質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt 64頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 公司特殊要求 1 2 3 4 顧客支持性參考手冊(cè) （見文獻(xiàn)目錄） 先期質(zhì)量策劃 控制計(jì)劃 工具和技術(shù) 規(guī)定質(zhì)量體系要求 汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 第一層次：質(zhì)量手冊(cè) 確定途徑及職責(zé)（包括顧客需求保證） 第二層次：程序 確定誰做，做什么，何時(shí)做 第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書 回答怎樣做 第四層次：其他文件 信息的即時(shí)記錄（如表格等） 37 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 37 ?結(jié)論： 42 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 42 樹立什么樣的質(zhì)量觀 ？ ?“ 3N” 思想 ： ?不接受不合格產(chǎn)品 （ No accepting） ? 不制造不合格產(chǎn)品 （ No manufaction） ?不移交不合格產(chǎn)品 （ No transferring） 43 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 43 樹立什么樣的質(zhì)量觀？ ： 產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ” 不 一定是質(zhì)量好 。 ? 質(zhì)量心理發(fā)展歷程： ? 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量態(tài)度 質(zhì)量情感 ? 質(zhì)量行為 質(zhì)量風(fēng)氣 質(zhì)量能力質(zhì)量習(xí)慣 質(zhì)量文化 六、如何做好質(zhì)量工作 觀念影響行為， 行為形成習(xí)慣！ 48 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 P是計(jì)劃（ PLAN） 做什么 ? 如何做 ? D是執(zhí)行（ DO） 做所策劃的 ? C是檢查（ CHECK） 是否按策劃實(shí)施 ? A是改正再執(zhí)行（ ACTION） 下一次如何改進(jìn) ?PDCA循環(huán) P D C A 49 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 49 戴明 PDCA循環(huán) 圖解 50 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 作用在于使工作更具有計(jì)劃性、條理性及可持續(xù)提升績(jī)效 P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P ? “PDCA”循環(huán)是一個(gè)管理的過程 51 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 ? 1問題界定 ? 2問題分解 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定目標(biāo) ? 3原因分析 ? 4方案篩選 制訂措施 ? 5方案推進(jìn) 實(shí)施 ? 6效果評(píng)估 ? 7成果鞏固 平行展開 問題調(diào)查流程 碎石法 52 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 52 重 視質(zhì)量 (○ ) 不重 視質(zhì)量 ( ) ?東 西 經(jīng) 我家 (手 )， 當(dāng) 然要做好 ?做 壞 了沒 錢領(lǐng) ，甚至要扣 錢 ?上司 沒 虧 待我，不好意思做壞 ?品 質(zhì) 是公司 信譽(yù) (信用 )，不能不重視 ?激 勵(lì) 品 質(zhì) 提 升 的成就感 ?不好意思把不良流到下工程(工作站 ) ?公司又不是我家的 ?反正有人 會(huì)檢 查 ?做 壞 了也 沒關(guān)系 ?做都來不及了，哪有 時(shí)間檢查 ?福利 (薪資 )不好， 干嘛 那 么累 ?能力 僅 止 于 此， 沒辦 法了啦 ?問 題太多，哪能改的完 53 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 53 重 視質(zhì)量 (○ ) 不重 視質(zhì)量 ( ) ?做任何事都要求好 ?循規(guī)蹈矩 ， 確實(shí) 遵守 規(guī)定 ?重 視 品 質(zhì) ， 視為 一 種 生活 習(xí)慣 ?養(yǎng) 成 負(fù)責(zé) 任、主 動(dòng)積極 的 習(xí)慣 ?養(yǎng) 成事事都想改善的 習(xí)慣 ?實(shí) 事求 證 (真 )的精神 ?無 法忍受不良存在的 習(xí)慣 ?馬 虎 慣 了 (可以了啦 ) ?自 掃門 前雪 ?投 機(jī) 取巧，走捷 徑 ?個(gè) 人利益重 于團(tuán)隊(duì) ?把 責(zé) 任推給別人 ?容易自 滿 ?欠缺追根究底的 習(xí)慣 54 哈爾濱東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司 54 七、做事差不多就行嗎？ ? 中國(guó)人的做事習(xí)慣： “ 差不多就行 ” ? 歐美或日本人的做事習(xí)慣： “ 完全執(zhí)行，一點(diǎn)不差 ” ? 做事差不多就行的表現(xiàn)：應(yīng)付了事、虎頭蛇尾、馬虎輕率、遇事拖延、投機(jī)取巧等。11發(fā)生之后 ， 一度以為死難者超過 6000人以上 ， ? 結(jié)果統(tǒng)計(jì)確認(rèn)世貿(mào)大樓災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)總共有 2752人遇難 ， 另有 42人因無法找到尸體而列入失蹤名單 ， ? 所有遇難者的名字均一一登記在案 ， 并且刻在纖維板上置于世貿(mào)中心遺址 ， 作為臨時(shí)的紀(jì)念碑 。９ ８ ％ 都相同 、 剩下的 ２％ 不同
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