【摘要】第九章服務(wù)有形展示與服務(wù)形象塑造本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)的有形展示策略?第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)?第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的形象設(shè)計(jì)與展示教學(xué)目的與要求?掌握有形展示的管理和理想服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造方法?了解有形展示的概念、服務(wù)有形展示的類型?能夠分析影響服務(wù)形象形成的因素
2025-01-20 19:46
【摘要】第九章客戶滿意客戶滿意客戶忠誠(chéng)客戶投訴顧客滿意的概念影響顧客滿意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點(diǎn)客戶滿意(CS)客戶滿意的重要性客戶滿意的含義客戶滿意的影響因素客戶滿意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-02-19 13:34
【摘要】第十章分銷策略?渠道概述?渠道選擇?渠道管理1/22/20231MarketingCopyrightbyHunagjing第一節(jié)渠道概述?定義:促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織渠道術(shù)語(yǔ)經(jīng)紀(jì)人:聯(lián)系買賣雙方,沒(méi)有存貨,參與融資和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)商:參與分銷,不擁有商
2025-02-19 13:32
【摘要】生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述31設(shè)施布置4設(shè)施選址3項(xiàng)目管理7物料需求計(jì)劃36庫(kù)存控制9質(zhì)量管理38生產(chǎn)計(jì)劃35精益生產(chǎn)方式310生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄本章結(jié)構(gòu)確定型獨(dú)立需求的庫(kù)存控制—定期模型4存儲(chǔ)系統(tǒng)概述1庫(kù)存控制系統(tǒng)模式2
2025-01-21 14:57
【摘要】第九章城市物流第九章城市物流本章重點(diǎn)第一節(jié)物流與城市物流第二節(jié)城市物流系統(tǒng)第三節(jié)城市物流的發(fā)展模式第四節(jié)城市物流的政策體系本章重點(diǎn)城市物流系統(tǒng)的內(nèi)涵城市物流的發(fā)展模式城市物流的政策體系一、物流的概念?人類的生產(chǎn)活動(dòng)是由生產(chǎn)、流通、分配和消
2025-02-26 16:10
【摘要】能源金融?第九章??能源效率市場(chǎng)能源效率可以分為能源經(jīng)濟(jì)效率和能源技術(shù)效率兩方面,前者表現(xiàn)為能源強(qiáng)度,后者表現(xiàn)為單位產(chǎn)品能耗,能源經(jīng)濟(jì)效率會(huì)
2024-12-29 16:40
【摘要】第九章壓強(qiáng)本章內(nèi)容第一節(jié)壓強(qiáng)本節(jié)要點(diǎn).關(guān)..法.?壓強(qiáng)物體單位面積上受到的壓力叫壓強(qiáng)?壓強(qiáng)的計(jì)算公式?公式中各物理量的單位F---壓力----N(牛)S---
2024-11-24 12:08
【摘要】管理經(jīng)濟(jì)學(xué)(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作第九章獨(dú)占管理經(jīng)濟(jì)學(xué)(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱?第一節(jié)緒言?第二節(jié)市場(chǎng)力量的來(lái)
2024-10-17 12:37
【摘要】交通管理與控制向懷坤汽車與交通學(xué)院TrafficManagementandControl§1交通系統(tǒng)管理的定義與特點(diǎn)§2交通系統(tǒng)管理的主要措施§3交通系統(tǒng)管理的工作過(guò)程第七章:交通系統(tǒng)管理1、定義§1交通系統(tǒng)管理的定義與特點(diǎn)
2025-01-11 17:43
【摘要】1第四章切診一、選擇題【A1型題】,脈率均較快、弱、微、結(jié)、弱、細(xì)、緩、代、促、散、微
2024-09-05 15:46
【摘要】第九章農(nóng)藥第一節(jié)農(nóng)藥概述一、農(nóng)藥:廣義地說(shuō),除化肥以外,凡是可以用來(lái)提高和保護(hù)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的化學(xué)藥品,都叫做農(nóng)藥。二、農(nóng)藥的分類主要是指用來(lái)防治危害農(nóng)作物的病菌、害蟲(chóng)和雜草的藥劑。除草劑用途殺蟲(chóng)劑殺菌劑
2024-08-10 17:02
【摘要】第九章多媒體技術(shù)基礎(chǔ)多媒體技術(shù)的基本概念多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)多媒體信息的數(shù)字化和壓縮技術(shù)多媒體素材制作Flash動(dòng)畫制作媒體?存儲(chǔ)信息的物理實(shí)體,如磁盤、光盤等?信息的表現(xiàn)形式或載體多媒體是“多媒體技術(shù)”的同義語(yǔ),不僅僅是指多種媒體本身,而主要是指處理和應(yīng)用它的一整套技術(shù)多媒體技術(shù)
2025-02-18 23:25