【正文】 評審應(yīng)包括評價改進(jìn)的機(jī)會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。 危險源辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制策劃程序 ? 危險源的定義：是指可能導(dǎo)致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。 ? 各責(zé)任部門 /單位根據(jù)確定的潛在事件或緊急情況和國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定要求編制預(yù)案。其中質(zhì)量 /安全管理類文件主要包括： a、質(zhì)量手冊； b、程序、規(guī)章制度（含技術(shù)類文件） c、相關(guān)的法律法規(guī)。每天都在食堂吃飯，不去外面進(jìn)餐 。 ：仍然要不斷的學(xué)習(xí)，多向老師請教，盡可能學(xué)的更好。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ? ④ A（ Act） —— 行動（或處理）。 唐山港推行 ISO質(zhì)量管理體系歷程 ? 2023年，在體系融合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、完善目標(biāo)及控制措施方案，并直接為績效考核體系引用。 （ 3）減少了不同貿(mào)易伙伴進(jìn)行多次評定的費(fèi)用，用 戶通常只審核對供方質(zhì)量體系提出的特殊要求 的部分。 中國政府亦改革了政府采購制度 ， 在政府采購活動中ISO9000注冊常被作為采購要求 ， 注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場的一種手段 。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。 面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 故事體會 德國人的刻板可以讓我們開心地一連笑上 3天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國產(chǎn)大能人”笑掉大牙。 ? 到 60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。通過質(zhì)量培訓(xùn)不斷增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)；使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念，明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用，認(rèn)識到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量 ,最終達(dá)到全員參與，全面質(zhì)量管理的目的。 質(zhì)量意識和規(guī)章制度的區(qū)別： 質(zhì)量意識使有機(jī)會犯錯的人不愿犯錯 規(guī)章制度使想犯錯的人不敢犯錯 形象比喻： 維護(hù)社會穩(wěn)定要靠兩大體系：一是法律法規(guī)體系；二是道德體系。 糾正： 客戶將貨物倒到蕪湖； 港方負(fù)責(zé)補(bǔ)償費(fèi)用并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了處理。 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項：一是體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和顧客忠誠；二是降低資源成本，減少差錯和缺陷；其實質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。 ①“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求。生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商都可通過這個系統(tǒng)查閱沃爾瑪產(chǎn)銷計劃。 持續(xù)改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 過程 1 過程 2 輸出 /入 輸入 輸出 過程方法 ACTION PLAN CHECK DO ACTION PLAN CHECK DO ? 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等。再看看人家的肯德基、麥當(dāng)勞，全球上千家的連鎖店，你吃哪一家的都一樣，味道沒有差別，為什么？人家的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的 。太后吃完飯要上水的，水上去，一個銀盆，中間漂著六片蓮花。 1959年，美國國防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》。質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材 培訓(xùn)課程內(nèi)容 ? 一、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族發(fā)展歷史 ? 二、質(zhì)量管理相關(guān)知識 ? 三、唐山港引入 ISO9000的背景及發(fā)展?fàn)顩r ? 四、 PDCA管理的應(yīng)用 ? 五、公司的基本管理過程 一、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族發(fā)展歷史 ? 您了解 ISO9000嗎 ? ? 不了解 ? 有所了解 ? 比較了解 ? 我們常常從產(chǎn)品的廣告或企業(yè)的宣傳中得知，某企業(yè)通過了 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，于是認(rèn)為這個企業(yè)的生產(chǎn)管理符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。可以說這是世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)文件。太后一漱完口，大太監(jiān)又出去了，上茶，早上喝龍井，中午碧螺春，晚上吃普洱，分得非常清楚。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范質(zhì)量管理的四個方面 ：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對質(zhì)量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務(wù)管理的范疇。通過利用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動，可以視為一個過程。 外部、內(nèi)部環(huán)境總是不斷變化的，組織必須及時適應(yīng)變化。這套系統(tǒng)為生產(chǎn)商和沃爾瑪兩方面都帶來了巨大的利益。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。 滿意性質(zhì)量 卓越質(zhì)量 質(zhì)量概念的發(fā)展 糾正、糾正措施、預(yù)防措施的概念 ? 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格采取的措施。 糾正措施：裝船前后必須填寫派工驗收單；加強(qiáng)理貨員、區(qū)長、作業(yè)工人、叉車司機(jī)理貨流程的培訓(xùn)。 這里咱們說的質(zhì)量意識就相當(dāng)于道德體系。 如何提高質(zhì)量意識？ 首先，從管理人員做起，做為公司的管理人員，一定要起到帶頭作用，不斷提醒與監(jiān)督屬下員工的不良行為； 其次，公司的所有質(zhì)量管理人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響質(zhì)量管理的行為，發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。人的質(zhì)量的決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國家的經(jīng)濟(jì)。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。 工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。 ? 美國著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 。供方通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系 認(rèn)證，使用戶可減少 80%重復(fù)性的工作。 ? 2023年，加大了內(nèi)審的監(jiān)督力度，一年四次高頻次的拉網(wǎng)式全面內(nèi)審，充分地獲取了體系運(yùn)行情況的信息，在此基礎(chǔ)上，研究并初步運(yùn)用定量評價法對體系運(yùn)行情況進(jìn)行量化評價，此方法得到了公司充分肯定和高度認(rèn)可。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步 原有水平 新的水平 P A D C P A C D ? 步驟 1：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 ? 步驟 2：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 ? 步驟 3 ： 找出影