【正文】 眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。有一段時(shí)間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊(duì)也不往“女亭”這邊運(yùn)動(dòng)。 日本產(chǎn)品在 40年代時(shí)質(zhì)量低劣，但 50年代后，日本確立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。 良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來什么樣的好處？ 提高我們的工作效率； 降低我們的損耗； 增加公司信譽(yù)及客戶滿意度； 增加公司的凝聚力； 減少投訴； 6．減少不必要的返工； 7．提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式。此次事故發(fā)生后，公司已于六月份對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理。從“符合性”到“適用性”，反映了人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置 符合性質(zhì)量 適用性質(zhì)量 20世紀(jì) 80年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到 TQM階段，將質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。 ②賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求 (如 :運(yùn)輸方式 )、售后服務(wù)要求 (如 :保修時(shí)間 )等特性。 ? 案例： 20世紀(jì) 90年代初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團(tuán)的所有店鋪、配送中心也與供應(yīng)商建立了聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 。 ：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 — 案例 ? 舉個(gè)現(xiàn)在的例子。古話：無規(guī)矩不成方圓。 （ 2） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。那么，到底什么 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施它對(duì)企業(yè)有什么作用呢？ ISO9000的相關(guān)定義 （ 1） 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡(jiǎn)稱 ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。但是，各國(guó)在質(zhì)量管理中所采用的概念、要求均有較大的差別。掀起來，斜靠在旁邊，表示喝完了。 ：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要包括：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、術(shù)語和定義、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過程。決策是一個(gè)在行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過程。 注釋： （ 1）“特性” ①特性可以是固有的或賦予的。例如 :瓶蓋、化妝品皮膚保護(hù)、上廁所 ③“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。 ? 預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 — 硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。那么，我們就需要一定的時(shí)間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率，并影響公司整體服務(wù)質(zhì)量；如果因?yàn)橘|(zhì)量問題，影響客戶的生意，無形之中就損失了公司的信譽(yù)度。 第四，不斷收集來自客戶的及公司內(nèi)部的出現(xiàn)的管理問題的信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。 ? 日本行，我們?yōu)槭裁床恍?? ? 中國(guó)人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成敗 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ ? 鄧小平說過，“產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個(gè)側(cè)面反映出民族素質(zhì)” 案例一：電話亭的故事 有這樣一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國(guó)人的：“中國(guó)的留德大學(xué)生見德國(guó)人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。 制度就是讓人來遵守的??！請(qǐng)大家牢記這一點(diǎn)！ 案例二：小和尚撞鐘 ? 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。 ? ISO9000質(zhì)量管理體系在全球的普遍應(yīng)用的事實(shí)已表明質(zhì)量在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下 ， 具有的特殊意義 。 2023年 8月，啟動(dòng)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，至 2023年年底實(shí)現(xiàn)兩體系整合認(rèn)證。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。拿了獎(jiǎng)學(xué)金，請(qǐng)她去看電影，吃飯；在晚上約她在湖邊散步，增強(qiáng)了解。后半個(gè)月到處借錢度日是常有的事。 C檢查：只逛了一次街，那是去買牙膏等日用品，沒有買一件沒必要的東西，存了 600元。當(dāng)然公司級(jí)文件和部門級(jí)文件、公司內(nèi)部文件和外來文件的流程稍有差別。 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 ? 各主責(zé)部門及使用單位對(duì)應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)，以保持完好 。 ? 程序中規(guī)定兩種識(shí)別方式，一種是初始狀態(tài)的識(shí)別過程，一種是動(dòng)態(tài)識(shí)別過程，其中動(dòng)態(tài)識(shí)別過程又分為不定期識(shí)別過程和日常安全檢查識(shí)別過程。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 不定期識(shí)別是指在公司的活動(dòng)、服務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)，對(duì)公司各項(xiàng)活動(dòng)過程進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制的過程。 ? 各主責(zé)部門出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)組織員工立即按應(yīng)急預(yù)案 /計(jì)劃做出響應(yīng) 。 文件評(píng)審：主責(zé)部門評(píng)審不超過 12個(gè)月 → 需要修訂的文件主責(zé)部門填寫文件更改申請(qǐng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo) → 主責(zé)部門組織修定后按照上述起草的新文件流程審批下發(fā) →主責(zé)部門填寫銷毀申請(qǐng)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo) → 行政事務(wù)部收回作廢文件統(tǒng)一銷毀，對(duì)非運(yùn)行目的保留的文件做出“作廢”字樣標(biāo)識(shí)。 A處置：經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)施以來，我已經(jīng)能漸漸控制自己無節(jié)制花錢的壞習(xí)慣。 P— 策劃：列出月必須支出的項(xiàng)目并限額，策劃制定節(jié)制花錢措施，固定每月存 500元。 ? A：雖然我們間的關(guān)系拉進(jìn)了，彼此有感覺了，但我還要勇敢的對(duì)她說 :我好喜歡你，做我女朋友吧 ! 案例二： 怎么用 PDCA學(xué)好一堂課 ? ：從一開始就認(rèn)真聽課，決不能遲到或早退，上課盡量坐在前面，帶好筆本。其所代表的意義如下