質(zhì)量管理培訓(ppt64頁)-免費閱讀
【正文】 ９ ８ ％ 都相同 、 剩下的 ２％ 不同 。 ? 質(zhì)量心理發(fā)展歷程： ? 質(zhì)量意識 質(zhì)量態(tài)度 質(zhì)量情感 ? 質(zhì)量行為 質(zhì)量風氣 質(zhì)量能力質(zhì)量習慣 質(zhì)量文化 六、如何做好質(zhì)量工作 觀念影響行為， 行為形成習慣！ 48 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 P是計劃（ PLAN） 做什么 ? 如何做 ? D是執(zhí)行（ DO） 做所策劃的 ? C是檢查（ CHECK） 是否按策劃實施 ? A是改正再執(zhí)行（ ACTION） 下一次如何改進 ?PDCA循環(huán) P D C A 49 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 49 戴明 PDCA循環(huán) 圖解 50 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 作用在于使工作更具有計劃性、條理性及可持續(xù)提升績效 P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P ? “PDCA”循環(huán)是一個管理的過程 51 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 1問題界定 ? 2問題分解 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定目標 ? 3原因分析 ? 4方案篩選 制訂措施 ? 5方案推進 實施 ? 6效果評估 ? 7成果鞏固 平行展開 問題調(diào)查流程 碎石法 52 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 52 重 視質(zhì)量 (○ ) 不重 視質(zhì)量 ( ) ?東 西 經(jīng) 我家 (手 )， 當 然要做好 ?做 壞 了沒 錢領(lǐng) ，甚至要扣 錢 ?上司 沒 虧 待我，不好意思做壞 ?品 質(zhì) 是公司 信譽 (信用 )，不能不重視 ?激 勵 品 質(zhì) 提 升 的成就感 ?不好意思把不良流到下工程(工作站 ) ?公司又不是我家的 ?反正有人 會檢 查 ?做 壞 了也 沒關(guān)系 ?做都來不及了，哪有 時間檢查 ?福利 (薪資 )不好， 干嘛 那 么累 ?能力 僅 止 于 此， 沒辦 法了啦 ?問 題太多，哪能改的完 53 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 53 重 視質(zhì)量 (○ ) 不重 視質(zhì)量 ( ) ?做任何事都要求好 ?循規(guī)蹈矩 ， 確實 遵守 規(guī)定 ?重 視 品 質(zhì) ， 視為 一 種 生活 習慣 ?養(yǎng) 成 負責 任、主 動積極 的 習慣 ?養(yǎng) 成事事都想改善的 習慣 ?實 事求 證 (真 )的精神 ?無 法忍受不良存在的 習慣 ?馬 虎 慣 了 (可以了啦 ) ?自 掃門 前雪 ?投 機 取巧，走捷 徑 ?個 人利益重 于團隊 ?把 責 任推給別人 ?容易自 滿 ?欠缺追根究底的 習慣 54 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 54 七、做事差不多就行嗎？ ? 中國人的做事習慣： “ 差不多就行 ” ? 歐美或日本人的做事習慣： “ 完全執(zhí)行，一點不差 ” ? 做事差不多就行的表現(xiàn)：應付了事、虎頭蛇尾、馬虎輕率、遇事拖延、投機取巧等。 34 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 經(jīng)營理念 堅持“四化”理念，打造以“六力”為核心的綜合競爭力 質(zhì)量 控制力 成本 治理力 市場 拓展力 人才 驅(qū)動力 制造 精益力 研發(fā) 適應力 市場 全球化 技術(shù) 領(lǐng)先化 品牌 增值化 管理 三菱化 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 目錄 35 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 確保 質(zhì)量控制力 ，以過硬的質(zhì)量維護客戶權(quán)益 質(zhì)量控制力 5 抓住質(zhì)量 工作重點項目 開展 “ 典型 不良攻關(guān) ” 持續(xù)實施 “ 顧客滿意工程 ” 構(gòu)建現(xiàn)代化、國際化、精益化的現(xiàn)場作業(yè)管理體系和質(zhì)量風險控制模式 目錄 36 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 36 以 ISO/TS16949： 2023質(zhì)量管理體系 為平臺 國際標準 ISO9001/ISO9000： 2023 行業(yè)要求 ISO/TSS16949： 2023 公司特殊要求 1 2 3 4 顧客支持性參考手冊 （見文獻目錄） 先期質(zhì)量策劃 控制計劃 工具和技術(shù) 規(guī)定質(zhì)量體系要求 汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 第一層次：質(zhì)量手冊
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