【正文】 訓(xùn) (2 個(gè)咨詢工作日 ) 在質(zhì)量管理體系文件全面推行前 , 我們?yōu)橘F公司進(jìn)行 ISO 9000 實(shí)施總動(dòng)員 , 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì) , 使相關(guān)人員能理解質(zhì)量管理體系實(shí)施的要求及應(yīng)配合的事項(xiàng) . 動(dòng)員大會(huì)后我們對(duì)貴公司骨干人員進(jìn)行文件實(shí)施培訓(xùn) , 學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件 , 并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?, 參加培訓(xùn)人員必須了解 1) 他的工作職責(zé) 。 2. 甲方應(yīng)為乙方駐廠咨詢?nèi)藛T提供工作條件及工作餐 , 積極配合咨詢工作 , 并按合同要求支付咨詢費(fèi)用。 ISO9000 由一個(gè)工業(yè)系統(tǒng)模式演變?yōu)楦泻蠈?shí)際需要的全面優(yōu)質(zhì)管理風(fēng)格，取代現(xiàn)行的一些管理制度，它能為企業(yè) 降低成本、提高效益。 ISO9000 能強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)管理的意識(shí) 品質(zhì)是： 檢驗(yàn)出來(lái)的？ 制造出來(lái)的？ 設(shè)計(jì)出來(lái)的？ 管理出來(lái)的？ 習(xí)慣出來(lái)的？ ISO9000 是一套優(yōu)質(zhì)管理系統(tǒng)，行之以效，必能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以正確地從事各項(xiàng)工作。 ISO9000 的好處 : ISO9000 最符合現(xiàn)代管理潮流 二十一世紀(jì)是優(yōu)質(zhì)管理世紀(jì)； ISO7000 多份標(biāo)準(zhǔn)中，管理性標(biāo)準(zhǔn)目前只有 ISO9000 及 ISO14000、QS9000； 全世界已有 250,000 家廠商通過(guò)驗(yàn)證。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 28 of 32 (3) 甲方向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)后七日內(nèi)向乙方支付其總費(fèi)用的 25%。XX 企管提供 ) 4) 內(nèi)審報(bào)告 . (XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 25 of 32 5) 內(nèi)審員合格證書 . (XX 企管提供 ) 5. 指導(dǎo)管理評(píng)審 (1 個(gè)咨詢工作日 ) 管理評(píng)審是由貴公司最高管理者對(duì)所建立的質(zhì)量 管理體系運(yùn)行適宜性及有效性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià) , 得出書面報(bào)告 , 以確認(rèn)公司持續(xù)改善及今后的發(fā)展方向 , 我們將培訓(xùn)貴公司如何召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議 , 指導(dǎo)編制管理評(píng)審有關(guān)資料 , 并參與管理評(píng)審會(huì)議 , 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不符合項(xiàng)改善 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (1 天 ) XXX 電子廠 : 總經(jīng)理 ( 天 )、管理者代表 (2 天 )、部門主管 (1~3 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 管理評(píng)審計(jì)劃 . (XX 企管提供 ) 2) 管理評(píng)審報(bào)告 . (XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 3) 管理評(píng)審會(huì)議記錄 . (XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 4) 管理評(píng)審糾正措施報(bào)告 . (XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 6. 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系模擬審核 (2 個(gè)咨詢工作日 ) 貴公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行到一定階段 , 質(zhì)量記錄也累積到一定程度 , 為驗(yàn)證申請(qǐng)認(rèn)證的成熟性 , 我們會(huì)幫助貴公司組織一次認(rèn)證前模擬審核 , 我們將根據(jù)為貴公司提供認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)格來(lái)確定模擬審核的重點(diǎn) , 因?yàn)槲覀兒褪澜缰J(rèn)證機(jī)構(gòu)都有密切的合作關(guān)系和配合 , 模擬審核中提出的所有不符合項(xiàng)都應(yīng)該按期糾正 , 以避免影響取證進(jìn)度 . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (2 天 ) XXX 電子廠 : 部門主管級(jí)以上 (1~4 天 , 視管理職能范圍而定 ). 輸出文件 : 1) 審核計(jì)劃 . (XX 企管提供 ) 2) 糾正措施報(bào)告 . (XX 企管提供 ) 3) 糾正措施實(shí)施計(jì)劃 . (XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 第五階段 :質(zhì)量管理體系認(rèn)證階段 (5 個(gè)咨詢工作日 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 26 of 32 1. 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) ( 個(gè)咨詢工作日 ) 因貴公司以前從未接觸過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu) , 不熟悉他們的運(yùn)作程序和習(xí)慣做法 , 為避免延誤時(shí)間 , 我們可幫助貴公司提交認(rèn)證申請(qǐng) , 并負(fù)責(zé)辨理申請(qǐng)書 ?提交質(zhì)量手冊(cè)及程序文件、處理和認(rèn)證機(jī)構(gòu)往來(lái)的文件 , 幫助 確定審核時(shí)間 . 輸出文件 : 認(rèn)證申請(qǐng)報(bào)告 amp。 分析貴公司運(yùn)作過(guò)程的復(fù)雜性 , 分析目前貴公司資源情況等多種形式對(duì) 程序文件進(jìn)行 完善 , 使貴公司按程序文件要求去開(kāi)展質(zhì)量控制 , 能保證貴公司持續(xù)的質(zhì)量保證和改進(jìn) . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (8 天 ) XXX 電子廠 : 文件編寫人員 amp。 10 零基管理法 ). 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) , 學(xué)員將會(huì)根據(jù)本企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)能合理編制生產(chǎn)計(jì)劃 . 3. 量規(guī)儀校 (4 個(gè)工作時(shí) ) 本課程將結(jié)合 ISO9001/ISO10012/中國(guó)《計(jì)量法》的要求闡述計(jì)量管理的重要性 . 授課老師將根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn) , 講授計(jì)量術(shù)語(yǔ)定義、計(jì)量理論、計(jì)量周期確定、計(jì)量方法及類型 (外校 /內(nèi)校 /免校 )確定、量規(guī)儀校管理 (編號(hào)管理 /臺(tái)帳制定 /校驗(yàn)計(jì)劃 /校驗(yàn)環(huán)境 /校驗(yàn)實(shí)施 /校驗(yàn)不合格的處理 /標(biāo)識(shí)等 ), 校驗(yàn)指導(dǎo)書編寫方法 , 現(xiàn)場(chǎng)演示 /卡尺 /千分尺內(nèi)校方法 , 并要求學(xué)員通過(guò)自己校驗(yàn)掌握校驗(yàn)方法 。 2 意見(jiàn)調(diào)查法 。 3 月下旬 XX 企管 咨詢師 8 天 1. 體系運(yùn)行審核報(bào)告 2. 體系運(yùn)行不符合改進(jìn)報(bào)告 3. 修訂之文件分發(fā) XX 企管 XX 企管 XXX 電子 發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量管理體系在設(shè)計(jì)、運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 ISO 推委會(huì)、文件編寫人員 ~1 天 1~2 天 3~8 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 4/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 9 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 四 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 實(shí) 施 完 善 階 段 培訓(xùn)內(nèi)審員 4 月中旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 3 天 1. 內(nèi)審計(jì)劃 ,日程安排 2. 內(nèi)審檢查表 3. 糾正措施報(bào)告 4. 內(nèi)審報(bào)告 5. 內(nèi)審員合格證書 XX 企管 XXX 電子廠 XX 企管 XXX 電子廠 XX 企管 1. 培訓(xùn)一批公司管理人員掌握內(nèi)審方法 ,熟悉內(nèi)審技巧 ,具備獨(dú)立完成內(nèi)審工作的能力 . 2. 內(nèi) 審人員通過(guò)模擬及現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)審 ,發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)行之不符合項(xiàng)并得到及時(shí)改進(jìn) . XXX 電子廠 內(nèi)審人員 3 天 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 4 月下旬 167。為了使 XXX 電子廠 對(duì) XX 顧問(wèn)公司的咨詢有一個(gè)總體的了解，特編制了《深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001 認(rèn)證咨詢方案》，以供參考。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 5 of 32 1. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 認(rèn)證咨詢工作計(jì)劃表 指導(dǎo)貴公司按 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的系統(tǒng)工程 , 我們將采用系統(tǒng)工程的推進(jìn)方法全面開(kāi)展咨詢工作 , 保證完成咨詢?nèi)蝿?wù)及達(dá)到咨詢目標(biāo) . 其咨詢工作步驟及計(jì)劃如下 : 咨詢期限 : 20xx 年 12 月上旬 – 20xx 年 6 月上旬 (共六 個(gè)月 ) 序號(hào) 階段 推導(dǎo)內(nèi)容步驟 12 月 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 預(yù)計(jì)人、日 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 一 質(zhì)量管理體系 組織策劃階段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 2 制定工作計(jì)劃 1 進(jìn)行公司總動(dòng)員 ,推委會(huì)成員的 ISO 9000 及 7S 培訓(xùn) 2 二 質(zhì)量管理體系總體設(shè)計(jì)階段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo) 1 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 1 三 質(zhì)量管理體系 文件編制階段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn) 2 實(shí)施必要的管理方法培訓(xùn) 2 組織分析 、 修改 、 完善程序文件 3 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改 、 完善 3 指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)的編寫 1 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改 、 完善 1 指導(dǎo)體系文件的修定 、 審批及發(fā)布 2 四 質(zhì)量管理體系 的實(shí)施完善 階段 組織體系實(shí)施前總動(dòng)員和培訓(xùn) 2 指導(dǎo)體系的運(yùn)行和完善 ,7S 推行 3 實(shí)施內(nèi)審員培訓(xùn) 3 組織內(nèi)部質(zhì)量 管理體系審核 3 指導(dǎo)管理評(píng)審 1 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系仿真審核 2 五 質(zhì)量管理體系 認(rèn)證階段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 組織現(xiàn)場(chǎng)迎審 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核 2 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核不符合項(xiàng)的跟進(jìn) 1 合 計(jì) 預(yù)計(jì)咨詢工作日 48(人 /日 ) 注：咨詢注重咨詢效果。 5 月中旬 XXX 企管 內(nèi)審小組 3 天 XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 ~1 天 4~6 天 1~3 天 指導(dǎo)管理評(píng)審 5 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 管理評(píng)審計(jì)劃 2. 管理評(píng)審報(bào)告 3. 管理評(píng)審會(huì)議記錄 4. 管理評(píng)審糾正措施報(bào)告 XX 企管 XXX 電子廠 XXX 電子廠 XXX 電子廠 1. 回顧體系正式運(yùn)行情況 ,評(píng)價(jià)體系有效性 . 2. 掌握管理評(píng)審會(huì)議議程及內(nèi)容 . 3. 管理層文件體系運(yùn)行進(jìn)度及效果 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 天 2 天 1~3 天 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系模擬審核 5 月下旬 XX 企管 咨詢師 2 天 1. 審核計(jì)劃 2. 糾正措施報(bào)告 3. 糾正措施實(shí)施計(jì)劃 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 發(fā)現(xiàn)及糾正體系運(yùn)行中不符合項(xiàng) ,以確保體系有效運(yùn)行及通過(guò)認(rèn)證 . XXX 電子廠 部門主管 1~4 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 5/5 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 10 of 32 五 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 階 段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 5 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 天 認(rèn)證申請(qǐng) amp。 3 典型分析法 。 通過(guò)計(jì)量器具校驗(yàn)的實(shí)際操作及綜合筆試測(cè)驗(yàn) , 使學(xué)員深刻掌握相關(guān)知識(shí) , 最后獲取有效量規(guī)儀校合格證書 . 4. 品管手法 (8 個(gè)工作時(shí) ) 著重講述品管各大手法 , 如數(shù)據(jù)收集 檢查表 /分層法 , 趨勢(shì)分析 控制圖 , 重點(diǎn)掌握 柏拉圖 , 要因分析 因果圖（魚(yú)骨圖） , 分布狀態(tài) 直方圖 , 相關(guān)分析 散布圖 , 除以上內(nèi)容 , 還將講述新 7 大手法 , 新舊 7 大手法的區(qū)別與聯(lián)系并使學(xué)員充分理解糾正 /預(yù)防措施實(shí)施的過(guò)程 , 熟練掌握工序能力指數(shù)（ Cpk）的計(jì)算 , 另外 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 17 of 32 還將詳細(xì)介紹最新統(tǒng)計(jì)批抽樣方法 (ANSI ASQC Z1:41993), QCC 活動(dòng) , 并通過(guò)討論與筆試 , 加深理解 . 授課目錄為 : ) 質(zhì)量控制的發(fā)展 ) 質(zhì)量