質(zhì)量管理體系的建立與實施anp(完整版)
【正文】 1 一 質(zhì)量管理體系策劃 3 質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式，注重的是適用 性和有效性 4 策劃程序 1 責(zé)任者 ：組織最高管理者 2 策劃內(nèi)容 （ 1）制定組織的質(zhì)量方針和確定質(zhì)量目標(biāo) （ 2）按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“總要求”識別質(zhì)量管理體系 所需的過程，確定過程的順序和相互作用 （ 3）確定必要的資源和信息 （ 4）確定對過程實施控制的準(zhǔn)則和方法 （ 5）將策劃的結(jié)果形成文件 2 4 策劃程序 （ 1） 識別產(chǎn)品 （ 2） 識別顧客 （ 3） 質(zhì)量方針目標(biāo)與產(chǎn)品的要求 （ 4） 過程的確定 （ 5） 質(zhì)量管理體系范圍的確定 (對標(biāo)準(zhǔn)要 求的合理刪減 ) 3 （ 1）識別產(chǎn)品 組織的產(chǎn)品類別可以是硬件，可以是流程性材料，可以是軟件，還可以是不同類別的組合。 ?確定步驟 ： ① 識別質(zhì)量管理體系所必需的大過程，再識別每個大過程中包含的子 過程，包括最高管理者過程和支持性的過程。發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會和決定改進(jìn)的措施。 ? 組織：培訓(xùn)機(jī)構(gòu) l 提供成人知識、技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，主要過程有開發(fā)課程、招生、開課準(zhǔn)備、開班上課、考試發(fā)證。 ?內(nèi)容 ? 特定產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)立，這些目標(biāo)應(yīng)是對組織總的質(zhì)量目標(biāo)的一種細(xì)化，是實現(xiàn)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。建筑工程實現(xiàn)過程的策劃后可能形成施工組織設(shè)計、施工方案、驗收記錄等。 11 4 策劃結(jié)果驗證 ?產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量已在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時加以考慮，這就是 PDCA循環(huán)中的檢查步驟。 ?組織質(zhì)量管理體系文件的方式和程度必須結(jié)合組織的規(guī)模、產(chǎn)品的復(fù)雜程度和人員的能力等綜合考慮，不能找個模式照抄照搬，也不必抄標(biāo)準(zhǔn)的條款 ?文件是對體系的描述，必須與體系的需要一致 15 3 文件類型 （ 1） 質(zhì)量手冊 （ 2） 質(zhì)量計劃 （ 3） 規(guī)范 （ 4） 指南 （ 5） 程序 16 含義 ：即“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它向組織內(nèi)、外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系 的一致信息。對于硬件制造業(yè)，產(chǎn)品實現(xiàn)過程與標(biāo)準(zhǔn)的順序差異不太大，而服務(wù)業(yè)種類各異，其過程很難套用標(biāo)準(zhǔn)的順序，建議按服務(wù)提供過程的順序表述。 ?除了標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊和六項要求建立的程序文件外，標(biāo)準(zhǔn)中并未要求，但實際需要的程序也要編制程序文件。特別是很小的服務(wù)企業(yè)，可以以顧客的直接反饋或營業(yè)額的上升作為證據(jù)。 ? 組織：提供公開的成人培訓(xùn)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 23 ?組織 :提供公開的成人培訓(xùn)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 該機(jī)構(gòu)的手冊中包含了質(zhì)量方針和所需的程序文件。 1 培訓(xùn)的內(nèi)容 26 2 培訓(xùn)的方法 ? 請顧問公司；參加公開的培訓(xùn)課程；由組織的內(nèi)部人員 講解。記錄可以記在記錄本上，亦可以使用電子媒體。 29 復(fù)習(xí)題 1 質(zhì)量管理體系策劃的責(zé)任者、策劃的內(nèi)容和程序是什么？ 2 何為“質(zhì)量手冊”？其主要內(nèi)容有哪些？ 3 員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容及方法是什么？ 4 自我評價機(jī)制建立的依據(jù)和途徑是什么？ 30 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。在確定實施證據(jù)時應(yīng)考慮適用、有效、方便使用和驗證。 ? 在體系正式運行前，將策劃的內(nèi)容根據(jù)實施需要進(jìn)行培 訓(xùn)，要使全體員工知道自己要做什么、如何做以及要達(dá) 到什么目標(biāo)，然后按規(guī)定的要求實施。提供培訓(xùn)課程的類別、過程的合理刪減） ? 組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé) ? 課程開發(fā)程序（包括內(nèi)容選定、教材編制、課時和教案制定、試講 評定等） ? 人員的選定及培訓(xùn)、考核程序（包括教師及教務(wù)工作人員） ? 開班管理程序： —— 招生
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