【正文】 樣，不是不破不立，而是不立不破。73“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座講座小結(jié)—— 六句話共四十八字● 顧客為本，觀念更新；● 態(tài)度積極，人生充實；● 細易入手，立即行動；● 環(huán)境美好，全員齊心；● 自我超越，創(chuàng)造特色；● 持之以恒，永續(xù)經(jīng)營。制度設(shè)計時的考慮周全不應是針對人，而是為了將事情做得更好，它不存在疑人與否，更不應故意作疑人設(shè)計。產(chǎn)權(quán)指派合理66“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座企業(yè)制度建設(shè)七人小團體，人們相互平等但私利。（無語）微笑●最不重要的30字167?！?特別是在信息時代，決策者往往遠離事件發(fā)生現(xiàn)場，更需注意實際信息的搜集反饋?！?折衷妥協(xié)必須以不違反解決問題邊界為前提?！?現(xiàn)實組織問題剖析：醫(yī)院急診重癥住院難？學校課程進修手續(xù)繁？石油公司油輪采購反應緩慢？52“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座組織與戰(zhàn)略關(guān)系● 組織結(jié)構(gòu)作為完成任務(wù)的工具或手段，其本身無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵是看如何運用。46“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座善待對手與伙伴● 從善待對手看，既不要在認知上刺激對方，引發(fā)劇烈競爭行動；更不要以擊敗對手為主要目標，由于過分關(guān)注對手而在無意中偏離顧客的真正需要。改變收益值167。3. 雙方出牌后按以下規(guī)則記分：紅牌對紅牌，雙方各得 3分；紅牌對黑牌，紅方得 0分，黑方得 5分；黑牌對黑牌，雙方各得 1分?！?企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略演化（過程分類）：穩(wěn)定 (%)、緊縮 (%)、成長 (%)、復合 (%)。顧客忠誠度是企業(yè)生存之本。 18“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略定位原理● 外部環(huán)境影響● 內(nèi)部條件決定● 內(nèi)外環(huán)境匹配● 整合認知互動19“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座競爭優(yōu)勢來源自我超越： “ 不可勝在己 ,可勝在人 ”“ 勝人者有力，自勝者強 ” ?！?五個取舍抉擇：時機、環(huán)節(jié)、次序、協(xié)同、方式 35“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座Part 5 市場競合互動 “天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭。 38“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座模擬對策啟示● 越是始終合作的雙方，其完成所有 15次對局所需的時間就越短。教育人們要互相關(guān)心167?！?從善待伙伴看，要從做大整個市場出發(fā)，尋求互惠合作的途徑?！?一個有效的組織結(jié)構(gòu)，必須體現(xiàn) “簡潔、高效、愉快 ”的思想，滿足實現(xiàn)戰(zhàn)略使命與目標的要求。必須看到，有些情況下，折衷不會偏離決策目標，而另有些情況下，折衷會嚴重背離決策目標?！?由以上情況所決定，既需要事先調(diào)查研究，也需要實施過程的動態(tài)跟蹤、及時調(diào)整。剛愎自用：照我說的做，沒錯！167。要在沒有量具狀況下分食一鍋粥，解決每天吃飯問題，設(shè)計了六種分粥制度：1. 指定一人負責?！?制度設(shè)計目標在于為人們愉快、高效地做正確的事提供保證，良好的制度更有助于發(fā)揮員工的作用、為顧客創(chuàng)造價值、并提升企業(yè)存在意義。74“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座本講座結(jié)束感謝各位的支持與合作！祝各位工作愉快、生活幸福！75“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座。建設(shè)企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念。 3. 選舉一人主持。委過于人：你怎么老是…167?！?時間管理方格：見右圖。 在解決多個顧客爭購一塊充饑面包問題時，可采取切割面包進行分配的方式，這樣做顯然能更好地發(fā)揮面包的價值。● 對個人來說，需心態(tài)積極，要看到工作不僅是賺錢的手段，更是人生的有機組成部分；企業(yè)不僅是投入產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換機器，更是具有存在意義的社會組織?！?處理好長短期競爭與合作關(guān)系，在與企業(yè)核心能力相關(guān)的領(lǐng)域，建立長期互惠合作伙伴關(guān)系，以促進各方的戰(zhàn)略投入；而在與非核心能力相關(guān)的領(lǐng)域，可以引入市場競爭機制，建立動態(tài)業(yè)務(wù)外包關(guān)系。改進辨別能力：商場不是要學會欺騙，但要防止被人欺騙42“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座競合進化原理—— 天時、地利、人和：成功三要素剖析● 對于管理者來說，三要素中只有 “人和 ”具有更大的可控性?！?越是接近于最后的對局，對局雙方之間就越可能產(chǎn)生欺騙行為。此外，還有個人、群體、組織、社會的互動之分?！?從競爭優(yōu)勢賴以建立的基礎(chǔ)來看，從 20世紀早期的土地等資源，到中期的工廠、設(shè)備、資本，再到當今的信息、腦力與理念，越來越趨向于知識化的創(chuàng)造力。竭力追求企業(yè) 最大私利：自我目標盡力提供社會 最好服務(wù)：顧客目標（多分一塊餅）（做大市場）零和、負和正和（雙贏）11“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略理論本質(zhì)：三假設(shè)● 環(huán)境：認清現(xiàn)狀、符合實際● 使命：達成共識、積極投入● 實力：動態(tài)發(fā)展、靈活適應12“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略實踐誤區(qū)：缺特色● 關(guān)注如何做甚于關(guān)注做什么● 僅關(guān)注學可能產(chǎn)生經(jīng)營惡果13“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略根本對策：三出路● 特色：以獨特性贏得顧客● 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失● 組合：多個環(huán)節(jié)配合默契14“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座當前經(jīng)營十誤區(qū)l品牌塑造炒作化l入世恐懼擴大化l市場建設(shè)表面化l電子商務(wù)技術(shù)化l企業(yè)影響個人化l管理學習教條化l新老交替封建化l產(chǎn)權(quán)界定絕對化l民營企業(yè)政府化l內(nèi)部管理形式化15“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略管理任務(wù)—— 確定擬做什么● 什么是可、該、能、想、敢做？● 什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？● 什么屬別無選擇？什么可相機抉擇？● 如何改變與拓展可選范圍？16“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢—— 常見顧客理念● 顧客是