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戰(zhàn)略管理:藝術與實務ppt75頁(更新版)

2025-03-18 12:08上一頁面

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【正文】 術與實務 ”講座文化建設問題● 問題:科學管理重在控制人的行為,行為科學重在控制人的心理,而企業(yè)文化重在控制人的靈魂,似乎管理越來越讓人失去自我,變成了社會組織的奴隸?!?“用人有疑,疑人也用 ”提法的操作問題:不易在用人者與被用者之間形成相互信任的積極互動關系,難以區(qū)分 “可疑的人 ”與 “可信的人 ”。 ● 人受制于制度環(huán)境,制度改革會有阻力與代價。存在交易成本167。猶豫不決:今后…167。請…167。對不起,是我錯了。 還有時由于決策實施過程中的操作失誤,需要加以修正。● 第二,弄清影響企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的障礙都有哪些,主要是屬于組織管理方面的還是屬于心理認知方面的。58“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)—— ( 3)制定解決方案● 戰(zhàn)略決策要求也應該傾聽不同的聲音,關鍵是要對從不同認知角度提出的戰(zhàn)略決策方案,在相互交流、相互尊重、相互謙讓的基礎上作出必要的折衷妥協(xié)。● 它由實際情況、目標預期、產(chǎn)生偏差、主觀重視四要素構成?!?剖析企業(yè)內(nèi)部指令傳遞、信息流轉(zhuǎn)、投入產(chǎn)出流的過程環(huán)節(jié)及所涉機構與人員,弄清組織內(nèi)部的信息溝通、權力分配、產(chǎn)品或服務流這三者關系。48“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座對策論啟示● 對策涉及五個因素 “PARTS”:局中人 Player、增值 Added values、規(guī)則 Rules、戰(zhàn)術 Tactics、范圍Scope (space time),改變這其中每一個因素都有可能改變對策的結(jié)果。?年。● 二次世界大戰(zhàn)的發(fā)生就是由于自然科學技術進步,而社會科學落后,使得人類不懂得如何和諧相處,稍有爭端即兵戎相見。增大未來的影響167。40“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座競合關系:本質(zhì)、對策、應用● 合作基礎:關系持續(xù)性、未來影響重要性。2. 對策雙方在出牌前可以通過談判溝通,達成相互理解與默契,然后再由各自決定如何出牌。市場既存在利益分割矛盾,也存在共創(chuàng)需求的合作可能?!?其他考慮:多種動因?!?需考慮環(huán)境不確定性、資源能力及發(fā)展階段,這涉及企業(yè)目標定位問題。( Ted Levitt)只有回頭客才是真顧客;只有能夠向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。5“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座管理與戰(zhàn)略管理管理就是讓人做事并取得成果● 科學性 高效做事● 藝術性 愉快做事● 戰(zhàn)略性 做正確的事● 管理核心 —— 如何讓人愉快高效地做正確的事● 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運作高效 +心情舒暢6“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座四個隱含假設● 長期穩(wěn)健經(jīng)營● 人類潛能開發(fā)● 和合發(fā)展觀念● 多個角度觀察7“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座倫理選擇標準● 道義倫理● 功利倫理● 直覺倫理● 環(huán)境倫理● 兩難困境: “臟手 ”問題● 個人:人格自律 —— 即使目標高尚也不能不擇手段 ,應明確 “道德高尚為成功與幸福之本 ”。● 競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài),即:以自身的資源或組織能力(活動)為基礎,能夠提供被顧客認為是物有所值的產(chǎn)品或服務,比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。33“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座適度多元化選擇多元化經(jīng)營風險:管理風險(內(nèi)部環(huán)境)與業(yè)績風險(外部環(huán)境) 存在互為消長關系多元化風險0 結(jié)果負相關程度經(jīng)營風險 =管理風險 +業(yè)績風險管理風險業(yè)績風險適度多元化34“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座業(yè)務組合重構—— 目標與取舍● 市場拓展:當前增長。 ”● 互動分為:橫向的同行互動與縱向的產(chǎn)業(yè)鏈互動,關鍵是處理好競爭與合作關系。● 在商場中,有時需要競爭,有時需要合作,還有時需要交替使用競爭與合作的做法?!?相對于不合作的群體而言,合作的群體其雙方得分之和將更高。41“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座促進合作:個體及各方行為●對個體對策而言167。教育人們要回報167?!?這種照搬忽視了與環(huán)境、使命、實力等的匹配,更忽視了商場競合與政治謀略的差異,從而產(chǎn)生了悲劇性的后果。防止為一時短期利益, “ 店大欺客 ” 或者“ 客大欺店 ” ,從而破壞產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的良性互動。● 分析顧客服務流程,眼光必須超越企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務范圍,考察整個產(chǎn)業(yè)鏈的顧客價值創(chuàng)造過程,以找到從根本上改變顧客服務流程、提升顧客價值的思路與方法。53“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座流程、結(jié)構、能力之關系● 顧客服務流程:企業(yè)活動任務● 組織軟硬結(jié)構:活動支持框架● 資源能力:框架的生命活力54“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座戰(zhàn)略資源配置—— 人才潛能與人際互動● 在動態(tài)變化環(huán)境中,戰(zhàn)略資源配置的關鍵在人才配置,核心是用人所長、容人所短,充分發(fā)揮人的潛能,實現(xiàn) “以平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績 ”。例:二戰(zhàn)期間,英美軍方為保障海上運輸,討論貨船上是否應裝高射炮的方案。例:167?!?第四,確定需要及可能采取什么具體行動,以清除影響企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的障礙。61“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座緊急 不緊急重要不重要I. II.III. IV.自我時間管理● 發(fā)揮戰(zhàn)略領導作用,應從認識自我,管好自己生命時間開始。就照你的辦。攬功歸己:我早就想到了!167。● “世界上唯一不變的是變化 ”。 2. 大家輪流主持。167。68“戰(zhàn)略管理:藝術與實務 ”講座企業(yè)文化建設● 文化理念形成是一個潛移默化的替代過程,消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡單地通過對該文化的批判來實現(xiàn)。● 關于戰(zhàn)略激勵需突破簡單財務指標考核的局限性,結(jié)合考慮顧客滿意、業(yè)務順暢、學習創(chuàng)新等方面因素的
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