【正文】 業(yè)的成敗? （戰(zhàn)略的作用）總經(jīng)理必須清晰的表述企業(yè)的框架、規(guī)劃、方法，以 指導 企業(yè)運行中必須做出的各種具體 決策? 戰(zhàn)略反映了管理者對于行動、環(huán)境和業(yè)績之間關(guān)鍵聯(lián)系的理解? 并指導許多決策者采取與這種理解相一致的行動? 幫助管理者規(guī)劃和實施一個這樣的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理研究的核心所在9戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術(shù)? 戰(zhàn)略 不能也不會對任何特定的行動給出具體說明，戰(zhàn)略也不會明確地說明實施過程中的戰(zhàn)術(shù)? 戰(zhàn)略確立了用以指導對行動進行選擇的 框架? 它是一種寬泛的表述，指出組織應(yīng)該生產(chǎn)什么種類的產(chǎn)品，以什么為基礎(chǔ)同競爭者的產(chǎn)品進行競爭，以及企業(yè)為了成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須具有或逐漸培養(yǎng)的資源和能力的類型? 戰(zhàn)略提出了 詳細行動的起點 ，但是勝過任何特定計劃的種種細節(jié)。17要素 4：邏輯? 戰(zhàn)略例 1：? 我們的戰(zhàn)略是成為低成本、面向大眾市場的生產(chǎn)商，以主導美國的廉價咖啡杯市場。? 顧客服務(wù)：在我們公司，顧客是第一位的。我們將在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)冠軍團隊的觀念：在追求共同目標的合作中，形成熱情、奉獻和快樂的精神。 20年里，在美國公開上市公司之中，它的股票回報也是最高的? 奉行的戰(zhàn)略以及它所建立的支持戰(zhàn)略的組織，而從競爭對手之中脫穎而出? 戰(zhàn)略：追求 顯著的成本優(yōu)勢? 航線結(jié)構(gòu)、簡約的服務(wù)和低成本勞動力27西南航空 成本是每英里 ，而其他較大的競爭對手卻是 10美分? 在選定的航線上，西南航空公司為顧客提供低成本、便捷的服務(wù)，主要在短程航線上為經(jīng)常性乘客和商務(wù)旅行者服務(wù)? 無停留的、點對點的飛行服務(wù) vs軸心 輪輻式? 快速周轉(zhuǎn)，低成本優(yōu)勢來源：高飛機利用率。比如，班機服務(wù)員和飛行員在裝載行李。各個分公司或關(guān)連公司，通過比較各生產(chǎn)中心提出的生產(chǎn)條件，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)交給其中一家。? 員工都有自己的日程和愿望? 激勵不解決，組織設(shè)計的協(xié)調(diào)問題多好，員工也不會從企業(yè)最佳利益角度采取行動46協(xié)調(diào)問題? 協(xié)調(diào)為什么重要？企業(yè)不能解決協(xié)調(diào)問題，沒必要存在。? 產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的組織，強有力的文化比金錢激勵更有效62ARC分析63ARC分析提出的問題：界定問題64協(xié)調(diào)問題關(guān)于企業(yè)及其環(huán)境，什么信念是重要的？激勵問題結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型的還是職能型的？它們的相互依賴有多頻繁？薪酬與單位績效聯(lián)結(jié)得有多緊密？存在什么樣的常規(guī)可以使高層管理者發(fā)現(xiàn)在較低層次發(fā)生的事情？文化支持跨單位的合作嗎？比如說 IBM的驅(qū)動器就是由競爭對手生產(chǎn)的。企業(yè)的招聘政策加強了文化嗎？65外部環(huán)境：業(yè)界分析66外部環(huán)境：業(yè)界分析? 企業(yè)成功部分歸因于管理者非常了解產(chǎn)業(yè)狀況? 企業(yè)業(yè)績 =產(chǎn)業(yè)特性 企業(yè)對應(yīng)方法? 競爭優(yōu)勢 =減輕產(chǎn)業(yè)全體面對的威脅，活用產(chǎn)業(yè)提供的機會? 所以， 業(yè)界分析，很重要 ：是給平均典型企業(yè)的長期業(yè)績帶來影響的基本、構(gòu)造要因的分析67外部環(huán)境對業(yè)績的影響68不同企業(yè)行為對業(yè)績的影響（生產(chǎn)技術(shù)不同）69產(chǎn)業(yè)因素對企業(yè)的影響? 對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生影響的產(chǎn)業(yè)特征? 企業(yè)數(shù)量? 促銷支出水平和方式? 技術(shù)競爭的層次和實質(zhì)? 企業(yè)的相對規(guī)模? 消費者對產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品的偏好? 需求增長率? 產(chǎn)品差異程度? 領(lǐng)導型企業(yè)的定價行為? 生產(chǎn)的最小有效規(guī)模? 顧客的轉(zhuǎn)換成本? 工廠和設(shè)備的專質(zhì)性? 這些產(chǎn)業(yè)因素如何發(fā)揮作用？70SCP（結(jié)構(gòu) 行為 績效模型 ）71? StructureConductPerformance Model? 市場結(jié)構(gòu) (Structure) →市場行為(Conduct) →市場績效 (Performance)的產(chǎn)業(yè)分析框架? 市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為，而企業(yè)行為又決定市場運行在各個方面的經(jīng)濟績效? 用于理解政府為了增加社會福利，如何干預(yù)經(jīng)濟運行? 所以 SCP的標準是社會標準，不是利潤率? 盡管關(guān)注焦點不一致，對戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)生了深遠的影響 （反用）行業(yè)構(gòu)造分析框架（ 5力模型）72產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品供應(yīng)商 購買者潛在進入者新進入者的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅供方議價實力 買方議價實力價值鏈? 每個產(chǎn)業(yè)都是價值鏈上的一部分? 上游：供應(yīng)商? 零部件、原材料、服務(wù)、其他投入品? 下游：購買者? 購買產(chǎn)品的企業(yè)、最終消費者? 原材料 ——最終消費者： “ 價值鏈 ”? 每個環(huán)節(jié)都增加了一些價值? 所有參與者都有助于最終價值的形成，每個參與者都希望獲得的那份價值最大化? 產(chǎn)業(yè)分析：識別創(chuàng)造了多少價值和如何分配價值的諸多因素，目的：系統(tǒng)思考如何增加創(chuàng)造價值總量和自己利潤的那份價值最大化? Intel、 Microsoft：榨取其他環(huán)節(jié)價值（壟斷） VS 組裝商：不容易獲取價值（因競爭激烈） 73產(chǎn)業(yè)在位企業(yè)供應(yīng)者購買者74? 眾多的或勢均力敵的競爭對手（日本電器，汽車）? 市場增長率的高低? 高固定成本或高庫存成本? 差異化或轉(zhuǎn)換成本欠缺（例：洗發(fā)水，手機）? 大幅度增容（規(guī)模經(jīng)濟性的要求 → 產(chǎn)能過剩價格下跌）? 高額戰(zhàn)略利益（戰(zhàn)略價值非常高的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)，HONDA美國）? 退出壁壘大（經(jīng)濟上、戰(zhàn)略上、感情上）（鐵道，新干線）75（潛在進入者的威脅）? 規(guī)模經(jīng)濟（例：薄型電視面板，汽車）? 產(chǎn)品差異化（耗費大量資金用于消除原有顧客忠誠度，風險大，初期虧損）（例：化妝品）? 資本需求（例：施樂復印機出租而非銷售，回收周期長，沒有足夠流動資金難以進入）? 轉(zhuǎn)換成本（雇員重新培訓，新的輔助設(shè)備，新的技術(shù)幫助的需要，產(chǎn)品重新設(shè)計）? 獲得分銷渠道（壓價，分擔廣告費，降低利潤）? 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢（專有的產(chǎn)品技術(shù)、原材料來源優(yōu)勢、地點優(yōu)勢、政府補貼、學習或經(jīng)驗曲線）? 政府政策（電視臺、電信運營商）76學習（經(jīng)驗）曲線? 改進工作方法? 設(shè)備更好的運轉(zhuǎn)? 產(chǎn)品設(shè)計改進，更便于制造77累積產(chǎn)出單位成本競爭效應(yīng)和進入效應(yīng)的案例? 制藥行業(yè)? 品牌藥品可以獲得溢（品牌聲譽能得保持價格和份額）? 更多企業(yè)進入時，品牌藥和仿制品都降價（更多企業(yè)進入，競爭強度增加）? 當企業(yè)數(shù)量、價格都降低時，進入對品牌要價格影響小于仿制藥（差異化降低了競爭，注意：感知質(zhì)量不同而非技術(shù)不同）? 品牌藥市場份額降低了 30%多，但是品牌藥如果品牌藥大幅降價反擊，可能會提高市場份額78預(yù)期的反擊也會扼制進入? 以前曾經(jīng)對進入者有過強力報復的歷史? 已立足企業(yè)具備了充實的資源條件進行反擊? 富余現(xiàn)金? 剩余借貸能力? 過剩生產(chǎn)能力? 顧客