質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt64頁)(完整版)
【正文】 派出成本 額外的設(shè)置調(diào)整 工程更改 緊急訂貨成本 丟失定單 喪失信譽(yù) 喪失顧客信任 未準(zhǔn)時交貨的罰金 效益＝質(zhì)量（資源＋管理＋技術(shù)） 60 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 60 質(zhì)量成本 選用便宜的原材料就是降低質(zhì)量成本 61 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量成本 ? 顧客的要求已經(jīng)很嚴(yán)格，質(zhì)量成本無法降 62 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量成本 要降低質(zhì)量成本，我們要花很多人力去做，這樣不就是提高了質(zhì)量成本嗎？ 63 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 資質(zhì)認(rèn)證 ISO/TS16949體系認(rèn)證 出口商品質(zhì)量許可證 出口直通放行 64 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 64 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司H A R B I N D O N G A N A U T O M O T I V E E N G I N E M A N U F A C T U R I N G C O . L T D令人滿意的質(zhì) 量 （ 工作 ）一． 精心制造每件產(chǎn)品二． 鄭重對待每件產(chǎn)品三． 在清潔的地方制造每件產(chǎn)品四． 在明亮的地方制造每件產(chǎn)品五． 全神貫注地制造每件產(chǎn)品六． 高興地制造每件產(chǎn)品七． 懷著感恩之心制造每件產(chǎn)品八． 帶著樂趣制造每件產(chǎn)品九． 謹(jǐn)慎地制造每件產(chǎn)品十． 用心制造每件產(chǎn)品令人滿意的質(zhì)量 （ 工作 ）拜托大家的事情 （ 生產(chǎn)產(chǎn)品的意識和行動 ）與 MMC 相比， D AE 絕對欠缺的地方。 ? “ 三自 ” ： 自檢 、 自分產(chǎn)品類別 、 自記錄； ? “ 三工序 ” ：保證本工序 、 監(jiān)督上工序 、 服務(wù)下工序 。 ?定期追蹤是ＰＤＣＡ循環(huán)的關(guān)鍵。 21 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC）階段 美國的休哈特 “ 控制圖 ” ； 道奇和羅米格提出和統(tǒng)計抽樣檢驗(yàn)理論： 二戰(zhàn)期間美國強(qiáng)制要求軍工企業(yè)推行統(tǒng)計質(zhì)量控制： 戴明在日本進(jìn)行推廣應(yīng)用質(zhì)量管理上的一次飛躍 。 ? 交入東南汽車的零件，不允許有一個不良品； ? 過程能力要求： 保安件為 CPK≥ ，一般件為 CPK≥ ； 如東南汽車對 DAE整機(jī)的要求 ： 13 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 ? 顧客在購買商品時考慮因素依次為： 質(zhì)量 品牌 價格 經(jīng)久耐用性。1 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量意識培訓(xùn) 質(zhì)量保障部 曲洪波 2 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 培訓(xùn)目標(biāo) ? — 了解質(zhì)量的概念和重要性 ? — 樹立顧客滿意的質(zhì)量觀 ? — 掌握提高質(zhì)量意識的方法 ? — 掌握 DAE質(zhì)量方針、目標(biāo) ? — 了解 DAE質(zhì)量控制方法和水平 ? — 建立系統(tǒng)思維、預(yù)防為主的思想 ? 培訓(xùn)對象： 全體新員工 3 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 ? 質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 ? DAE的質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理模式 ? 樹立什么樣的質(zhì)量觀 ? 質(zhì)量案例 ? DAE曾發(fā)生的典型質(zhì)量問題 本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容 4 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 一 、 質(zhì)量的概念 ? 沒有顧客投訴 ? 符合標(biāo)準(zhǔn)書上的規(guī)定 ? 維持低于公司要求的合格率水平 ? ????????? Q UALITY 質(zhì)量是什么 ？ 好的質(zhì)量 = ? 質(zhì)量 你的意見是 ? 質(zhì)量的定義： 一組固有特性滿足要求的程度。 ? 不滿意我就抱怨和投訴； ? 誰的產(chǎn)品和服務(wù)好就選擇誰。 向公差 中心 靠攏 警告！ 調(diào)整！ 下臨界限 上臨界限 公差中心 停止！整改！ 22 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 Cp圖解 ，這下看明白了吧 ? 23 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 Cpk圖解 24 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 質(zhì)量改進(jìn) 圖解 25 哈爾濱東安汽車發(fā)動機(jī)制造有限公司 全面質(zhì)量管理階段 TQM 美國的菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理 TQM的理論 。 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 方針 管理 管理項(xiàng)目 大的改善、革新 打破現(xiàn)狀 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 日常 管理 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 日常
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