【正文】 管理的系統(tǒng)方法 識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。 PDCA循環(huán)的八個步驟 PDCA循環(huán)的特點 ?不斷循環(huán)上升 四個階段要周而復始地轉動，而每一次轉動都有新的內容和目標，因而也意味著前進了一步，似爬樓梯，逐步上升。 請注意： 執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問題或情 況發(fā)生變化（如人員變動）， 應及時修改措施計劃。 請注意： ① 切忌“沒有問題”、“質量很好”等 自滿情緒。教育和培訓是營造和保持質量改進環(huán)境的重要方面。要使企業(yè)的質量目標具有前瞻性，應必須關注市場的現(xiàn)狀和未來，充分考慮顧客和相關方的需求和期望，考慮各方的要求是否得到滿足及滿足的程度，才能使質量目標有充分的引導作用，并與市場需求相吻合。質量要求應把用戶的要求、社會的環(huán)境保護等要求以及企業(yè)的內控指標，都以一組定量的要求來表達，作為產(chǎn)品設計的依據(jù)，在設計過程中，不同的設計階段又有不同的質量要求，如方案設計的質量要求，技術設計的質量要求，施工圖設計的質量要求，試驗的質量要求，驗證的質量要求等。 質量大，物體含有物質多；質量小，物體含有物質少。ng） 質量的內容十分豐富，隨著社會經(jīng)濟和科學技術的發(fā)展，也在不斷充實、完善和深化，同樣，人們對質量概念的認識也經(jīng)歷了一個不斷發(fā)展和深化的歷史過程。 1986中對“質量認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。 質量目標就是以行為科學中的“激勵理論”為基礎而產(chǎn)生的，但它又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展。以達到質量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采取的各種質量作業(yè)技術和活動。 油漆質量控制 ? 正確的穿戴勞保用品； ? 整機的油污要清洗干凈； ? 刮灰前將棱邊鐵削打磨平整并刮灰； ? 將整機不油漆的部位包扎起來，避免附 著綠漆； ? 打磨時沙輪與工件要保持平型，用拉絲 布將表面的灰塵清理干凈； ? 要嚴格按照 QC工程表和油漆參數(shù)進行涂裝 油漆不良控制 ? 對檢查出來的油漆不良，由操作人員將不良問題記錄在筆記本上，同時在整機上有不良的位置用紙膠帶作上記號，進行返工。 請注意： ①影響質量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機器設備（機）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測工具和檢測方法（檢）等。 請注意： ① 這一步是非常重要的，需要下決心，否則質量改進就失去了意義。 ②改進是指將質量提高到一個新的水平，也稱為“突破”。 感 悟 ? 質量在整個公司占據(jù)的地位，所以我們每一個員工都應該重視起來。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 說明： 四個階段必須循環(huán)， 不能跨越；八個步驟 可增可減，視 具體情 況而定。 ⑤切忌什么因素都去管，結果管不了而導致改進的失敗。 裝配后 ? 裝配完一個零件或一種工具后就必要檢查該部位所裝配的零件，并作上記號； ? 螺栓必須使用扭力扳手，按照手順書上的力矩進行增擰，角度要求在 30度以上； ? 油管在擰緊時必須使用扭力扳手扳響 2次以上，且要檢查油管的番號和自編號，同時還要看連接的油口是否正確； ? 最后是填寫跟單，要都應字跡清晰，實事求是的填寫完整；并再次的對裝配內容進行檢查確認； 第三章 質量改進方法 PDCA循環(huán)（ Deming 循環(huán)） ? P—— 計劃階段 找出存在的問題