質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt45頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了 GB/T19000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 A P C D P C D A P C D A P C D A 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn) 不斷循環(huán)上升 P C D A P C D A P C D A 維持 改 進(jìn) 維持 改 進(jìn) 維持 改 進(jìn) 說明： ①維持是指通過質(zhì)量控制，保證已經(jīng)達(dá)到的質(zhì)量水平。 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ?大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn) PDCA循環(huán)是組織進(jìn)行行政管理（包括方針目標(biāo) 管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、銷售服務(wù)管理、人事財(cái)務(wù)管理等等），特別是質(zhì)量管理的一種科學(xué)方法，適用于組織各個(gè)方面的和各個(gè)層次的工作。 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 第七步，納入標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 ?第四步，制定措施 針對影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。 ② 切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 ?第三步，確定主因 找出影響質(zhì)量的主要因素。 ? D—— 執(zhí)行階段 按照制定的計(jì)劃要求去做，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。 教育和培訓(xùn)必須有針對性，脫離應(yīng)用的培訓(xùn)是不會(huì)奏效的。 ? 對管理過程的改進(jìn) 這種改進(jìn)對組織來說是永無止境的，隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對自己的管理對象來進(jìn)行。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段影起不合格。 第二，應(yīng)充分考慮企業(yè)現(xiàn)狀及未來的需求。產(chǎn)品明示的質(zhì)量要求，是指生產(chǎn)者對產(chǎn)品的質(zhì)量所作出的明確的質(zhì)量承諾法。 內(nèi)容 (1)、最重要的是質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確的和隱含的需要。 質(zhì)量認(rèn)證 “質(zhì)量認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具質(zhì)量證明文件的行動(dòng)。單位不同于重量，雖然都是以kg為單位，但質(zhì)量相對于重量要小一點(diǎn)。 li224。 定 義 質(zhì)量是物體的一種基本屬性，與物體的狀態(tài)、形狀、溫度、所處的空間位置變化無關(guān)。 用戶對產(chǎn)品的使用要求的滿足程度，反映在對產(chǎn)品的性能、經(jīng)濟(jì)特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。同時(shí)，在制造過程中，不同的階段也有不同的質(zhì)量要求。 第一，確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致。 第四，考慮企業(yè)管理評審的結(jié)果。從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。 ? 需要制定教育和培訓(xùn)大綱，所有員工，包括最高管理層都應(yīng)參加 教育和培訓(xùn)。 裝配中 ? 要注意的是” O”型圈是否還在” O”型槽里面，在連接有” O”型圈的油管時(shí)不能來回 的搖動(dòng)管子，要用手將接頭或螺栓完全擰入； ? 擰緊螺栓時(shí)要先將螺母游絲，并將悍渣清理干凈，在將螺栓擰入螺孔 4到 5牙。 ② 要針對自己的工作，按一定的 原則和方法來進(jìn)行。 ③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決存在的問題。 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 ?第六步，檢查效果 根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是 C— 檢查階段。 請注意： ①對遺留問題應(yīng)進(jìn)行分析，一方面要充分看到成績，不要因?yàn)?
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