【正文】 部門的貢獻進行排隊，依據(jù)排隊結(jié)果確定 “ABCD”。n “人生就像一局橋牌，能夠把一手爛牌打到最好，就是成功。 清晰思考與分析 32216。 績效的含義 所謂績效，簡單的講就是事物 運動過程 （狹義上：業(yè)務(wù)運作過程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài) 或結(jié)果，可通過客觀的考核和主觀的評估等 評價方法表現(xiàn)出來。216。主管 員工溝通討論輔導(dǎo)培訓(xùn)摒棄一個誤區(qū)，確立一個關(guān)注點管理者運用績效管理追求什么？三效（笑）： n 效率：資源利用最小化n 效果：在滿足效率的前 提下，追求結(jié)果的最大 化。沒有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績效領(lǐng)域和關(guān)鍵績效指標也就成了無源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略有效實施的前提。n 顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、響應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。衡量客戶對華為公司服務(wù)的滿意情況∑滿意度 權(quán)重一年數(shù)據(jù)來源年度目標值權(quán)重備注營銷工程部分%績效目標體系小結(jié)n 建立企業(yè)績效目標體系的步驟：n KPI的 3種設(shè)計方法：n 平衡計分卡四個方面：提綱n n 一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系n 二、評價過程中種種問題透視n 三、績效、績效管理概論n 四、績效管理體系n 績效目標體系n 績效管理程序n 績效管理考核制度n 績效管理組織與責(zé)任體系績效管理程序績效管理四步曲績效輔導(dǎo)績效目標 績效評價結(jié)果反饋績效目標階段n 績效目標階段是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和什么樣的績效才是滿意的績效的過程 。n 過程監(jiān)控：該階段是主管在部門內(nèi)建立和實施 “雙向溝通 ”制度的過程?？冃г\斷可運用于績效管理的各階段。 發(fā)現(xiàn)員工的長處，以便進一步的培養(yǎng)和使用。績效評價為什么他的薪水比我高？績效評價階段n 綜合收集到的考核信息，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正、客觀地評價員工。是的，你可能會錯失幾個明星或者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團隊的可能性卻會大大提高?？冃гu價階段n 不是簡單地給個考評結(jié)果。畢竟，成長才是最重要的。暗示效應(yīng)：評估人受領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士影響 以客觀績效指標為依據(jù)，通過二次考核與上司溝通倒推化傾向：先為某人確定一個考核檔次，然扣倒推出各考核項目的得分 不帶有色眼鏡，以客觀績效指標為依據(jù)。績效反饋階段n 面談溝通的程序：n 充分準備（擬定面談時間、地點、方式、角度、內(nèi)容等）n 營造良好的溝通氛圍n 把握考核溝通原則n 注意開始n 平衡聽講問n 外理話題偏聽偏移n 確定下階段目標績效反饋階段n 考核溝通原則：n 對事不對人，只談績效而不涉及人格。n 溝通要坦率、具體。n 失敗輔就成功，但重犯同樣的錯誤是不可原諒的?！裢苿訂T工在目標指引下自我管理，形成自我激勵和約束機制，不斷提高工作效率績效管理（升華 ） （ 2023年 — ）績效考核制度分類分層績效考核制度 中高層述職 +KPI考核 中、基層員工 IPBC考核 計量制員工績效考核年度綜合評定試用期新員工考核月度年度季度月度績效考核制度中高層述職 +KPI考核制度中高層述職 +KPI考核n 述職n 就是采用年終（年中）述職的方式，全面檢查上一年（期）承諾 KPI的完成情況，并對下一年（期）的 KPI做出承諾，并全面闡述本部門達成 KPI的策略與措施。n 績效考核是立足于員工現(xiàn)實工作的考核，強調(diào)員工的工作表現(xiàn)與工作要求相一致，而不只是基于其在本部門的工作進行評價。中基層員工績效考核n 考評原則n 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則：引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。n 客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。10%良好 實際績效達到或部分超過預(yù)期計劃 /目標或崗位職責(zé) /分工要求，在計劃 /目標或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績 40%正常 實際績效基本達到預(yù)期計劃 /目標或崗位職責(zé) /分工要求，無明顯的失誤。n 成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各大部門領(lǐng)導(dǎo)參與的績效管理推進委員會，明確目標、職責(zé)、解決重大問題，在高層領(lǐng)導(dǎo)層面推動n 成立各部門績效管理推進小組，負責(zé)本部門考核制度的推行n 對各級主管和員工培訓(xùn)、宣傳績效管理的思想、操作方法、制度內(nèi)容和注意事項n 對績效考核實施全過和的定期跟蹤，了解制度操作、部門及員工績效改進情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，對績效管理制度、方法等進行優(yōu)化、改進工作小結(jié)n 績效管理體系架構(gòu)績效管理的應(yīng)用回報n 老木匠的故事績效管理的應(yīng)用回報n 對主管：n 使主管 不必 介入到所有正在進行的各種事務(wù)中n 通過賦予員工必要的知識來幫助他們自我決策，從而節(jié)省主管的時間n 減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解n 通過幫助員工找到錯誤和低效率的原因來減少錯誤和差錯n 通過績效管理，員工們將知道主管希望他們做什么程度，能做什么樣的決策，何時你必須介入。n 還可以避免法律麻煩：避免辭退員工時的無證據(jù)的錯誤。演講完畢，謝謝觀看！。同時，考核與評價體系還是一個載體，企業(yè)的各項經(jīng)營管理任務(wù)和目標，都可以通過這個載體傳遞下去。n 對員工：n 使他們了解自己工作是子還是不夠好n 使他們知道自己有什么權(quán)力n 有機會學(xué)習(xí)新技能n 及時了解主管對自己的看法和意見n 及時得到完成工作所需要的資源n 員工將會因?qū)ぷ骷肮ぷ髀氊?zé)有更好的理解而受益績效管理的應(yīng)用回報n 對組織：n 如果組織及其內(nèi)部下屬單位的目標都很清楚，并且它們同每位員工的任務(wù)者相互關(guān)聯(lián)，那么組織將會更有效率。 5%中基層員工績效考核n 部門