現(xiàn)代質(zhì)量管理概論培訓(xùn)資料-wenkub
2023-02-27 11:38:07 本頁面
【正文】 不再是符合性問題，而是怎樣提高規(guī)格本身，不斷提高質(zhì)量特性，提升顧客滿意度； 如果是 C則需要通過滿足顧客潛在需求，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的新質(zhì)量。 通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。3/16/2023 15中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解? 原則四：過程方法原則四：過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。3/16/2023 19中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解? 原則八：與供方互利的關(guān)系原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ”? 質(zhì)量管理萌芽階段； 1912年，泰勒提出質(zhì)檢專業(yè)化， “三權(quán)分立 ”。? 質(zhì)量管理的國際化階段（ ISO9000） .3/16/2023 23中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三 . 質(zhì)量設(shè)計(jì)方法 :價(jià)值工程與分析3/16/2023 24中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre 第二部分質(zhì)量管理方法的科學(xué)發(fā)展觀3/16/2023 25中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre? 顧客滿意的質(zhì)量管理? 零缺陷質(zhì)量管理? 六西格馬質(zhì)量管理? 質(zhì)量成本管理? 人本質(zhì)量管理? 質(zhì)量行為管理 : 理論的視角3/16/2023 26中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre零缺陷質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)第一節(jié) 認(rèn)識(shí)零缺陷管理一、缺陷與零缺陷缺 陷： 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 99+1=0 99項(xiàng)優(yōu)秀， 1項(xiàng)缺陷，沒做好，就等于白做。3/16/2023 29中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre案例：實(shí)施無缺陷管理 美國馬丁公司 1=47 日本電氣公司 1=56 日本三揚(yáng)制冷 三確認(rèn) 3N 3/16/2023 30中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、零缺陷質(zhì)量管理的特征 管理層高度重視質(zhì)量； 用政策表明心跡； 測定質(zhì)量； 報(bào)酬激勵(lì)； 人人接受評(píng)估質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體；3/16/2023 31中國石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、零缺陷質(zhì)量管理的特征 微小的改進(jìn)是非常美妙的； 經(jīng)常給予鼓勵(lì)； 致力于質(zhì)量改進(jìn)的平行組織結(jié)構(gòu)； 每個(gè)人都發(fā)揮作用，特別是供應(yīng)商； 1質(zhì)量提高，成本下降； 1質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的。工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就行?！?益 ” ：所有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都要 有效、有益、有價(jià)值 ，具有經(jīng)濟(jì)性 。內(nèi)涵 ：一種理念，一種文化，一種精神力量，新一輪質(zhì)量管理革命的指導(dǎo)思想。精減組織機(jī)構(gòu)，去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員；縱向減少層次，橫向打破部門壁壘，層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化為分布式平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)；生產(chǎn)過程中采用先進(jìn)設(shè)備，減少非直接生產(chǎn)工人的數(shù)量；現(xiàn)代物流管理，減少甚至實(shí)現(xiàn)零庫存。
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