【正文】 成本 七大法 ) 基本概念 ) QC 七大手法 (舊 )類型 ) 檢查表 ) 直方圓 ) 層別法 ) 柏拉圖 (排列圖 ) ) 要因分析圖 (因果圖 ) ) 散布圖 ) 控制圖 ) 過程 (工序 )能力指數(shù) ) 過程能力判定 5. IE 工程（ 4 個工作時） 本節(jié)講述 IE 工程的定義 , IE 工程常用方法及技術(shù) , 使學(xué)員明白工作研究 , 時間研究的意義與作用 , 并介紹工作抽樣步驟與生產(chǎn)線平衡方面的知識 , 顧問老師給出有代表性與普遍性的案例 , 使學(xué)員積極主動參與討論 , 提高對 IE 工程的認(rèn)識 . 6. 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析（ 4 個工作時） 戰(zhàn)略管理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件 , 提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等問題 , 通過案例探討及分析 , 掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之思路 , 融理論于實際操作中 , 提升企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略應(yīng)變能力 , 使中、低層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解企業(yè)高層之戰(zhàn)略目標(biāo)及其變更 . 7. 生產(chǎn)運作管理（ 4 個工作時） 生產(chǎn)運作管理的基本概念 , 研究對象及適用范圍 , 了解 Ramp。部門主管 (2~6 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 程序文件清單 (含文件編號 ) (XX 企管提供 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 22 of 32 2) 程序文件編寫計劃表 . (XX 企管提供 ) 3) 程序文件初稿 . (XXX 電子廠提供、 XX 企管配合 ) 4. 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改 、 完善 (3 個咨詢工作日 ) 作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件直接引用的支持性文件 , 要求根據(jù)貴公司的運作特點 , 人員素 質(zhì) 、 資源條件 、 管理特點按需要用書面的或其它可視的方法規(guī)定到充分詳細(xì)的程度 , 并作為按程序文件規(guī)定的途徑執(zhí)行到該點時所必須依據(jù)的具體操作方法 . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (3 天 ) XXX 電子廠 : 文件編寫人員 amp。認(rèn)證合同 (認(rèn)證機構(gòu) amp。 (4) 甲方通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)現(xiàn)場正式審核合格后七日內(nèi)向乙方支付總費用的25% 。 ISO9000 能適應(yīng)政府及法規(guī)要求 各國政府漸以 ISO9000 作為考核企業(yè)績效的依據(jù)； 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 30 of 32 未取得 ISO9000 證書，將成 為產(chǎn)品進行安全認(rèn)證，如： CE、 GS、 VDE、UL…… 進軍國際市場的障礙。 ISO9000 能建立客戶信心 取得 ISO9000 的證書，代表： 由第三者出具證明，您的機構(gòu)之服務(wù)品質(zhì)管理與信心保證已達(dá)一定水準(zhǔn)以上； 客戶的合約能被充分達(dá)成； 客戶可不必太 費心力于分包商的管理上； 國外各大公司已逐漸開始以 ISO9000 作為考核和建立客戶信心的工具。 2. 在本合同執(zhí)行期內(nèi) , 雙方所有正式通知及文件均應(yīng)用書面形式 . 七 . 咨詢承諾 1. 乙方保證甲方在四個月內(nèi)完成 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系并一次性通過認(rèn)證 , 取得證書 , 如未使甲方達(dá)到目標(biāo) , 乙方將退還所收之甲方咨詢費用并提供無償服務(wù) , 直到目標(biāo)達(dá)成 . 2. 甲方通過認(rèn)證審核后三年內(nèi) , 乙方免費負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完善質(zhì)量管理體系 , 配合甲方通過認(rèn)證機構(gòu)的監(jiān)督評審 , 新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等 . 八 . 爭 議的解決 在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時 , 雙方應(yīng)協(xié)商解決 , 也可以請求調(diào)解 , 如不顧調(diào)解或協(xié)商調(diào)解不成的 , 任何一方可以選擇仲裁或訴訟機構(gòu) . 九 . 其它 本合同一式兩份 , 甲乙雙方各執(zhí)一份 , 自雙方簽字之日起立即生效 . 甲 方 代 表 人 : 乙 方 代 表 人 : 簽 約 時 間 : 簽 約 時 間 : 公 章 : 公 章 : 7 . 附件 推導(dǎo) ISO9000 的意義 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 29 of 32 ISO 代表國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 , 是一個由多個國家標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)所組成的國際聯(lián)盟組織 . 他們頒布全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) . ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中 , 被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù) . ISO9000 認(rèn)證蔚然成風(fēng)，各機構(gòu)均希望借著獲取 ISO9000 證書向外證明其優(yōu)良的管理系統(tǒng)。 2. 乙方為甲方培訓(xùn)內(nèi)審人員 , 使其能維持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行 . 二 . 履行 期限及地點 本合同自 20xx 年 12 月上旬開始在甲方履行 , 20xx 年 06 月上旬通過權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證 , 并獲取認(rèn)證證書止 . 三 . 職責(zé) 1. 乙方應(yīng)按合同第一款咨詢要求為甲方提供咨詢服務(wù) 。 根據(jù)討論結(jié)果 , 我們對文件進行一次集中的修訂 , 并交付最高管理者審批質(zhì)量手冊 , 由質(zhì)量管理者代表批準(zhǔn)程序文件 , 各部門主管批準(zhǔn)本部門產(chǎn)生的作業(yè)指導(dǎo)書 . 參與人員 : XX 企管 : 咨詢師 (4 天 ) XXX電子廠 : 總經(jīng)理 ( )、管理者代表 (4天 )、文件編寫人員 amp。學(xué)員通過學(xué)習(xí) , 將會結(jié)合公司實際情況形成一套公司滿意度調(diào)查方法 , 并及時采取糾正 /預(yù)防措施 , 以達(dá)客戶滿意及忠誠。 5 優(yōu)化管理法 。 XXX 電子廠 做好認(rèn)證前準(zhǔn)備工作 ,保證審核工作按期進行 . XXX 電子廠 管理者代表 天 組織現(xiàn)場迎審 5 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 天 保證認(rèn)證審核過程的順暢及不符合項的及時糾正 . XXX 電子廠 ISO 推委會成員 amp。 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 咨詢師 3 天 4~6 小時 (ISO/7S)成員任命書 推行計劃表 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 XX 企管 XX 企管 工作效率 : 1. 成立 ISO9000 推委會 ,保證咨詢有效實施 . 2. 確保相關(guān)人員理解標(biāo)準(zhǔn) ,在全公司形成取證氛圍 ,并有效推行 7S 活動 . XXX 電子廠 ISO 推委會成員 全體人員 3 天 2 小時 二 . 總 體 設(shè) 計 階 段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo) 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) XXX 電子廠 1. 保證全體員工理解質(zhì)量方針 (目標(biāo) ). 2. 保證全體員工對客戶要求、品質(zhì)意識的理念增 強 . XXX 電子廠 總經(jīng)理、管理者代表、 ISO 推委會 2 小時 4 小時 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 公司組織架構(gòu)圖 (含各 級人員職責(zé)與權(quán)限 ) XXX 電子廠 1. 明確各級人員職責(zé)與權(quán)限 . 2. 為后續(xù)體系文件的制定及實施明確工作責(zé)任 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 ,管理者代表 各級管理人員 2 小時 3~8 小時 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 2/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 7 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與 人員 參與時間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫、培訓(xùn) 1 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 2 天 1. 公司業(yè)務(wù)流程分析報告 2. 體系文件格式 XXX 電子廠 XX 企管 文件編寫小組人員掌握質(zhì)量管理體系文件編寫方法、編寫重點 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~2 天 實施必要的管理方法培訓(xùn) 1 月上旬 167。 XX 公司將提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù) , 委派熟悉貴公司產(chǎn)品的咨詢師主導(dǎo)貴公司的咨詢工作 ,本公司將幫助貴公司從組織策劃 、 人員培訓(xùn) 、 現(xiàn)場推動等多方面來完善ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 , 并同時推行 5S 活動 . 咨詢師會深入貴公司生產(chǎn)運作現(xiàn)場 , 協(xié)助編制質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書 (應(yīng)考慮公司的長期發(fā)展及符合ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) )。部門主管 2~6 天 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 1. 作業(yè)指導(dǎo)書清單 2. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計劃表 3. 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 使體系運作一關(guān)鍵控制點都有明確的控制規(guī)定 ,達(dá)到有效控制 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~6 天 指導(dǎo)質(zhì)量手冊的完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量手冊初稿 XX 企管 質(zhì)量手冊符合組織特點 ,各部門職權(quán)分明 ,過程順序明確 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 天 1 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 3/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 8 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與人員 參與時間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 記錄窗體清單 2. 記錄窗體標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ) XX 企管 XXX 電子 質(zhì)量記錄簡潔 ,其填寫能充分滿足公司運行而不繁雜 . XXX 電子廠 部門主管 ~2 天 指導(dǎo)體系文件的修定、審批和發(fā)布 2 月中旬 XX 企管 咨詢師 4 天 1. 全套文件討論計劃 2. 全 套文件討論結(jié)果記錄 3. 全套文件正本及受控文件 4. 文件分發(fā)記錄 XX 企管 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 質(zhì)量管理體系文件符合公司運作及 ISO9001:20xx 要求 ,文件內(nèi)容科學(xué)、完善并易于理解 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理代表 文件編寫人員 amp。 (2) ISO 9000 基礎(chǔ)知識宣貫 , 講解 ISO 9000 的發(fā)展 ?ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、推行ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的意義 , 以及第三方審核方式等 , 使全員了解 ISO 9000 的基本內(nèi)容和要求 . 2. ISO 9000 族相關(guān)知識宣講 (3 小時 ) 宣講 ISO 9000:20xx?ISO 9001:20xx、 ISO9004:20xx 標(biāo)準(zhǔn)之相互關(guān)系和作用 , 詳細(xì)講解質(zhì)量管理八大原則及過程方法的實施步驟 。 8 定額管理法 。 在此階段為企業(yè)進行 7S 活動推行培訓(xùn) , 使企業(yè)能掌握 7S 的基本要求 , 在 ISO 9000 推行同時能有效實施 7S 管理 , 咨詢師將指導(dǎo)貴公司成立 7S 推行委員會 , 明確職責(zé)、制定推行計劃、確定 7S打分標(biāo)準(zhǔn) , 并要求各部門按計劃實施 , 咨詢師負(fù)責(zé)效果跟進 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (3 天 )、咨詢師 (4~6 小時 ). XXX 電子廠 : ISO 推委會成員 (3 天 )、全體人 員 (2 小時 ). 輸出文件 : 1) 管理者代表任命書 .(XXX 電子廠提供、 XX 企管配合 ) 2) 推委會 (ISOamp。 3) 與他相關(guān)的文件 的作業(yè)流程 。 2. 咨詢費用付款方式 : (1) 合 同簽定甲方向乙方支付總費用的 25%, 作為定金 。 面對二十一世紀(jì)的來臨，企業(yè)均應(yīng)就各方面作出部署，其中可借著新版本ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)改善企業(yè)體系，提升管理成效。 故依 ISO9000 推動公司標(biāo)準(zhǔn)化，其制度