現(xiàn)代質(zhì)量管理概論培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 制定可以衡量的標(biāo)準(zhǔn) 。3/16/2023 41中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre工業(yè)工程（ IE）。 奇跡的出現(xiàn)是上述 4個(gè)原則相互作用的結(jié)果。 就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和消滅浪費(fèi) 。3/16/2023 37中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre追求作業(yè)的有效性增值作業(yè)是有效的，不增值的無(wú)效作業(yè)是資源浪費(fèi)。體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上，只有 成本 低于行業(yè)平均水平的企業(yè)才能獲得 收益 。3/16/2023 32中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre四、零缺陷管理的基本原則質(zhì)量的定義是指符合要求。零缺陷： 缺陷為零（字面）；是產(chǎn)品質(zhì)量的完美表現(xiàn)，是質(zhì)量管理的要求和目標(biāo)（內(nèi)涵）；是一種不容忍缺陷的心態(tài)，是一種第一次就把事情做對(duì)的追求（核心）。3/16/2023 20中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre日常生產(chǎn)中的質(zhì)量管理原則? 以人為本的原則；? 質(zhì)量效益原則；? 顧客滿意原則；? 預(yù)防為主原則；? 技術(shù)與管理并重原則；? 從管理結(jié)果為主變?yōu)楣芾碓驗(yàn)橹鞯脑瓌t；? 從事后把關(guān)為主變?yōu)檫^(guò)程控制為主的原則；? 協(xié)作的原則。3/16/2023 13中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。3/16/2023 8中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre：(1)從產(chǎn)品質(zhì)量 (q)到大質(zhì)量觀 (Q)； Q產(chǎn)品質(zhì)量； C合理的性價(jià)比和成本； D交貨期； S良好的服務(wù)； E環(huán)境保護(hù)。3/16/2023 5中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre(1)、質(zhì)量的廣義性： 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量。(2)、質(zhì)量的時(shí)效性： 顧客的要求和期望不斷變化，企業(yè)應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。(2)狹義質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量） 廣義質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量 +工作質(zhì)量） 全面質(zhì)量（顧客滿意的質(zhì)量）；(3)追求產(chǎn)品質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保證能力(4)從事后檢驗(yàn)到事前預(yù)防，追求零缺陷；3/16/2023 9中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre(5)從單個(gè)部門(mén)及其員工到全企業(yè)全員及全過(guò)程；(6)從追究操作者的責(zé)任到追究管理者的責(zé)任；(7)從企業(yè)質(zhì)量管理到全社會(huì)的質(zhì)量管理；(8)從對(duì)顧客負(fù)責(zé)到對(duì)全社會(huì)負(fù)責(zé)；(9)從靜態(tài)質(zhì)量到動(dòng)態(tài)質(zhì)量。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 。3/16/2023 21中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre3. 質(zhì)量管理理念與實(shí)踐的演進(jìn)發(fā)展：? 經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理階段； 《考工記》 “審曲面勢(shì)，以飭五材，以辨民器。3/16/2023 27中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre二、零缺陷管理 理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。預(yù)防是實(shí)現(xiàn)零缺陷的核心。3/16/2023 35中國(guó)石油新疆培訓(xùn)中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre特點(diǎn) ：追求精益求精和不斷改善，去掉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的一切無(wú)效、無(wú)價(jià)值的作業(yè)，消除一切不增值的作業(yè)，旨在以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本、最高效率對(duì)客戶需求作出最迅速的響應(yīng)。企業(yè)
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