質(zhì)量管理培訓(xùn)指導(dǎo)-wenkub
2023-02-10 03:07:00 本頁(yè)面
【正文】 與能力有關(guān)的需求 其他需求培訓(xùn)需求其他需求培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)質(zhì)量 條文解析引言闡述： 通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)質(zhì)量 a、組織對(duì)其人力資源的承諾及其改進(jìn)員工能力策略的證實(shí)，通常為顧客所關(guān)注和重視。它可適用于 IS09000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中凡要求指南來(lái)解釋 “教育 ”和 “培訓(xùn) ”的所有場(chǎng)合。博深管理咨詢部質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 GB/T 19025—2023 I dt ISO 10015:1999e引言 質(zhì)量管理基本原則作為 1S09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性適宜培訓(xùn)的必要性；也認(rèn)識(shí)到一個(gè)組織對(duì)其人力資源的承諾及其改進(jìn)員工能力策略的證實(shí)，通常為顧客所關(guān)注和重視。本文所涉及到的 “培訓(xùn) ”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。 b、 組織為了滿足其對(duì)提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)并試圖幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資。? 本標(biāo)準(zhǔn)不對(duì) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求做添加、更改或修改。條文解析1）本標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系建立、實(shí)施、保持和 改進(jìn)具有一致性（戰(zhàn)略層面）2） 本標(biāo)準(zhǔn)適用范圍： a、本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。2 引用標(biāo)準(zhǔn)? 下列標(biāo)準(zhǔn)所含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。? 能力 petence? 在工作中，知識(shí)、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn)? 培訓(xùn) training? 提供和開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過(guò)程。這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程如圖 2所示。 例如：一些組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)利用外部專家進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的益處。 4 培訓(xùn)指南 人員參與 將接受培訓(xùn)的人員適當(dāng)?shù)膮⑴c作為培訓(xùn)過(guò)程的一部分，可使受訓(xùn)人員增強(qiáng)過(guò)程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。 組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，評(píng)價(jià)進(jìn)行該項(xiàng)工作的人員的能力，并制定計(jì)劃以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。 組織應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)或是否可能需要其他措施。 關(guān)系到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo) (包括人員能力需求 )的組織未來(lái)需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料。 評(píng)審與工作要求和工作表現(xiàn)有關(guān)。條文解析 闡述確定能力差距 : 現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求相比較的差距 . 。 這個(gè)文件應(yīng)成為培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，并應(yīng)包括組織目標(biāo)的記錄。 本階段包括： a) 針對(duì)在 措施的設(shè)計(jì)和策劃； b) 為評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程確定準(zhǔn)則 (見(jiàn) 、第 5章和表 A2)。 這些制約條件被用于選擇培訓(xùn)方式 ()和培訓(xùn)提供者 ()及培訓(xùn)計(jì) 劃的編制 ()。培訓(xùn)方式可包括： —— 現(xiàn)場(chǎng)的或非現(xiàn)場(chǎng)的課程和專題研討會(huì)； —— 學(xué)徒； —— 在工作中接受輔導(dǎo)和建議； —— 自學(xué)； —— 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；條文解析 闡述培訓(xùn)方式 選擇適當(dāng)培訓(xùn)形式的依據(jù)：資源、制約 條件和目標(biāo) 列出各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)方式含： a、現(xiàn)場(chǎng)的或非現(xiàn)場(chǎng)的課程和專題研討會(huì)； b、學(xué)徒； c、在工作中接受輔導(dǎo)和建議； d、自學(xué)； e、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)； 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 適當(dāng)?shù)姆绞交蜻@些方式的組合的選擇準(zhǔn)則應(yīng)予以確定并形成文件。目標(biāo)確定了受培訓(xùn)人員可實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)結(jié)果。 c、 培訓(xùn)計(jì)劃的驗(yàn)證：有效提供和公開(kāi)交流 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮下述方面： a) 組織的目標(biāo)和要求； b) 培訓(xùn)需求說(shuō)明； c) 培訓(xùn)目標(biāo)； d) 學(xué)員 (接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況 )； e) 培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要； f) 日程安排，如持續(xù)時(shí)間，日期和重要的階段； g) 資源要求，如培訓(xùn)材料和教職人員； h) 財(cái)務(wù)要求； i) 為評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果制定準(zhǔn)則和方法以測(cè)量下述方面： —— 學(xué)員的滿意程度： —— 學(xué)員的知識(shí)、技能和行為方式的收獲； —— 學(xué)員在工作中的業(yè)績(jī)； —— 對(duì)學(xué)員組織的影響； —— 監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程的程序 (見(jiàn)條款 5)。審查應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和已知的制約條件來(lái)進(jìn)行。 提供培訓(xùn) 總則 為提供培訓(xùn)而開(kāi)展在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)所有規(guī)定的活動(dòng)是培訓(xùn)提供者職責(zé)。 這些活動(dòng)的成功受到組織、培訓(xùn)提供者和學(xué)員之間相互作用的效果的影響。條文解析 闡述培訓(xùn)支持分為培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持 和培訓(xùn)后支持。條文解析 培訓(xùn)支持可包括下述活動(dòng)： a、為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的工具、設(shè)備、 文件、
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