境、使命、實力等的匹配，更忽視了商場競合與政治謀略的差異，從而產(chǎn)生了悲劇性的后果。內(nèi)蒙古人民出版社 防止為一時短期利益， “ 店大欺客 ” 或者“ 客大欺店 ” ，從而破壞產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的良性互動。 參與廠商數(shù)越多、大買主越多、產(chǎn)品越同一、信息成本越高、行業(yè)需求及成本條件越不穩(wěn)定，則共謀越不可能成功?！?分析顧客服務(wù)流程，眼光必須超越企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，考察整個產(chǎn)業(yè)鏈的顧客價值創(chuàng)造過程，以找到從根本上改變顧客服務(wù)流程、提升顧客價值的思路與方法。關(guān)鍵是軟硬結(jié)構(gòu)的匹配。53“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座流程、結(jié)構(gòu)、能力之關(guān)系● 顧客服務(wù)流程：企業(yè)活動任務(wù)● 組織軟硬結(jié)構(gòu)：活動支持框架● 資源能力：框架的生命活力54“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略資源配置—— 人才潛能與人際互動● 在動態(tài)變化環(huán)境中，戰(zhàn)略資源配置的關(guān)鍵在人才配置，核心是用人所長、容人所短，充分發(fā)揮人的潛能，實現(xiàn) “以平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績 ”。56“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)—— （ 1）弄清問題性質(zhì)● 問題定義：實際情況與目標(biāo)預(yù)期產(chǎn)生了偏差大到足以引起人們注意的程度。例：二戰(zhàn)期間，英美軍方為保障海上運輸，討論貨船上是否應(yīng)裝高射炮的方案。 從保護貨船、降低被敵機擊沉率看，裝上高射炮后，貨船被擊沉率從 20%降到了 10%，最后決定實施該方案。例：167。59“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)—— （ 4）采取解題行動● 首先，需明確誰應(yīng)了解此決策，并通過企業(yè)上下的有效溝通，使有關(guān)人員對企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)有清楚的認(rèn)識?！?第四，確定需要及可能采取什么具體行動，以清除影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的障礙。 有時由于環(huán)境條件的變化，使得原本有效的決策不再有效；167。61“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座緊急 不緊急重要不重要I． II．III． IV．自我時間管理● 發(fā)揮戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)作用，應(yīng)從認(rèn)識自我，管好自己生命時間開始。 危機急迫的問題限期完成的任務(wù)競合互動考慮 持續(xù)競爭優(yōu)勢構(gòu)建戰(zhàn)略構(gòu)思、適當(dāng)休閑不速之客接聽某些電話處理某些信件或公文某些受歡迎活動瑣碎工作回復(fù)某些電話處理某些信件或公文某些受歡迎活動62“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座領(lǐng)導(dǎo)用語 30字●最重要的30字167。就照你的辦。謝謝！167。攬功歸己：我早就想到了！167。167?！?“世界上唯一不變的是變化 ”。交易成本為零167。 2. 大家輪流主持。6. 大家參與分，抓鬮決定誰得哪份。167。67“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座制度建設(shè)原則● 討論制度建設(shè)的關(guān)鍵在于弄清體現(xiàn)在制度設(shè)計背后的指導(dǎo)原則，如：道德與正義原則 —— 平等、公正、最少受惠者立場，東方管理文化中強調(diào)的 “以人為本、以法為準(zhǔn)、以德為先 ”。68“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座企業(yè)文化建設(shè)● 文化理念形成是一個潛移默化的替代過程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡單地通過對該文化的批判來實現(xiàn)。 “要想散布陽光到別人心里，首先自己心里要有陽光 ”?！?關(guān)于戰(zhàn)略激勵需突破簡單財務(wù)指標(biāo)考核的局限性，結(jié)合考慮顧客滿意、業(yè)務(wù)順暢、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面因素的作用。人們總是會去做受到獎勵的行為，而不管這種獎勵是戰(zhàn)略決策者有意或無意之中施
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