【正文】 確定質(zhì)量管理體系是否： a）符合相關(guān)法律法規(guī)要求； b）符合顧客要求； c）符合策劃的安排、 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和本手冊(cè)的要求； d）得到有效實(shí)施和保持。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取必要的糾正和糾正措施，以確保本公司提供產(chǎn)品的符合性。 對(duì)在交付和開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)對(duì)其引起的后果采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 方針理解： 對(duì)客戶提出的所有要求（訂單、交期、質(zhì)量、投訴等）做出快速高效優(yōu)質(zhì)的反應(yīng)； 在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中以高性能的技術(shù)和快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)勝出，并持續(xù)改進(jìn)，提高自我，更好地服務(wù)于客戶。 注：各部門及個(gè)人必須服從管理代表安排，以保證符合 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的要求，持續(xù)改善本公司質(zhì)量管理體系。 各部門在以上質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上分別制定各部門及各層次的質(zhì)量目標(biāo)，以保證以上質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理意圖組織好持續(xù)改進(jìn)的策劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的管理。 關(guān)于產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控，詳見《產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序》。 ： ； 《不符合項(xiàng)報(bào)告》； ； ； 《內(nèi)部審核報(bào)告》。 業(yè)務(wù)部對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果收集并作詳細(xì)分析，了 解客戶滿意狀況及滿意度趨勢(shì)，并編制客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：①統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目；②信息來(lái)源；③信息的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；④客觀性、有效性評(píng)價(jià)；⑤結(jié)論；⑥其它須說(shuō)明得方面；⑦問(wèn)題和建議。在策劃時(shí)應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其他適用方法的需要和應(yīng)用。 ，防止受雨淋、暴曬等。 b) 當(dāng)顧客的財(cái)產(chǎn)被本公司控制或使用時(shí)，保管和使用的人員應(yīng)給予愛護(hù)。 特殊過(guò)程：對(duì)輸出結(jié)果不能經(jīng)過(guò)其后的測(cè)量或監(jiān)視進(jìn)行驗(yàn)證，或僅在產(chǎn)品交付后缺陷才暴露出來(lái)的過(guò)程。 本公司制訂并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、保證產(chǎn)品滿足要求，本 公司各部門應(yīng) 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程進(jìn)行策劃，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)確定以下內(nèi)容： a）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b）確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法，針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求，下圖就是本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程圖： c）監(jiān)視、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則； d）保留過(guò)程控制測(cè)量結(jié)果的記錄； e）對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保持過(guò)程能力。 本公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。具體 可采?。? a. 會(huì)議； b. 質(zhì)量數(shù)據(jù)信息傳遞； c. 網(wǎng)絡(luò)傳播等。 本公司質(zhì)量目標(biāo)的描述見手冊(cè)附件 3，各部門應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況按規(guī)定的周期及方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，并識(shí)別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 ? 記錄應(yīng)做到： 保持清晰，字跡清楚； 加以編號(hào)，易于識(shí)別； 易于檢索。 ? 質(zhì)量手冊(cè)（ ） 定義質(zhì)量管理體系的范圍； 刪減的細(xì)節(jié)與合理性； 概略的引用質(zhì)量體系程序； 質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的表述。 －質(zhì)量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。 總經(jīng)理授權(quán)管理代表負(fù)責(zé)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進(jìn)，組織對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，促進(jìn)其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。上述要求的 刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 ,也不免除本公司的相應(yīng)責(zé)任。為了將本手冊(cè)中的規(guī)定落實(shí)到實(shí)際工作中去 ,本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。 質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體 系的文件。 －指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 5）實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的預(yù)定目標(biāo)； 6）持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程； 7）我公司 沒有外包過(guò)程 。 ? ? 本公司文件以書面或其他載體形式發(fā)布； ? 文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，以確保適用； ? 對(duì)文件的符合性及可操作性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂和重新評(píng)審； ? 對(duì)文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； ? 保證將文件的最新版本發(fā)放到使用處； ? 保持文件清晰、易于識(shí)別和檢索； ? 對(duì)外來(lái)文件及適用的法律法規(guī)進(jìn)行識(shí)別，并控制其分發(fā)和使用； ? 從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式控制，以防誤用； ? 對(duì)出于任何目的所保留的已經(jīng)作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 本公司的質(zhì)量方針的描述參見本手冊(cè)附件 3。 總經(jīng)理指定一名管理者作為本公司管理代表（見附件 6管理代表任命書），在管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的工作。采取的糾正及預(yù)防措施執(zhí)行《糾正及預(yù)防措施控制程序》。 必要的工作環(huán)境是本公司提供產(chǎn)品符合性的支持性條件。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施應(yīng)進(jìn)行記錄。 采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 應(yīng)根據(jù)監(jiān)視與測(cè)量的要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)。防護(hù)也適用于產(chǎn)品的組 成部分。 本公司測(cè)量?jī)x器設(shè)備應(yīng)送給有資格的單位校準(zhǔn)。如果有特殊情況，如業(yè)務(wù)出現(xiàn)下降勢(shì)頭，或客戶抱怨增多，或?qū)徍诵枰瓤稍黾涌蛻魸M意度調(diào)查次數(shù)。 2)確定審核的依據(jù)、目的、范圍、頻次和方法； 3)以《年度審核計(jì)劃表》及《內(nèi)部審核計(jì)劃表》安排進(jìn)行； 4)每次審核時(shí)應(yīng)特別關(guān)注上次審核（內(nèi)部及外部）的結(jié)果； 5)領(lǐng)導(dǎo)層可安排臨時(shí)的審核計(jì)劃。 在產(chǎn)品制造的各階段對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)滿足了對(duì)產(chǎn)品的要求。關(guān)于不合格產(chǎn)品的控制詳見《不合格品控制程序》。 為確保質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，本公司制定如下質(zhì)量目標(biāo)： 顧客滿意度 達(dá)到 90%以上； 產(chǎn)品交付及時(shí)率達(dá)到 100%。 總 經(jīng) 理： 郭次儀 批準(zhǔn)日期： 20xx0928