【正文】 ? 顧客； ? 供應(yīng)商； ? 戰(zhàn)略伙伴； ? 管制者； 戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)） 49 行業(yè)競爭對手 現(xiàn)有競爭對手 供應(yīng)商 潛在 入侵者 替代品 生產(chǎn)商 買方 新進入者的威脅 供方討價還價能力 買方討價還價能力 替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅 戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)） ? 一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于以上五種基本競爭作用力 ? 這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力 ? 一個公司的競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使公司在行業(yè)內(nèi)進行恰當(dāng)定位，從而最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化 50 （一）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究： 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀態(tài)取決于以下因素： ? 現(xiàn)有競爭者的數(shù)量和力量； ? 產(chǎn)業(yè)增長的速度； ? 固定或庫存成本； ? 產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購買成本； ? 生產(chǎn)能力增加情況； ? 競爭對手類型； ? 戰(zhàn)略利益相關(guān)性； ? 退出成本。應(yīng)盡量了解市場國的文化背景，掌握其語言文字的差異，這樣才能使?fàn)I銷活動順利進行。 ? （四）政治團體和公眾團體。 ? （四）科技發(fā)展影響到企業(yè)營銷策略的制定。 ? 環(huán)境污染與生態(tài)平衡 ? 工業(yè)污染日益成為全球性的嚴(yán)重問題，要求控制污染的呼聲越來越高。 ? （ 2）居民收入水平。 ? （三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。家庭包括家庭數(shù)量、家庭人口、家庭居住環(huán)境，這些都與生活消費品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。在其他經(jīng)濟和心理條件不變的情況下，總?cè)丝谠蕉啵袌鋈萘烤驮酱?，企業(yè)營銷的市場就越廣闊。在 10多年的時間里，汽車產(chǎn)業(yè)的趨勢一直是外形越來越大。 ? (8)利潤。始終保持領(lǐng)先于同行業(yè)的技術(shù)，實力是確保企業(yè)常勝不衰、高速發(fā)展的源泉；廣泛吸收世界信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成果，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)、品牌與服務(wù)自立于世界信息產(chǎn)業(yè)列強之林。 ? (2)追求。幫助客戶以新視角、新思維開拓新空間 ,實現(xiàn)價值與業(yè)績的不斷增長，成為備受客戶尊敬的戰(zhàn)略合作伙伴，是我們永遠(yuǎn)的追求！ ? 聯(lián)想電腦公司 —— 為客戶利益而努力創(chuàng)新。 彼得 把商店和工廠繁榮起來并不是經(jīng)營和生產(chǎn)的目的，而是，通過其勞動和活動，使社會富起來”。 ? 基本原則： ? 通過公司和顧客之間的互利來增長； ? 獲利是對社會做貢獻的結(jié)果； ? 在市場上公平競爭； ? 公司和供應(yīng)商、經(jīng)營銷、股東之間互利； ? 全體雇員參與經(jīng)營。是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起作用的的個抽象反映。 ? IBM的前董事長說：一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要是條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有感召力。 ? 內(nèi)部行為精神 ? 松下為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)； ? 公平和忠誠； ? 和諧和協(xié)作； ? 為改善而奮斗； ? 禮貌和謙讓； ? 適應(yīng)和吸收； ? 謝意。在這一信念體系下，顧客滿意與合理利潤問題也就很容易解決了，“所謂利潤，應(yīng)該看作是對完成企業(yè)促使命所給予的報酬，因此，沒有利潤的經(jīng)營可以看作是這個企業(yè)對社會貢獻中，沒有完成本來使命的企業(yè)”。德魯克基金會 主席、著名 領(lǐng)導(dǎo)力 大師 弗蘭西斯 女士認(rèn)為：一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。 在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)通過不懈的努力實現(xiàn)顧客的夢想，并通過自身艱苦卓絕的追求，使托普成為領(lǐng)先于同行業(yè)的企業(yè)。 ? (5)市場。按照事業(yè)可持續(xù)成長的要求，確立每個時期的足夠高的利潤率和利潤目標(biāo)，使我們的事業(yè)得以穩(wěn)健高速地發(fā)展。但是，就在過去的幾年里，一種新的趨勢出現(xiàn)了。 ? （二）人口的地理分布。 ? （六）地區(qū)間人口的流動性。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指各產(chǎn)業(yè)部門在國民經(jīng)濟中所處的地位和所占的比重及相互之間的關(guān)系。居民收入水平的分析，著重于區(qū)別“個人收入”、“個人可支配的收入”、“個人可任意支配的收入”。這對那些污染控制不力的企業(yè)是一種壓力，它們應(yīng)采取有效措施治理污染；另一方面，又給某些企業(yè)或行業(yè)創(chuàng)造了新的機會，如研究開發(fā)不污染環(huán)境的包裝、妥善處理污染物的技術(shù)等。 ? （五）科技發(fā)展直接引起了自然因素的變化。這些團體通過影響國家立法、方針政策、社會輿論等，對企業(yè)營銷活動施加影響。 ? （三）宗教信仰 ? 宗教是歷史的產(chǎn)物，是構(gòu)成文化因素的重要方面。 （二）入侵者研究： 影響行業(yè)進入障礙的主要因素有： ? 規(guī)模經(jīng)濟； ? 產(chǎn)品差別化； ? 轉(zhuǎn)移購買成本； ? 資本需求； ? 在位優(yōu)勢； ? 政府政策。 ? 不確定性是由于環(huán)境改變和環(huán)境復(fù)雜性所導(dǎo)致的不可預(yù)測性，是影響組織決策的驅(qū)動力量。 （二）競爭力量 ? 新進入者威脅； ? 競爭強度； ? 替代品威脅； ? 購買者討價還價力量； ? 供應(yīng)商討價還價力量。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。 成長戰(zhàn)略 II： 即核心能力企業(yè)外擴張 戰(zhàn)略聯(lián)盟 (strategic alliance) 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源。 （一）其基本思想是： 1. 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn) 2. 目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則 68 每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進行自我管理，他們以所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制 企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 目標(biāo)管理（續(xù)） （二）目標(biāo)的性質(zhì) ?目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。 ? 1959年，菲利普 ?莫里斯公司用 購了米勒啤酒公司，米勒公司的經(jīng)歷是開發(fā)市場最為成功的例子之一。事業(yè)部戰(zhàn)略，或分公司戰(zhàn)略，指由事業(yè)部制定的，一般發(fā)生在事業(yè)部層次，重點是改善公司產(chǎn)品和服務(wù)在其所處的具體行業(yè)或細(xì)分市場中的競爭地位。 9. 理解各種戰(zhàn)略類型的內(nèi)涵。 2023年 1月 上午 2時 9分 :09January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 9分 29秒 02:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 9分 29秒 02:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時 9分 29秒 02:09:2930 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 9分 29秒 上午 2時 9分 02:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。菲利普 ?莫里斯公司的總戰(zhàn)略是通過兼并收購迅速成為跨國的、多角化發(fā)展的公司。它對原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。 目標(biāo)管理（續(xù)） （三）目標(biāo)管理的過程 ?孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。 出售核心產(chǎn)品 (core products saling) 企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品