某公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(xùn)知識(文件)
【正文】 批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。 ? 日本行，我們?yōu)槭裁床恍?? ? 中國人不缺乏勤勞智慧， ? 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成敗 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ ? 鄧小平說過，“產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個(gè)側(cè)面反映出民族素質(zhì)” 案例一：電話亭的故事 有這樣一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學(xué)生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。 制度就是讓人來遵守的??！請大家牢記這一點(diǎn)！ 案例二：小和尚撞鐘 ? 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。” 故事體會 小和尚“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。 美國 、 英國 、 新加坡等國的國防部每年都有大批的采購訂單 ，而它們均將通過 ISO9000認(rèn)證作為采購的要求 。 ? ISO9000質(zhì)量管理體系在全球的普遍應(yīng)用的事實(shí)已表明質(zhì)量在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下 ， 具有的特殊意義 。 體系認(rèn)證的結(jié)果是使公司或企業(yè)提高了質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證能力。 2023年 8月，啟動職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，至 2023年年底實(shí)現(xiàn)兩體系整合認(rèn)證。初步實(shí)現(xiàn)了管理評審會、績效考評會、預(yù)算分析會 “三會合一”。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ? ③ C（ Check） —— 檢查。拿了獎學(xué)金，請她去看電影，吃飯；在晚上約她在湖邊散步，增強(qiáng)了解。 ：定期自我測試，并看看究竟好的怎么樣。后半個(gè)月到處借錢度日是常有的事。每月只買必需品，不買無關(guān)緊要的東西，盡量不去逛街 。 C檢查：只逛了一次街，那是去買牙膏等日用品，沒有買一件沒必要的東西，存了 600元。 五、公司的幾項(xiàng)基本管理流程介紹 ?文件控制程序 ?目標(biāo)管理控制程序 ?危險(xiǎn)源辨識評價(jià)與控制程序 ?應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 文件控制程序 ? 公司的文件按來源分為：公司內(nèi)部文件和外來文件 ? 按類型分：質(zhì)量 /安全管理類文件、行政文件。當(dāng)然公司級文件和部門級文件、公司內(nèi)部文件和外來文件的流程稍有差別。 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 ? 安全質(zhì)量環(huán)保部組織重點(diǎn)部位的各責(zé)任部門 /單位識別潛在的緊急情況、突發(fā)事件和與之有關(guān)的影響和危害。 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 ? 各主責(zé)部門及使用單位對應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢測，以保持完好 。 ? 各主責(zé)部門對緊急事件進(jìn)行調(diào)查處理，并下發(fā)整改通知單，落實(shí)整改情況。 ? 程序中規(guī)定兩種識別方式，一種是初始狀態(tài)的識別過程，一種是動態(tài)識別過程，其中動態(tài)識別過程又分為不定期識別過程和日常安全檢查識別過程。 管理評審流程 ? 管理評審的定義： ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)對管理評審并未給出定義，但標(biāo)準(zhǔn) ：最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 管理評審的目的： 管理評審是 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求組織最高管理者必須開展的一項(xiàng)最重要的活動，目的是判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。 ? 不定期識別是指在公司的活動、服務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)，對公司各項(xiàng)活動過程進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制的過程。 ? 危險(xiǎn)源辨識：是指識別危險(xiǎn)的存在并確定其特性的過程。 ? 各主責(zé)部門出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)組織員工立即按應(yīng)急預(yù)案 /計(jì)劃做出響應(yīng) 。 ? 安全質(zhì)量環(huán)保部組織各責(zé)任部門 /單位在確定的危險(xiǎn)區(qū)域或潛在緊急狀態(tài)發(fā)生點(diǎn)，作出醒目的標(biāo)識并配上必要的警示語。 文件評審：主責(zé)部門評審不超過 12個(gè)月 → 需要修訂的文件主責(zé)部門填寫文件更改申請報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo) → 主責(zé)部門組織修定后按照上述起草的新文件流程審批下發(fā) →主責(zé)部門填寫銷毀申請并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo) → 行政事務(wù)部收回作廢文件統(tǒng)一銷毀，對非運(yùn)行目的保留的文件做出“作廢”字樣標(biāo)識。行政文件主要包括：行政通知、決議、決定等。 A處置：經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)施以來，我已經(jīng)能漸漸控制自己無節(jié)制花錢的壞習(xí)慣。錢是用多少取多少，每次限取 100，每天身邊最多帶 5元錢。 P— 策劃：列出月必須支出的項(xiàng)目并限額，策劃制定節(jié)制花錢措施，固定每月存 500元。 案例三： 生 活 節(jié) 約 存 款 作為一個(gè)女孩子，喜歡逛街。 ? A：雖然我們間的關(guān)系拉進(jìn)了，彼此有感覺了，但我還要勇敢的對她說 :我好喜歡你，做我女朋友吧 ! 案例二： 怎么用 PDCA學(xué)好一堂課 ? ：從一開始就認(rèn)真聽課，決不能遲到或早退，上課盡量坐在前面，帶好筆本。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步 原有水平 新的水平 P A D C P A C D ? 步驟 1：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 ? 步驟 2：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 ? 步驟 3 ： 找出影響質(zhì)量的主要因素 ? 步驟 4 ：針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計(jì)劃 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 步驟 5：執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； 步驟 6：檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比； 步驟 7：標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； 步驟 8：把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決 PDCA基本模式 PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素
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