【正文】 面對(duì)二十一世紀(jì)的來臨，企業(yè)均應(yīng)就各方面作出部署，其中可借著新版本ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)改善企業(yè)體系，提升管理成效。 3) 與他相關(guān)的文件 的作業(yè)流程 。 8 定額管理法 。部門主管 2~6 天 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 1. 作業(yè)指導(dǎo)書清單 2. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計(jì)劃表 3. 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 使體系運(yùn)作一關(guān)鍵控制點(diǎn)都有明確的控制規(guī)定 ,達(dá)到有效控制 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~6 天 指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)的完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量手冊(cè)初稿 XX 企管 質(zhì)量手冊(cè)符合組織特點(diǎn) ,各部門職權(quán)分明 ,過程順序明確 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 天 1 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 3/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 8 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 記錄窗體清單 2. 記錄窗體標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ) XX 企管 XXX 電子 質(zhì)量記錄簡(jiǎn)潔 ,其填寫能充分滿足公司運(yùn)行而不繁雜 . XXX 電子廠 部門主管 ~2 天 指導(dǎo)體系文件的修定、審批和發(fā)布 2 月中旬 XX 企管 咨詢師 4 天 1. 全套文件討論計(jì)劃 2. 全 套文件討論結(jié)果記錄 3. 全套文件正本及受控文件 4. 文件分發(fā)記錄 XX 企管 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 質(zhì)量管理體系文件符合公司運(yùn)作及 ISO9001:20xx 要求 ,文件內(nèi)容科學(xué)、完善并易于理解 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理代表 文件編寫人員 amp。 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 咨詢師 3 天 4~6 小時(shí) (ISO/7S)成員任命書 推行計(jì)劃表 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 XX 企管 XX 企管 工作效率 : 1. 成立 ISO9000 推委會(huì) ,保證咨詢有效實(shí)施 . 2. 確保相關(guān)人員理解標(biāo)準(zhǔn) ,在全公司形成取證氛圍 ,并有效推行 7S 活動(dòng) . XXX 電子廠 ISO 推委會(huì)成員 全體人員 3 天 2 小時(shí) 二 . 總 體 設(shè) 計(jì) 階 段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo) 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) XXX 電子廠 1. 保證全體員工理解質(zhì)量方針 (目標(biāo) ). 2. 保證全體員工對(duì)客戶要求、品質(zhì)意識(shí)的理念增 強(qiáng) . XXX 電子廠 總經(jīng)理、管理者代表、 ISO 推委會(huì) 2 小時(shí) 4 小時(shí) 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 公司組織架構(gòu)圖 (含各 級(jí)人員職責(zé)與權(quán)限 ) XXX 電子廠 1. 明確各級(jí)人員職責(zé)與權(quán)限 . 2. 為后續(xù)體系文件的制定及實(shí)施明確工作責(zé)任 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 ,管理者代表 各級(jí)管理人員 2 小時(shí) 3~8 小時(shí) 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 2/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 7 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與 人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫、培訓(xùn) 1 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 2 天 1. 公司業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告 2. 體系文件格式 XXX 電子廠 XX 企管 文件編寫小組人員掌握質(zhì)量管理體系文件編寫方法、編寫重點(diǎn) . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~2 天 實(shí)施必要的管理方法培訓(xùn) 1 月上旬 167。 5 優(yōu)化管理法 。 根據(jù)討論結(jié)果 , 我們對(duì)文件進(jìn)行一次集中的修訂 , 并交付最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè) , 由質(zhì)量管理者代表批準(zhǔn)程序文件 , 各部門主管批準(zhǔn)本部門產(chǎn)生的作業(yè)指導(dǎo)書 . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (4 天 ) XXX電子廠 : 總經(jīng)理 ( )、管理者代表 (4天 )、文件編寫人員 amp。 2. 在本合同執(zhí)行期內(nèi) , 雙方所有正式通知及文件均應(yīng)用書面形式 . 七 . 咨詢承諾 1. 乙方保證甲方在四個(gè)月內(nèi)完成 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系并一次性通過認(rèn)證 , 取得證書 , 如未使甲方達(dá)到目標(biāo) , 乙方將退還所收之甲方咨詢費(fèi)用并提供無償服務(wù) , 直到目標(biāo)達(dá)成 . 2. 甲方通過認(rèn)證審核后三年內(nèi) , 乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完善質(zhì)量管理體系 , 配合甲方通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評(píng)審 , 新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等 . 八 . 爭(zhēng) 議的解決 在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí) , 雙方應(yīng)協(xié)商解決 , 也可以請(qǐng)求調(diào)解 , 如不顧調(diào)解或協(xié)商調(diào)解不成的 , 任何一方可以選擇仲裁或訴訟機(jī)構(gòu) . 九 . 其它 本合同一式兩份 , 甲乙雙方各執(zhí)一份 , 自雙方簽字之日起立即生效 . 甲 方 代 表 人 : 乙 方 代 表 人 : 簽 約 時(shí) 間 : 簽 約 時(shí) 間 : 公 章 : 公 章 : 7 . 附件 推導(dǎo) ISO9000 的意義 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 29 of 32 ISO 代表國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 , 是一個(gè)由多個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)所組成的國際聯(lián)盟組織 . 他們頒布全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) . ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中 , 被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù) . ISO9000 認(rèn)證蔚然成風(fēng)，各機(jī)構(gòu)均希望借著獲取 ISO9000 證書向外證明其優(yōu)良的管理系統(tǒng)。 ISO9000 能適應(yīng)政府及法規(guī)要求 各國政府漸以 ISO9000 作為考核企業(yè)績(jī)效的依據(jù)； 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 30 of 32 未取得 ISO9000 證書，將成 為產(chǎn)品進(jìn)行安全認(rèn)證，如： CE、 GS、 VDE、UL…… 進(jìn)軍國際市場(chǎng)的障礙。認(rèn)證合同 (認(rèn)證機(jī)構(gòu) amp。 通過計(jì)量器具校驗(yàn)的實(shí)際操作及綜合筆試測(cè)驗(yàn) , 使學(xué)員深刻掌握相關(guān)知識(shí) , 最后獲取有效量規(guī)儀校合格證書 . 4. 品管手法 (8 個(gè)工作時(shí) ) 著重講述品管各大手法 , 如數(shù)據(jù)收集 檢查表 /分層法 , 趨勢(shì)分析 控制圖 , 重點(diǎn)掌握 柏拉圖 , 要因分析 因果圖（魚骨圖） , 分布狀態(tài) 直方圖 , 相關(guān)分析 散布圖 , 除以上內(nèi)容 , 還將講述新 7 大手法 , 新舊 7 大手法的區(qū)別與聯(lián)系并使學(xué)員充分理解糾正 /預(yù)防措施實(shí)施的過程 , 熟練掌握工序能力指數(shù)（ Cpk）的計(jì)算 , 另外 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 17 of 32 還將詳細(xì)介紹最新統(tǒng)計(jì)批抽樣方法 (ANSI ASQC Z1:41993), QCC 活動(dòng) , 并通過討論與筆試 , 加深理解 . 授課目錄為 : ) 質(zhì)量控制的發(fā)展 ) 質(zhì)量成本 七大法 ) 基本概念 ) QC 七大手法 (舊 )類型 ) 檢查表 ) 直方圓 ) 層別法 ) 柏拉圖 (排列圖 ) ) 要因分析圖 (因果圖 ) ) 散布圖 ) 控制圖 ) 過程 (工序 )能力指數(shù) ) 過程能力判定 5. IE 工程（ 4 個(gè)工作時(shí)） 本節(jié)講述 IE 工程的定義 , IE 工程常用方法及技術(shù) , 使學(xué)員明白工作研究 , 時(shí)間研究的意義與作用 , 并介紹工作抽樣步驟與生產(chǎn)線平衡方面的知識(shí) , 顧問老師給出有代表性與普遍性的案例 , 使學(xué)員積極主動(dòng)參與討論 , 提高對(duì) IE 工程的認(rèn)識(shí) . 6. 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析（ 4 個(gè)工作時(shí)） 戰(zhàn)略管理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件 , 提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等問題 , 通過案例探討及分析 , 掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之思路 , 融理論于實(shí)際操作中 , 提升企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略應(yīng)變能力 , 使中、低層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解企業(yè)高層之戰(zhàn)略目標(biāo)及其變更 . 7. 生產(chǎn)運(yùn)作管理（ 4 個(gè)工作時(shí)） 生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念 , 研究對(duì)象及適用范圍 , 了解 Ramp。 5 月中旬 XXX 企管 內(nèi)審小組 3 天 XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 ~1 天 4~6 天 1~3 天 指導(dǎo)管理評(píng)審 5 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 管理評(píng)審計(jì)劃 2. 管理評(píng)審報(bào)告 3. 管理評(píng)審會(huì)議記錄 4. 管理評(píng)審糾正措施報(bào)告 XX 企管 XXX 電子廠 XXX 電子廠 XXX 電子廠 1. 回顧體系正式運(yùn)行情況 ,評(píng)價(jià)體系有效性 . 2. 掌握管理評(píng)審會(huì)議議程及內(nèi)容 . 3. 管理層文件體系運(yùn)行進(jìn)度及效果 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 部門主管 天 2 天 1~3 天 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系模擬審核 5 月下旬 XX 企管 咨詢師 2 天 1. 審核計(jì)劃 2. 糾正措施報(bào)告 3. 糾正措施實(shí)施計(jì)劃 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 發(fā)現(xiàn)及糾正體系運(yùn)行中不符合項(xiàng) ,以確保體系有效運(yùn)行及通過認(rèn)證 . XXX 電子廠 部門主管 1~4 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 5/5 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 10 of 32 五 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 階 段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 5 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 天 認(rèn)證申請(qǐng) amp。為了使 XXX 電子廠 對(duì) XX 顧問公司的咨詢有一個(gè)總體的了解，特編制了《深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001 認(rèn)證咨詢方案》，以供參考。 2 意見調(diào)查法 。 分析貴公司運(yùn)作過程的復(fù)雜性 , 分析目前貴公司資源情況等多種形式對(duì) 程序文件進(jìn)行 完善 , 使貴公司按程序文件要求去開展質(zhì)量控制 , 能保證貴公司持續(xù)的質(zhì)量保證和改進(jìn) . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (8 天 ) XXX 電子廠 : 文件編寫人員 amp。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 28 of 32 (3) 甲方向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)后七日內(nèi)向乙方支付其總費(fèi)用的 25%。 ISO9000 能強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)管理的意識(shí) 品質(zhì)是： 檢驗(yàn)出來的？ 制造出來的？ 設(shè)計(jì)出來的？ 管理出來的？ 習(xí)慣出來的？ ISO9000 是一套優(yōu)質(zhì)管理系統(tǒng)，行之以效，必能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以正確地從事各項(xiàng)工作。 2. 甲方應(yīng)為乙方駐廠咨詢?nèi)藛T提供工作條件及工作餐 , 積極配合咨詢工作 , 并按合同要求支付咨詢費(fèi)用。