【正文】 習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會n 明確規(guī)定你所期望的員工應(yīng)達(dá)到的績效水平n 診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的原因n 提供支持與適度的挑戰(zhàn)，使員工得到學(xué)習(xí)n 和員工一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使其獲得最大收益管理者的作用管理者的能力活動領(lǐng)域績效領(lǐng)域職業(yè)領(lǐng)域生活領(lǐng)域績效管理的四大領(lǐng)域活動領(lǐng)域職業(yè)領(lǐng)域績效領(lǐng)域生活領(lǐng)域管理者的作用n挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力n對員工在職業(yè)生涯的抉擇提出建議n幫助員工做出最適當(dāng)?shù)倪x擇n支持員工達(dá)到預(yù)期目的管理者的能力n了解員工內(nèi)在的需求和動機(jī)n現(xiàn)實(shí)地評價其職業(yè)發(fā)展愿望與自身能力是否相稱n在本組織內(nèi)和廣闊的就業(yè)市場中，為他們的職業(yè) 生涯發(fā)展設(shè)計最佳途徑和制定實(shí)現(xiàn)謀略績效管理的四大領(lǐng)域 活動領(lǐng)域績效領(lǐng)域職業(yè)領(lǐng)域生活領(lǐng)域管理者的作用n弄清楚問題的實(shí)質(zhì)及其對員工個人和組織績效的影響n協(xié)調(diào)員工個人與組織的利益n策劃如何幫助員工達(dá)到預(yù)期生活目標(biāo)和方案n在適當(dāng)?shù)臅r候，用感情表達(dá)方式，表明自己對員工的支持管理者的能力n傾聽和了解員工的需求n弄清楚你所能提供幫助的邊界n讓員工思考他們所面臨的問題n幫助員工找出其自己認(rèn)為處理這些問題的最佳方法 績效管理概念小結(jié)n 績效管理的一二三四提綱一、 企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概論四、績效管理體系 績效目標(biāo)體系 績效管理體系 績效管理程序 績效考核制度 績效管理組織與責(zé)任體系績效管理體系架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI高層管理者績效考核中層管理者基層員工績效考核績效管理組織與責(zé)任體系績效管理績效輔導(dǎo)績效目標(biāo) 績效評價結(jié)果反饋績效目標(biāo)體系高層管理者績效考核中層管理者績效考核基層管理者績效考核崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績效目標(biāo) 公司 KPI指標(biāo)部門 KPI指標(biāo)崗位 PI指標(biāo)組織 任職者績效目標(biāo)體系 步驟 1：確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)在其經(jīng)營過程中所要達(dá)到的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)，包括在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、分解能力、市場分額、收入和盈利增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。 就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。 傾聽與組織信息 最弱 20216。 績效考核制度216。 明確組織對公司的相對貢獻(xiàn)： 組織績效測評216。 明確任職者對公司的相對貢獻(xiàn)：? 任職資格? 績效管理 中高層績效考核 中基層績效考核 計量制月度計量考核組織績效與員工績效的關(guān)系基層員工績效考核部門、團(tuán)隊績效測評 /中層管理者績效考核公司績效測評 /高層管理者述職考核wBsPBc提綱n 一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系n 二、評價過程中種種問題透視n 三、績效、績效管理概念n 四、績效管理體系216。 績效管理組織與責(zé)任體系案例討論團(tuán)隊的省思案例討論問題 ：導(dǎo)師對 “作者 ”的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？你是否同意導(dǎo)師對 “作者 ”和其他同事的評價結(jié)果？為什么？什么叫績效？對于管理者而言，他的績效又是什么？公司有些主管對員工的考核主要采用 “排大隊 ”的方法，即 “每到季度末的時候，將部門里所有員工依照其對部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊，依據(jù)排隊結(jié)果確定 “ABCD”。 清晰思考與分析 32216。216。沒有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績效領(lǐng)域和關(guān)鍵績效指標(biāo)也就成了無源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施的前提。衡量客戶對華為公司服務(wù)的滿意情況∑滿意度 權(quán)重一年數(shù)據(jù)來源年度目標(biāo)值權(quán)重備注營銷工程部分%績效目標(biāo)體系小結(jié)n 建立企業(yè)績效目標(biāo)體系的步驟：n KPI的 3種設(shè)計方法：n 平衡計分卡四個方面：提綱n n 一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系n 二、評價過程中種種問題透視n 三、績效、績效管理概論n 四、績效管理體系n 績效目標(biāo)體系n 績效管理程序n 績效管理考核制度n 績效管理組織與責(zé)任體系績效管理程序績效管理四步曲績效輔導(dǎo)績效目標(biāo) 績效評價結(jié)果反饋績效目標(biāo)階段n 績效目標(biāo)階段是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和什么樣的績效才是滿意的績效的過程 ?？冃г\斷可運(yùn)用于績效管理的各階段?？冃гu價為什么他的薪水比我高？績效評價階段n 綜合收集到的考核信息，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正、客觀地評價員工。績效評價階段n 不是簡單地給個考評結(jié)果。暗示效應(yīng)：評估人受領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士影響 以客觀績效指標(biāo)為依據(jù)，通過二次考核與上司溝通倒推化傾向：先為某人確定一個考核檔次，然扣倒推出各考核項目的得分 不帶有色眼鏡，以客觀績效指標(biāo)為依據(jù)。n 溝通要坦率、具體?！裢苿訂T工在目標(biāo)指引下自我管理，形成自我激勵和約束機(jī)制，不斷提高工作效率績效管理（升華 ） （ 2023年 — ）績效考核制度分類分層績效考核制度 中高層述職 +KPI考核 中、基層員工 IPBC考核 計量制員工績效考核年度綜合評定試用期新員工考核月度年度季度月度績效考核制度中高層述職 +KPI考核制度中高層述職 +KPI考核n 述職n 就是采用年終（年中）述職的方式，全面檢查上一年（期）承諾 KPI的完成情況，并對下一年（期）的 KPI做出承諾，并全面闡述本部門達(dá)成 KPI的策略與措施。中基層員工績效考核n 考評原