質(zhì)量管理培訓指導-免費閱讀
【正文】 如果未遵照程序而滿足要求，則應修改程序并更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。監(jiān)視的方式可包括：磋商、觀察和資料收集。 評價培訓結(jié)果 收集資料并準備評價報告評價報告可包括下述方面內(nèi)容： —— 培訓需求說明； —— 評價準則和對評價來源、方法和日程的說明； —— 分析收集的資料并闡明結(jié)果； —— 評審培訓費用； —— 結(jié)論和改進建議。 評價應在短期和長期的基礎上開展： —— 在短期方面，應從學員中獲得有關培訓方式、所用資源以及培訓中所 獲得的知識和技能的反饋信息； —— 在長期方面，應對學員的工作業(yè)績和生產(chǎn)率改進做出評價。培訓前支持包括下述活動 : a、向培訓提供者簡要介紹有關的信息； b、向?qū)W員簡要介紹培訓的性質(zhì)和準備彌補的 能力差距； c、使培訓雙方能夠接觸。 然而，組織也應提供必要的資源以保證培訓提供者的服務，其支持和促進培訓的作用還包括： —— 支持培訓者與受培訓者雙方； —— 監(jiān)視培訓質(zhì)量。條文解析 培訓計劃的內(nèi)涵 : a) 組織的目標和要求； b) 培訓需求說明； c) 培訓目標； d) 學員； e) 培訓方式和內(nèi)容概要； f) 日程安排； g) 資源要求； h) 財務要求； i) 為評價培訓結(jié)果制定準則和方法。 這些可包括： —— 時間和地點： —— 設施； —— 費用； —— 培訓目標； —— 學員情況（如：當前的或計劃的職業(yè)身份，特長 和（或）經(jīng)歷，參加者的最大數(shù)量）； —— 培訓持續(xù)的時間和實施的順序； —— 評定、評價和證書的形式。條文解析 闡述培訓的第二階段 :設計和策劃培訓 a、意義：為培訓計劃提供基礎。 培訓 其他活動 a、重新設計過程 d、改進資源 b、補充人員 e、輪崗 c、工作外包 f、修改工作程序 當選擇以培訓作為彌補能力差距的方法后，應規(guī)定培訓需求并形成文件。例如： —— 影響工作過程或組織提供的產(chǎn)品性質(zhì)的組織或技術(shù)的變化； —— 從過去或當前的培訓過程中記錄的資料； —— 組織的人員完成規(guī)定任務的能力評估； —— 人員的調(diào)整或季節(jié)性波動記錄，包括臨時人員； —— 為完成具體的任務所需要的內(nèi)部或外部認證： —— 為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發(fā)展機會的要求； —— 由于顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結(jié)果； —— 影響組織及組織的活動和資源的法規(guī)、規(guī)章、標準和導則； —— 市場調(diào)查中識別或預測的新的顧客要求。 需求的確定應建立在對組織當前的和預期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較和分析的基礎上 本階段的目的應是： a) 確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距； b) 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓； c) 將規(guī)定的培訓需求形成文件。條文解析、 a、培訓的產(chǎn)品和服務： 一般指培訓課程及相應的培訓方式等。條文解析能力體現(xiàn)為： a、知識的應用（理論） b、技能的應用 （實踐） c、行為表現(xiàn) （ a、 b的結(jié)果）培訓含義為： a、提供和開發(fā)的過程： 通過提供知識和技能，以提高人的理論水平和實踐能力； 通過訓練，開發(fā)人的智力和潛能。 b、本標準不擬用于合同、法規(guī)或認證。 條文解析本標準的作用： a、識別和分析培訓需求 b、設計和策劃培訓 c、提供培訓 d、評價培訓結(jié)果 e、監(jiān)視和改進培訓過程 1 范圍? 本指南覆蓋了影響組織提供產(chǎn)品的質(zhì)量的培訓戰(zhàn)略和體系的開發(fā)、實施、保持和改進。 一組織持續(xù)改進的目標，包括其人員的業(yè)績，可能受到一些內(nèi)外部因素包括市場、技術(shù)、革新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。 在涉及有關培訓的問題時，本標準為幫助組織及其人員提供了指南。這些變化可能要求組織分析其與能力有關的需求。? 注：培訓提供者參考的主要標準是 GB/—1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2部分：服務指南》，直至由 GB/T19004—2023替代。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。? 為了選擇和實施培訓，以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應監(jiān)視下列階段：?
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