【正文】 0。部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通合理設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)——每月底報(bào)下月計(jì)劃（1）階段銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定 建立銷(xiāo)售計(jì)劃（1）銷(xiāo)售人員的配置（2）銷(xiāo)售人員的工作日程安排（3）銷(xiāo)售思路的組織（4）銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行（5）工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的效果（6）銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備具體實(shí)施工作與安排挖掘銷(xiāo)售人員潛力項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與評(píng)估（1）銷(xiāo)售執(zhí)行與監(jiān)控（2）銷(xiāo)售人員配置與調(diào)整（3）時(shí)間的管理（4）進(jìn)行績(jī)效考核（5）薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定的批準(zhǔn)（6）與上下級(jí)的協(xié)調(diào)與溝通（7）其它部門(mén)協(xié)調(diào)（8）銷(xiāo)售競(jìng)賽部門(mén)協(xié)調(diào)工作五、任職要求思想品德知識(shí)水平（1）專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)（2）法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范（3）工作能力銷(xiāo)售主管：（1）協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。（2）協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成及核對(duì)當(dāng)日的銷(xiāo)售進(jìn)度。（3）協(xié)助相關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。秘書(shū)：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。（2）項(xiàng)目檔案的建立。（3）項(xiàng)目各項(xiàng)表格的使用及統(tǒng)計(jì)。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售小組人員的考勤。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目總銷(xiāo)控并及時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。（6）負(fù)責(zé)督促收集銷(xiāo)售人員提交的客戶反饋意見(jiàn)并匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。（7）負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。（8）銷(xiāo)售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷(xiāo)售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。（9）負(fù)責(zé)收取銷(xiāo)售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售人員基本要求：（1）遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度（2）開(kāi)盤(pán)前對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研（3）協(xié)助策劃工作的現(xiàn)場(chǎng)布置和其它工作（4）每日早晨清潔現(xiàn)場(chǎng)、煙缸、茶杯的及時(shí)清理（5）銷(xiāo)售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場(chǎng)看報(bào)和雜志等；禁止議論、評(píng)價(jià)客戶；在指定的區(qū)域用餐；（6）客戶的接待與介紹（7）與客戶培養(yǎng)感情和溝通，增強(qiáng)親和力（8）下班前現(xiàn)場(chǎng)的整理工作銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)：（1）掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題；（2）善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤(pán)樹(shù)立良好形象；（3）服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)的推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)；（4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷(xiāo)售主管審核后執(zhí)行；（5）努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息；（6）每天向銷(xiāo)售主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；（7）負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款；（8）努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；（9）熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；第二章銷(xiāo)售人員入職、離職一、銷(xiāo)售人員入職評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)入職初試程序應(yīng)聘人員應(yīng)提交個(gè)人基本簡(jiǎn)歷。初試由營(yíng)銷(xiāo)代理中心項(xiàng)目經(jīng)理或內(nèi)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)面試工作，考核應(yīng)聘人員對(duì)房地產(chǎn)基本知識(shí)的了解及熟悉程度，經(jīng)評(píng)判篩選后安排進(jìn)入復(fù)試階段。復(fù)試程序復(fù)試工作由營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)，考核應(yīng)聘人員的錄用工作。在呈報(bào)代總經(jīng)理審核同意后，通知應(yīng)聘人員被錄用，并呈報(bào)公司行政部辦理入職手續(xù)及安排具體工作。面試入職級(jí)別評(píng)定營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)入職人員簡(jiǎn)歷中對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的熟知程度評(píng)定入職銷(xiāo)售人員的級(jí)別，可分為三個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：正式主任直接從事過(guò)一年以上房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，至少全面完成一個(gè)樓盤(pán)的銷(xiāo)售工作，表達(dá)能力較強(qiáng)，形象面貌佳，具有親和力，中專(zhuān)以上學(xué)歷。實(shí)習(xí)主任有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事銷(xiāo)售行業(yè)或有房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)能力較強(qiáng)，具有親和力，高中以上學(xué)歷。見(jiàn)習(xí)主任有兩年以工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，高中以上學(xué)歷。注：正式、實(shí)習(xí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可經(jīng)過(guò)評(píng)定后直接錄用。見(jiàn)習(xí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)3—7天實(shí)習(xí)期，不計(jì)薪酬。入職后的程序根據(jù)銷(xiāo)售代表的綜合素質(zhì)，安排到公司的售樓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入實(shí)習(xí)試用階段。實(shí)習(xí)試用期階段的考評(píng)時(shí)間為一個(gè)月，在此期間能夠按照售樓處的規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)，方可被正式錄用。薪酬標(biāo)準(zhǔn)正式主任基本工資600元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助。實(shí)習(xí)主任基本工資500元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助。見(jiàn)習(xí)主任基本工資400元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助。（注：如屬外地項(xiàng)目，薪金標(biāo)準(zhǔn)示該項(xiàng)目情況而定。）二、銷(xiāo)售代表離職程序銷(xiāo)售代表離職需提前1個(gè)月以書(shū)面形式提交辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司同意后方可離職。銷(xiāo)售代表離職時(shí)需退還在職時(shí)所領(lǐng)取的各項(xiàng)物料。（如：文件夾、計(jì)算器、公司徽標(biāo)、客戶資料交接等）銷(xiāo)售代表所應(yīng)得提成，公司會(huì)在結(jié)算代理費(fèi)后支付。第三章售樓處管理制度一、早晚班例會(huì)銷(xiāo)售人員每天到崗后或離崗前利用半小時(shí)時(shí)間召開(kāi)例會(huì)，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的工作總結(jié)，并由銷(xiāo)售經(jīng)理安排當(dāng)日的工作計(jì)劃。 二、考勤制度銷(xiāo)售人員上班實(shí)行簽到制，不得遲到、早退，無(wú)故缺勤、離崗。工作時(shí)間：早班：8：00AM6：00PM晚班：9：00AM9：00PM（根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班）。午餐時(shí)間：安排統(tǒng)一就餐，按分班就餐（根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排）。休息安排：銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況在周一至周五每天安排一名到多名銷(xiāo)售人員休息。節(jié)假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。病事假的請(qǐng)假手續(xù)①、病假：銷(xiāo)售人員因病假需要休息，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷(xiāo)售經(jīng)理審批。②、事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng)，由銷(xiāo)售經(jīng)理審批，事假不足半天者按半天計(jì)。③、休息：如要休息必須提前一天知會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理，非特殊情況銷(xiāo)售人員當(dāng)天不能打電話告知休息，否則按曠工處理。處罰①、遲到銷(xiāo)售人員每月若遲到三次（含三次）以內(nèi)，且每次不超過(guò)10分鐘者免罰，若遲到四次（含四次）者，第四次開(kāi)始處以罰款；若遲到四次以上者，視情況上報(bào)公司，交