質量管理培訓(ppt64頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 QIS﹞ ? 產(chǎn)品生命週期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休華特 ? 管制圖： SPC / 改善技術： QC七大手法 ? 量測技術 ? 符合規(guī)格 ? 降低不良 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質成本 ? 全員參與 ? 品質因子 PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營策略 ? 流程導向 ? 經(jīng)營理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 29 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 29 全面質量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務 質量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務全社會 TCS、 6?、 運轉周期管理、 QSR、基準評價 30 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 30 31 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 31 四、 DAE的質量方針、目標和管理模式 ? 質量方針 是： “ 不斷改進，顧客滿意 ” ? 含義： DAE全體員工堅持 “ 質量第一，顧客至上 ” 的質量宗旨，本著 “ 精益求精，追求卓越 ” 的思想，通過不斷改進產(chǎn)品質量和不斷創(chuàng)新的工作精神，生產(chǎn)競爭于國際市場的一流產(chǎn)品，并用優(yōu)質的服務來滿足顧客的需求及期望。 17 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 17 needs 滿足 滿意 must wants KNO曲線 18 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 18 ? 。 ? 企業(yè)“ 堅持質量第一，采用國際標準和先進標準，搞好全員全過程質量管理 ” 。 8 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 8 每 34 年有 1 小時停電 每月有 7 小時停電 每年有 68 次配錯藥 每年有 20 萬次配錯藥 在一些主要機場每 5 年有 1次航班不能下降 在一些主要機場每天有 2 個航班不能降下 每星期有 例不成功外科手術 + 每星期有 5,000 例不成功外科手術 每小時丟失 7 件郵件 每小時丟失 2 萬郵件 % Good (6 Sigma) Vs 99% Good ( Sigma) 六西格瑪?shù)臄?shù)據(jù) 9 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 二、質量為什么重要 ? 政府、法規(guī)的要求 ? 顧客（用戶）和市場的要求 ? 自我生存和發(fā)展的需要 10 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 質量是我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。 ? 公司才得以健康發(fā)展。 TQM是科學的 ， 多種多樣的方法；用數(shù)據(jù)說話 ， 遵循PDCA循環(huán) 。 IS0／ TSl6949： 2023的目標 38 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 38 39 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 39 生產(chǎn)現(xiàn)場應該有作業(yè)指導書 不合格品必須由經(jīng)授權的檢驗技術員處理： 40 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 40 五、樹立什么樣的質量觀？ ? “ 零缺陷 ” 的質量觀： ?“ 第一次就把事情完全做對 （ Do it right the first time） ” 、 ?“ 只生產(chǎn)優(yōu)質品 ” 的觀念 。而建國五十多年，至今我們的國土面積（不包括海洋）：約 960平方公里（約數(shù)） ? 03年 《 分省中國地圖集 》 9338226平方公里（ 25萬誤差相當于失去了遼東半島面積） ? 04年 《 中國地圖冊 》 9333027平方公里（ 誤差相當于失去了遼東半島 +上海的 6340平方公里 面積） 57 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 57 ？ ? 30余萬的數(shù)字已成為中國學者的共識 ? 日本左翼學者，認定的被屠殺人數(shù)約 5萬至 20萬。A/ T 的絕對必要條件本日真正想說的就是這件事情。 11” 死難者有多少？ 59 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 59 八、質量成本 丟失定單 喪失信譽 喪失顧客信任 未準時交付的罰金 積壓的庫存 可 見 成 本占 銷售額的 58% 隱藏的成本 不可見成本占 銷售額的 1520% 報廢 返工 修理 保修 超差代用 額外檢驗 長的周期時間 非合同的保修
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