現(xiàn)代質量管理概論培訓資料(完整版)
【正文】 新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre八項質量管理原則的理解? 原則四：過程方法原則四：過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 ”? 質量管理萌芽階段； 1912年，泰勒提出質檢專業(yè)化， “三權分立 ”。 99+1=0 99項優(yōu)秀， 1項缺陷，沒做好，就等于白做。工作標準是零缺陷，而不是差不多就行。內涵 ：一種理念，一種文化，一種精神力量，新一輪質量管理革命的指導思想。采用 “ 拉動式 ” 管理。條件： 過失、廢品、返工都使過程的中斷 、 回流； 環(huán)境、設備的完好性是流動的保證； 有正確規(guī)模的人力和設備能力，避免瓶頸阻塞。3/16/2023 40中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、精益管理基本方法預防型的質量控制。3/16/2023 42中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre第三節(jié) 零缺陷質量管理的實施一、零缺陷管理的基本流程 建立執(zhí)行組織； 制訂執(zhí)行目標； 建立建議制度； 簽訂志愿書； 擬定零缺陷管理標語； 評價表揚。3/16/2023 45中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre（三）、團隊行動（四）、利用零缺陷質量管理理念變革質量管理6C: 領悟 — 承 諾 — 能 力 — 溝通 — 改正 — 堅 持 3/16/2023 46中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre 提煉、堅持、重復 — 這是你成功的法寶。 質量教育的目的在于讓全體員工樹立零缺陷的質量意識，明白自己在提高質量中所扮演的角色。預防型的質量控制要求盡早排除產品和過程中的潛在缺陷源。 按顧客的需求投入和產出 。3/16/2023 38中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、精益思想與管理的原則Womack/Jones在《精益思想》中，總結出 6個基本原則：正確地確定價值。 關注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。 “ 用盡善盡美的過程，為用戶創(chuàng)造盡善盡美的價值。 3/16/2023 28中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre克羅斯比質量公式 :質量成本 (COQ)=符合要求的代價 (POC)+不符合要求的代價 (PONC)符合要求的代價： 第一次把事情做對所花費的成本。3/16/2023 22中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre? 統(tǒng)計質量控制階段 (SPC)； 20世紀 40年代，概率論和數(shù)理統(tǒng)計原理運用于質量管理，標志著將事后檢驗變?yōu)轭A測質量事故的發(fā)生并事先加以預防的觀念。3/16/2023 17中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre八項質量管理原則的理解? 原則六：持續(xù)改進原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。3/16/2023 11中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre八項質量管理原則產生的背景 ISO/TC176于 1995年成立了工作組，總結了標準貫徹的實踐經(jīng)驗并進行了理論分析，整理并編撰了八項質量管理原則。 C魅力質量
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