服務(wù)區(qū)物業(yè)管理(ppt75頁(yè))(完整版)
【正文】 。 ? 組織部門(mén)員工進(jìn)行安全教育，每周不少于 2次。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的特殊性 ? （ 7）服務(wù)區(qū)必須具備完善、實(shí)用的給排水設(shè)施和污水處理設(shè)施，服務(wù)區(qū)的排水必須有順暢的渠道并同周邊的管網(wǎng)、溝渠相連接。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的原則 ? （ 1）統(tǒng)一管理原則 ? （ 2）專(zhuān)業(yè)高效原則 ? （ 3）權(quán)責(zé)分明原則 ? （ 4）依法行事原則 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的作用和意義 ? （一）對(duì)服務(wù)區(qū)物業(yè)實(shí)施專(zhuān)部門(mén)、專(zhuān)崗位、專(zhuān)業(yè)化管理，就是為了克服舊體制下的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。主要工作：提供購(gòu)物、餐飲、住宿、汽修、加油等服務(wù)，安全環(huán)境管理、綜合治理、資產(chǎn)管理、設(shè)備維護(hù)、綠化衛(wèi)生、車(chē)輛管理等。服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所提供的服務(wù)是崗位職能服務(wù)和有償服務(wù)雙結(jié)合，有償服務(wù)要合理收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理 ? 服務(wù)區(qū)的物業(yè)區(qū)包括：停車(chē)區(qū) 、 住宿區(qū) 、 餐飲區(qū) 、 汽車(chē)維修區(qū) 、 加油區(qū)及相關(guān)配套設(shè)施 。 物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇 、 商業(yè)大廈 、 住宅小區(qū) 、 別墅 、 工業(yè)園區(qū) 、 酒店 、 廠(chǎng)房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式 。 物業(yè)管理的概念 物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物 、 場(chǎng)所 、 設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè) 、 其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物 、 設(shè)施 、 設(shè)備 、 場(chǎng)所 、 場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng) 。 高速公路服務(wù)區(qū)的各種設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持完好并處于良好 的工作狀態(tài) 。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理內(nèi)涵 ? (3)服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所提供的勞務(wù)和服務(wù)能起到完善物業(yè)的使用效能，并使物業(yè)具有保值、增值的作用。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的類(lèi)型 ? 統(tǒng)一直營(yíng)式，服務(wù)區(qū)常規(guī)物業(yè)管理由服務(wù)區(qū)物業(yè)部在服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的統(tǒng)一管理下，分崗位、分區(qū)域，協(xié)調(diào)運(yùn)作，全方位保障服務(wù)區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。 ? （二）能創(chuàng)造優(yōu)美、安全、舒適、和諧的環(huán)境 。服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)計(jì)專(zhuān)用供電線(xiàn)路，且應(yīng)急發(fā)電設(shè)施能滿(mǎn)足正常經(jīng)營(yíng)需要。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理崗位的職責(zé) ? 負(fù)責(zé)制定部門(mén)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，每周對(duì)員工培訓(xùn)不少于 2小時(shí)。 ? 指導(dǎo)下屬工作技能達(dá)到崗位要求，提高業(yè)務(wù)技能。 ? 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理，擬定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和措施，組織實(shí)施，抓好落實(shí)，指導(dǎo)下屬工作技能達(dá)到崗位要求。 ? 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 工具使用完畢，應(yīng)清理干凈后，及時(shí)交倉(cāng)庫(kù)，不得私自外借。 ? 服務(wù)區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)要體現(xiàn)以人為本的意識(shí)，突顯“展”字。 ? 多樣化餐飲業(yè)。 2023年 2月 2023/2/172023/2/172023/2/172/17/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 17日星期五 2023/2/172023/2/172023/2/17 ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 17日星期五 2023/2/172023/2/172023/2/17 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/2/172023/2/17February 17, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/172023/2/172023/2/172023/2/17 ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/172023/2/17Friday, February 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 服務(wù)區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)要發(fā)揮便捷暢通的功能，突顯“導(dǎo)”字。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 正確使用園林機(jī)械，工作時(shí)必須注意安全和自身保護(hù)，防止事故發(fā)生。必要時(shí)，代替保潔員進(jìn)行保潔工作。 服務(wù)區(qū)物業(yè)管理安全疏導(dǎo)崗位的職責(zé) ? 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定應(yīng)急消防預(yù)案，掌握消防知識(shí)、應(yīng)急疏導(dǎo)方式和線(xiàn)路，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材。 ? 負(fù)責(zé)妥善解決顧客對(duì)物業(yè)部的投訴，正確處理意外及特殊事件，及時(shí)向服務(wù)區(qū)經(jīng)理報(bào)告。 服務(wù)區(qū)高水平物業(yè)管理的內(nèi)涵 ? 服務(wù)態(tài)度 —— 熱情 ? 服務(wù)設(shè)備 —— 完好 ? 服務(wù)技能 —— 嫻熟 ? 服務(wù)項(xiàng)目 —— 齊全 ? 服務(wù)方式 —— 靈活 ? 服務(wù)程序 —— 規(guī)范 ? 服務(wù)收費(fèi) —— 合理 ? 服務(wù)制度 —— 健全 ? 服務(wù)效率 —— 快速 從業(yè)人員素質(zhì)要求及職業(yè)道德 ? 一、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)是具有高尚情操的人 ? 二、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員必須具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能 ? 三、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具有的職業(yè)道德 ? 四、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理需要高素質(zhì)的人才 社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一性 ? 一、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理所具有的社會(huì)效益 ? 二、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理如何創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益 ? 三、 合理確立商業(yè)利潤(rùn)與服務(wù)質(zhì)量的平衡點(diǎn) 三、現(xiàn)代物業(yè)與管理
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