【正文】 編 號： SLKQEQM20xx 狀 態(tài)： 版 本： A/0 分發(fā)號 ： 二 OO 六年七月一日發(fā)布 二 OO 六年七月十日實施 寧海縣斯萊科橡塑有限公司 主編 日期 審核 日期 批準 日期 受 控 寧海縣 斯萊科橡塑有限公司 QE 管理手冊目錄 章節(jié)號 :1 版本 /狀態(tài)： A/0 頁碼： 1/4 章節(jié)號 標 題 對 照 表 GB/T19001— 20xx GB/T 24001— 20xx 條 款 號 質量管理體系要求 條 款 號 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 1 QE 手冊目錄 公司簡介 前言 總則 過程方法 范圍 1 范圍 總則 應用 1 范圍 《手冊》發(fā)布令 管理者代表任 命令 管理者代表 資源、作用、職責和權限 QE 方針發(fā)布令 管理承諾 質量方針 環(huán)境方針 文件更改記錄 2 引用標準 2 引用標準 2 引用標準 3 術語和定義 3 術語和定義 3 術語和定義 4 QE 一體化管理體系 4 質量管理體系 4 環(huán)境管理體系要求 總要求 總要求 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄控制 文件 文件控制 記錄 5 管理職責 5 管理職責 資源、作用、職責和權限 管理承諾 管理承諾 環(huán)境方針 以顧客為關注焦點 以顧客為關注焦點 環(huán)境因素 法律法規(guī)和其他要求 QE 方針 質量方針 環(huán)境方針 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 QE 管理手冊目錄 章節(jié)號 :1 版本 /狀態(tài)： A/0 頁碼： 2/4 章節(jié)號 標 題 對 照 表 GB/T19001— 20xx GB/T 24001— 20xx 條 款 號 質量管理 體系要求 條 款 號 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 策劃 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 策劃 目標 ﹑ 指標和方案 職責、權限與溝通 職責權限與溝通 職責和權限 管理者代表 內(nèi)部溝通 資源、作用、職責和權限 信息交流 管理評審 管理評審 總則 評審輸入 評 審輸出 管理評審 法律法規(guī)和其他要求 以顧客為關注焦點 與產(chǎn)品有關的要求的確定 法律法規(guī)與其他要求 QE 目標和指標 質量目標 目標 ﹑ 指標和方案 QE 管理方案 質量體系策劃 持續(xù)改進 目標 ﹑ 指標和方案 6 資源管理 6 資源管理 資源、作用、職責和權限 資源提供 資源提供 資源、作用、職責和權限 人力資源 人力資源 能力、意識和培訓 能力、意識和培訓 基礎設施 基礎設施 資源、作用、職責和權限 工作環(huán)境 工作環(huán)境 資源、作用、職責和權限 7 產(chǎn)品實現(xiàn)與運行控制 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 實施與運行 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程與運 行控制的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 運行控制 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 QE 管理手冊目錄 章節(jié)號 :1 版本 /狀態(tài)： A/0 頁碼： 3/4 章節(jié)號 標 題 對 照 表 GB/T19001— 20xx GB/T 24001— 20xx 條 款 號 質量管理體系要求 條 款 號 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 與顧客有關的 過程 與產(chǎn)品有關要求的確定 與產(chǎn)品有關要求的評審 顧客溝通 運行控制 信息交流 技術 和開發(fā) 技術 和開發(fā)策劃 技術 和開發(fā)輸入 技術 和開發(fā)輸出 技術 和開發(fā)評審 技術 和開發(fā)驗證 技術 和開發(fā)確認 技術 和開 發(fā)更改 運行控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 運行控制 生產(chǎn)和服務提供與運行控制 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 運行控制 監(jiān)視和測量裝 置控制 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)測和測量 8 測量、分析和改 進 8 測量、分析和改進 檢查 監(jiān)視和測量總 則 總則 監(jiān)測和測量 監(jiān)視和測量 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視測量 產(chǎn)品的監(jiān)視測量 監(jiān)測和測量 合規(guī)性評價 內(nèi)部審核 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 QE 管理手冊目錄 章節(jié)號 :1 版本 /狀態(tài)： A/0 頁碼： 4/4 章節(jié)號 標 題 對 照 表 GB/T19001— 20xx GB/T 24001— 20xx 條 款 號 質量管理體系要求 條 款 號 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 不合格品控制 不合格品控制 不符合、糾正與預防措施 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 監(jiān)測和測量 改進 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 環(huán)境方針 目標、指標和方案 不符合、糾正與預防措施 管理評審 環(huán)境因素 環(huán)境因素 應急準備和響應 應急準備和響應 附錄 1 QE 管理體系組織 結構圖 附錄 2 QE 管理體系職能分配表 附錄 3 QE 程序文件目錄 附錄 4 QE 記錄清單 附錄 5 QE作業(yè)文件清單 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 企 業(yè) 簡 介 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 1/1 寧?？h斯蘭克橡塑電器廠是一家新興的私營企業(yè)，公司組建于 20xx 年，位于長江三角洲南翼經(jīng)濟中心和先進制造業(yè)基地寧波市寧海橋頭胡工業(yè)區(qū)。 公司具有豐富的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗，建立了完整的質量管理、環(huán)境管理體系。 《手冊》中的質量、環(huán)境方針及目標同公司的宗旨相適應，是公司對滿足顧客和相關方要求的承諾，是對遵守適用的法律，法規(guī)和其他要求的承諾。 《手冊》發(fā)放對象為：公司最高管理層成員、有關職能部門負責人和其他獲準人員。 《手冊》使用期間如有修改建議，應及時反饋到行政部，行政部應定期對《手冊》的適應性、有效性進行評審，必要時對《手冊》予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 總經(jīng)理： 尤寶明 20xx 年 8 月 15 日 寧海縣斯萊科橡塑有限公司 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 管理者代表任命令 頁 次： 1/1 管理者代表任命令 為了貫徹執(zhí)行 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx、 GB/T2400120xxidt ISO 14001: 20xx 標準，加強對質量、環(huán)境一體化管理體系運行的領導，推動公司質量、環(huán)境管理體 系的正常有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質量、環(huán)境管理有關問題， 確保公司體系 有效實施和保持，特任命 勞平 同志為公司的管理者代表。特此根據(jù)公司經(jīng)營方針總體要求，制定并發(fā)布公司質量環(huán)境管理活動的總的意圖和方向 QE 方針和目標，希全體員工認真學習并堅持貫徹，以 確保 QE 方針目標有效實施。 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 質量、環(huán)境一體化管理體系 章節(jié)號： 4 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 1/1 ４ 質量、環(huán)境一體化管理體系 公司在質量、環(huán)境方面實施管理體系，包括：為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持質量環(huán)境方針所需的組織結構、規(guī)劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。 公司的外包過程為部分模具熱處理加工 ，按本手冊 、 和 條款實施控制，并執(zhí)行相應的二、三級文件要求。 《 QE 管理手冊》的管理，見本手冊 條款的規(guī)定，具體執(zhí)行《文件控制程序》。 記錄的控制 總則 建立并保持《記錄控制程序》，通過對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置的有效控制，證實產(chǎn)品質量、服務質量、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全管理績效，同時為相關活動、產(chǎn)品或服務的可追溯性和質量、環(huán)境管理狀況改進提供分析依據(jù)。 、印發(fā)宣傳資料或會議等方式向員工傳達滿足顧客、相關方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強全員的質量、環(huán)境意識； ，確保質量目標、環(huán)境目標的實現(xiàn)； ，規(guī)定其職責權限； ，指定其負責質量、環(huán)境管理體系的建立、實施和保持的具體事宜； 、實施和持續(xù)改進提供人力、財力、物力、設備、設施、原材料、技術等資源支持并確保資源的獲得； 。 對顧客滿意度進行測量 建立并執(zhí)行《信息交流和溝通管理程序》，保持與顧客的日常溝通，了解顧客滿意度，認真分析和處理顧客信息反饋和抱怨 ，以采取相應的糾正、預防或改進措施達到顧客滿意。 實施 公司通過制定質量目標、環(huán)境目 標、管理方案的實施，在過程控制和運行控制中得到貫徹實施。 ，明確對 QE 管理體系要求所進行的刪減并保持其合理性； 、環(huán)境目標要求需要投入的資源； ，定期評審，尋找改進的機會，以使體系得到持續(xù)改進； 、體系文件、過程和資源等變化作出判斷 ，必要時按策劃進行適當?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應措施，保持一體化管理體系的完整性。 管理者代表 管理者代表職責： 、實施與保持一體化管理體系； ，并為體系的改進提供依據(jù)； c. 確保在公司內(nèi)提高顧客要求的意識； d. 負責 QE 體系運行有關事宜的外部聯(lián)系； e. 行使和履行總經(jīng)理規(guī)定的其他質量、環(huán)境的職責和權限； f. 負責組織體系的內(nèi)部審核，負責組織管理評審，組織實施糾正、預防措施及驗證； g. 負責體系文件和記錄的控制，組織編寫，修改 QE 管理體系文件； 、環(huán)境的監(jiān)督檢查，對各部門 QE 體系的運行效果進行監(jiān)視測量及考核； 、數(shù)據(jù)分析，以提高體系的有效性。 財務部 ，正確核定質量環(huán)境所需的資金，進行資金平衡； ； ，為 QE 體系的正常運行提供財力保障。 行政部負責外部信息的接收 ,并將信息迅速傳遞至相關部門 ,督促相關部門處理 ,通報處理結果 ,確保外部單位滿意 ； 。 職責 ，負責與國家、地方及行業(yè)主管部門的聯(lián)系，獲取相關法律、法規(guī)與其他要求的最新文件，或通過刊物、網(wǎng)絡以及其他途徑獲取最新信息； 、法規(guī)及相關要求的文件，管理者代表負責審批其適用性，并對適用的法律法規(guī)逐條結合公司環(huán)境因數(shù)進行評價。當重要環(huán)境因素源發(fā)生變化時，應及時修訂目標和指標； QE 管理方案應隨公司活動、生產(chǎn)和服務的變化及時調(diào)整和修訂； 查，總經(jīng)理批準。 公司為上述三方面的要求提供必需的資源，包括：人力資源、基礎設施與工作環(huán)境、財力資源以及供方、信息、技術、專項技能等。針對每項特定的合同或項目所需的專用設施可在產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃中確定，或在適用時的質量計劃和管理方案中闡明。產(chǎn)品的實現(xiàn)和運行控制是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程和子過程，這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程或下幾個過程的輸入。 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程及相互間的關系 產(chǎn)品實現(xiàn)是一項有序的過程與子過程，這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程（或是幾個過程）的輸入，而這些過程和子過程是相互聯(lián)系相互影響的。 顧客溝通 公司從以下幾方面對與顧客或外部相關方的溝通作出有效安排，以實施持續(xù)改進。 技術 和開發(fā)輸 出在發(fā)放前應得到批準。