【正文】 b、監(jiān)視應(yīng)由有能力的人員，按程序文件進(jìn)行c、監(jiān)視的方式可包括：磋商、觀察和資料收集d、監(jiān)視方式應(yīng)在培訓(xùn)計(jì)劃階段確定5 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn) 培訓(xùn)過程的確認(rèn) . 監(jiān)視輸入可包括培訓(xùn)過程中各個階段的全部記錄。條文解析 闡述培訓(xùn)的第四階段 :評價培訓(xùn)結(jié)果 1)目的 :培訓(xùn)評價 ,即對整個培訓(xùn)活動及其結(jié)果進(jìn)行有效 性的驗(yàn)證 2)內(nèi)容 : a、培訓(xùn)結(jié)果的評價輸入是培訓(xùn)需求說明和培訓(xùn)計(jì)劃，以及 培訓(xùn)實(shí)施記錄。 下述分條款的目的是為組織如何開展這些活動提供指南 (見表 ).條文解析 闡述提供培訓(xùn)的要求： 培訓(xùn)提供者職責(zé)： 按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)所有規(guī)定的活動實(shí)施培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)建立在針對培訓(xùn)需求而在培訓(xùn)計(jì)劃中所規(guī)定要達(dá)到的預(yù)期能力的基礎(chǔ)上，以確保培訓(xùn)的有效提供，并創(chuàng)造通暢和公開的交流。這些組織目標(biāo)被考慮作為設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)及監(jiān)視培訓(xùn)過程的輸入。 確定組織的需求 當(dāng)開始進(jìn)行培訓(xùn)時，組織應(yīng)考慮將其質(zhì)量和培訓(xùn)方針、質(zhì)量管理要求、資源管理和過程設(shè)計(jì)作為 ，以確保所要求的培訓(xùn)能夠?yàn)闈M足組織的需求而開展。? 為便于理解本標(biāo)準(zhǔn)并清楚地區(qū)分指南和表述指南的過程模式，附錄 A的表 A1至 A5中給出了過程模式。? 本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的服務(wù)。 在顧客的要求和期望正在不斷提高的迅速變化著的市場環(huán)境中，組織為了滿足其對提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。? 本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。 b、培訓(xùn)的內(nèi)容是知識、技能和行為方式 c、目的是滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。 組織應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓(xùn)彌補(bǔ)或是否可能需要其他措施。 培訓(xùn)需求說明應(yīng)將培訓(xùn)的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果形成文件。條文解析 闡述確定培訓(xùn)方式的選擇準(zhǔn)則 —— 培訓(xùn)安排， 并形成文件 ,內(nèi)容包括 : a、時間和地點(diǎn)： b、設(shè)施； c、費(fèi)用； d、培訓(xùn)目標(biāo)； e、學(xué)員情況； f、 培訓(xùn)持續(xù)的時間和實(shí)施的順序（日程安排）； g、評定、評價和證書的形式 應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)各過程的事宜，如具體培訓(xùn)內(nèi)容。 注：培訓(xùn)者是應(yīng)用培訓(xùn)方法的人。 評價應(yīng)根據(jù)已制定的準(zhǔn)則進(jìn)行。在培訓(xùn)計(jì)劃階段，方式應(yīng)己確定 (見 )。 如果遵照程序并滿足規(guī)定的要求，則應(yīng)更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。 4）過程：應(yīng)按已定準(zhǔn)則進(jìn)行，收集資料，書寫評價報告。條文解析 闡述培訓(xùn)支持分為培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持 和培訓(xùn)后支持。 c、 培訓(xùn)計(jì)劃的驗(yàn)證：有效提供和公開交流 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮下述方面： a) 組織的目標(biāo)和要求； b) 培訓(xùn)需求說明； c) 培訓(xùn)目標(biāo)； d) 學(xué)員 (接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況 )； e) 培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要； f) 日程安排，如持續(xù)時間，日期和重要的階段； g) 資源要求，如培訓(xùn)材料和教職人員； h) 財務(wù)要求； i) 為評價培訓(xùn)結(jié)果制定準(zhǔn)則和方法以測量下述方面： —— 學(xué)員的滿意程度： —— 學(xué)員的知識、技能和行為方式的收獲； —— 學(xué)員在工作中的業(yè)績； —— 對學(xué)員組織的影響； —— 監(jiān)視培訓(xùn)過程的程序 (見條款 5)。 本階段包括： a) 針對在 措施的設(shè)計(jì)和策劃； b) 為評價培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過程確定準(zhǔn)則 (見 、第 5章和表 A2)。 關(guān)系到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo) (包括人員能力需求 )的組織未來需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料。 例如：一些組織可能會發(fā)現(xiàn)利用外部專家進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的益處。條文解析1）本標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系建立、實(shí)施、保持和 改進(jìn)具有一致性（戰(zhàn)略層面）2） 本標(biāo)準(zhǔn)適用范圍： a、本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。本文所涉及到的 “培訓(xùn) ”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。 引言 本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為幫助組織識別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)；評價培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。? GB/T65831994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語 ① (idt ISO8402:1994)3 定義? 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T6583的定義及下術(shù)定義。