【正文】 問，并不斷點頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時進(jìn)行解答；⑥、在對客戶的疑問解答完畢后，應(yīng)引領(lǐng)客戶到樣板房參觀，并在參觀過程中，將詳細(xì)的樓盤情況和特點進(jìn)行介紹，注意觀察客戶在參觀過程中的反應(yīng)，在內(nèi)心深處對客戶作出判斷，并考慮客戶的疑問點，并相應(yīng)地給予解釋，以消除客戶的疑問；⑦、在客戶看完樣板房后，引領(lǐng)客戶返回銷售現(xiàn)場，落座洽談臺，詢問客戶要求，作相應(yīng)的置業(yè)計劃；⑧、進(jìn)行“扎口袋”的工作，渲染現(xiàn)場銷售氣氛，注意與銷售經(jīng)理和其他銷售人員進(jìn)行配合，爭取客戶盡快落定。但若因公司或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)而導(dǎo)致離開現(xiàn)場并錯過機會，過后給予補接新客戶接待一次?？蛻艚哟贫纫弧⒖蛻艚哟绦蚪哟绞舰?、接待順序：以當(dāng)日上班簽到為序，以個人或組為單位排序，進(jìn)行輪流接待客戶。對未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號。⒁、對惹事生非、拉幫結(jié)派、無中生有、有為破壞業(yè)務(wù)工作的銷售人員即刻解雇并視情節(jié)輕重給予罰款。銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品等到，接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動清理桌面，并將椅子歸位。銷售人員在工作上如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須及時反饋給銷售經(jīng)理，實行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理。銷售人員辭工或被解聘，業(yè)績有效時限為離開工作崗位之前，交足定金并簽認(rèn)購書為準(zhǔn)。④、公司徽標(biāo)佩戴位置統(tǒng)一在左上胸，明顯、端正，并戴好工作牌。紀(jì)律銷售代表必須遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理條例。④、休息：如要休息必須提前一天知會銷售經(jīng)理，非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息，否則按曠工處理。休息安排：銷售經(jīng)理根據(jù)項目實際情況在周一至周五每天安排一名到多名銷售人員售樓處管理制度一、基本工資400元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎勵及補助。實習(xí)主任入職后的程序根據(jù)銷售代表的綜合素質(zhì)，安排到公司的售樓現(xiàn)場進(jìn)入實習(xí)試用階段。實習(xí)主任復(fù)試程序復(fù)試工作由營銷中心營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，考核應(yīng)聘人員的錄用工作。熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；第二章掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題；（2）遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度（2）負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報銷售經(jīng)理。項目檔案的建立。協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。進(jìn)行績效考核（5）工地現(xiàn)場包裝的效果（6）部門的協(xié)調(diào)與溝通銷售流程的制定（4）季節(jié)、氣候變動分析（3）（15）（11）（7）（3）保持服務(wù)水平（6）工作原則（1）銷售專版的組織（銷售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周銷售人員培訓(xùn)）每周巡視項目現(xiàn)場1制定公司銷售工作的內(nèi)部激勵和獎懲辦法銷售代表三公司人事管理銷售部工作手冊………………(4)入職評定標(biāo)準(zhǔn)銷售人員管理條例第四章簽署認(rèn)購書業(yè)績考核第八章銷售部工作手冊一部門工作架構(gòu)部門副總↓銷售項目經(jīng)理↙↓參與公司總體發(fā)展目標(biāo)的制定協(xié)同資料研究部對競爭對手的資料搜集協(xié)調(diào)客戶糾紛1項目小組間的協(xié)作與交流銷售管理（銷控、與發(fā)展商溝通）（3）針對項目，對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項目的銷售團(tuán)隊等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報。協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。職權(quán)參與銷售策略的制定（1）潛在客戶的整理（9）銷售人員的工作日程安排（3）銷售執(zhí)行與監(jiān)控（2）專業(yè)管理知識（2）秘書：（1）（5）（9）客戶的接待與介紹（7）每天向銷售主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計劃性和有效性；（7）入職初試程序應(yīng)聘人員應(yīng)提交個人基本簡歷。見習(xí)主任第三章工作時間：早班：8：00AM6：00PM晚班：9：00AM9：00PM（根據(jù)項目情況具體排班）。②、早退早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），處理方法與遲到情況同等。三、銷售人員服裝要求①、男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準(zhǔn)，不可留大鬢角小胡子。銷售人員應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見，嚴(yán)禁銷售人員與銷售經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)，若銷售經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給項目組，不可直接越級上訴。④、⑧、⒀⒄輪序規(guī)定①、客戶到訪時，輪候銷售人員在客戶進(jìn)門之前能認(rèn)出客戶，并指明登記本依據(jù)的，即可不計順序優(yōu)先接待，若期間已由其他銷售人員接待中，可即時表明情況，由其接待已接待人員不得有異議,若出現(xiàn)銷售人員虛報、謊報、誤報老客戶的，則此客戶的所有意向權(quán)利歸屬前者（視情況而定）。⑧、銷售人員不得經(jīng)任何理由中斷正地在接待的客戶。公用客戶登記本和個人客戶登記本的必須一致。1公用登記本出現(xiàn)客戶登記沖突的，以有效期為準(zhǔn)，并以先登記者為準(zhǔn)。銷售人員不準(zhǔn)收取任何款項，否則即行辭退，并追究其責(zé)任，對代客戶墊付定金而被罰沒的概不退還。四、填寫客戶跟蹤記錄按表格要求詳細(xì)填寫客戶資料。評定“銷售冠軍”必須以簽定認(rèn)購書為基準(zhǔn)。相應(yīng)地，需求為基礎(chǔ)的培訓(xùn)過程主要就是把能夠幫助受訓(xùn)人員提高日常表現(xiàn)的有關(guān)知識，技能和如何養(yǎng)成正確的態(tài)度等傳授給他們，使職員在實際工作中能達(dá)到職務(wù)對他們所希望的那個層次。銷售代表：客戶管理、自我管理二、◆銷售基本操作流程銷售人員調(diào)動工作崗位或離職之前，則由銷售經(jīng)理收回該銷售人員所領(lǐng)取的文具及客戶登記資料。日33 / 33。（注：如屬外地項目，有關(guān)費用示該項目情況而定。實習(xí)期公司根據(jù)實際情況制定工服；◆規(guī)劃國土局房產(chǎn)常識銷售基本知識→B經(jīng)營自己：行為準(zhǔn)則、培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力如連續(xù)兩個月都處于末位，公司則給予調(diào)離崗位或