質(zhì)量管理概述與統(tǒng)計方法(完整版)
【正文】 個組織 以質(zhì)量為中心 ，以全員參與 為基礎，目的在于通過讓 顧客滿意 和本組織 所有成員及社會受益 而達到長期成功的管理途徑。? 特點： ① 從事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)?事前的積極預防? ② 從僅僅評價加工結(jié)果， 追查質(zhì)量差的原因? ③ 廣泛應用 數(shù)量統(tǒng)計 的方法，對工序?qū)崿F(xiàn)動? 態(tài)控制，抽樣檢驗和驗收。? （ 4）質(zhì)量改進? —— 致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。? 可惜協(xié)和有致命傷 —— 油耗驚人、維護費用高昂、噪音巨大 。? 關(guān)于 “固有特性 ”? 固有特性 —— 某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。? 外部質(zhì)量特性：? 1. 產(chǎn)品性能 ：? 2. 壽命 ：? 3. 可靠性 ：? 4. 安全性 ：? 5. 經(jīng)濟性 ：購買費用＋維護費用? 6. 外觀產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品（汽車） 服務（汽車修理） 每個部件的運行情況和匹配，操作、乘坐及使用材料的等級，技術(shù)過硬，快捷全部修復，價格合理，友好，周到能（便利、高科技）電子導航，車載電話，CD唱機位置，計算機診斷 反鎖剎車，空氣包 單獨的待修區(qū) 故障率 車況良好，保修 有效公里數(shù)，防銹蝕 故障平均工作時間 購買費用、使用費用、養(yǎng)護費用、維修費用維修費用案例：協(xié)和飛機源何告別藍天? 2023年 5月，當今商業(yè)客機中的 “至尊 ”—— 協(xié)和飛機，在一片惋惜聲中結(jié)束了為時 27年的飛行。? 組織管理與質(zhì)量管理? 質(zhì)量管理是組織管理中的一項內(nèi)容。? 質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要條件。（ TQM）? 60年代，通用電器公司的費根堡和朱蘭提出 “全面質(zhì)量管理 ”概念。? 高層的介入是全面質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵。? 計件值 —— 對產(chǎn)品進行按件檢查時所產(chǎn)生的屬性? 如：合格數(shù)、廢品數(shù)等? 記點值 —— 每件產(chǎn)品中質(zhì)量缺陷的個數(shù)? 如：氣泡數(shù)、砂眼數(shù)、疵點數(shù)等? ： 數(shù)據(jù)在給定范圍內(nèi)可以取任何值。4. 幾點說明：幾點說明：?對于影響質(zhì)量的主要因素可進一步分層，畫出更為詳細的排列圖加以分析。操作者 漏油 不漏油 漏油率 (%)王師傅李師傅張師傅共計63101913993132255338漏油原因的操作者分層分析漏油原因：? 按操作者分層供應廠 漏油 不漏油 漏油率 (%)一 廠二 廠共計91019141731393738漏油原因的廠家分層? 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層?分析： 為降低漏油率，應采用李師傅的操作方法和先用二廠的氣缸墊。? （ 3）確定測定值的分組數(shù)。?雙峰型：把不同的兩批產(chǎn)品混在一起。? （ 5）點子的波 動 呈 現(xiàn) 周期性 變 化。? 產(chǎn)品認證 —— 質(zhì)量保證能力認證 —— 質(zhì)量體系認證申請方提出申請，提交質(zhì)量管理體系文件、資料簽訂認證合同組成審核組審核準備現(xiàn)場審核提交審核報告審批批準注冊保持注冊證書有效性通過洽談及資料初審未通過退回申請方通過管理體系文件審核未通過修改通過監(jiān)督審核未通過組織采取有效的糾正措施有不合格項否縮小、暫?；虺蜂N認證資格是無不合格項認證程序（三）質(zhì)量認證的作用? 提高供方的質(zhì)量信譽和市場競爭能力? 促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系? 有利于保護消費者的利益? 減少社會重復評定費用謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。? 我國 于 1987年成為 ISO的正式成員國。如刀具磨損、操作者疲勞等。lgn? （ 4）確定組距 H。? 當采用一廠生產(chǎn)的氣缸墊時，應推廣采用李師 傅的操作方法；? 當采用二廠生產(chǎn)的氣缸墊時，應推廣采用王師 傅的操作方法。案例 :帕累托分析下表是對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查結(jié)果 ,用排列圖進行分析 ,要求 : ，填入表中 ，次要因素和一般因素項目 裂紋 濺鐵水 壁厚不勻 壁厚 夾雜 氣孔 其他缺陷數(shù) 4 59 18 7 84 3 5案例 :帕累托分析序號 項目 項目代號 缺
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1