知識管理的技術(shù)(完整版)
【正文】 分析和發(fā)散 翻譯和模式開發(fā) 實時決策支持 市場和競爭者 客戶和合作者 訂單和合同 產(chǎn)品和服務 問題和解決方案多渠道的信息和知識整合 系統(tǒng)集成n 3. 企業(yè)知識門戶n 企業(yè)知識門戶提供一個個性化的基于 Web的用戶界面，它使從外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)不同來源的信息都綜合在一個屏幕上，為知識工作者提供一個獲取相關信息的單一入口。 n 2. 知識服務 n 協(xié)作、跟蹤和工作流 —— 跨越時間和距離，共享隱性知識 ：Microsoft Office和 Microsoft Exchange Server n 內(nèi)容管理、捕捉、搜索和發(fā)送 —— 把知識帶給各個團隊和社區(qū) ：Exchange、 SharePoint Server和 Office結(jié)合在一起提供分類、發(fā)表，以及管理文件和內(nèi)容等功能 n 商業(yè)智能 ：數(shù)據(jù)倉庫以及 Office和 SQL Server里的商業(yè)智能特點使得公司里各個層次上的知識工作者都能更好地了解他們的市場。n 知識管理系統(tǒng)從技術(shù)上提供對知識生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新過程的系統(tǒng)支持。 網(wǎng)絡會議、電子社區(qū)與VoIP n 網(wǎng)絡會議可將身處各地的與會者集合到虛擬會場中，就像在同一間會議室那樣處理事務、共享信息。 n Web內(nèi)容的編輯、發(fā)布、組織、呈現(xiàn)、維護、挖掘等 非正式的知識網(wǎng)絡 n 1. 非正式的知識交流技術(shù) 技技 術(shù)術(shù) 改善的活改善的活 動動網(wǎng)網(wǎng) 絡協(xié)絡協(xié) 作工具作工具 網(wǎng)網(wǎng) 絡查詢絡查詢 可與可與 語語 音呼叫最大程度地音呼叫最大程度地 結(jié)結(jié) 合起來；網(wǎng)合起來；網(wǎng) 頁頁 可以可以 實實時時 地地 傳給傳給 客客 戶戶 ；無代理支持的呼叫可；無代理支持的呼叫可 傳遞給傳遞給 公司代表以公司代表以 獲獲得得 實時實時 的的 處處 理理交互式聊天交互式聊天 直接與代理人直接與代理人 進進 行交流。其主要功能如下。 協(xié)作平臺n 群件產(chǎn)品與 Inter相結(jié)合使其威力更加強大。 項項 目本身必目本身必 須須 可以分解可以分解 為為 多個模多個模 塊塊 ，并且每一分解，并且每一分解 階階 段都可獨立存活段都可獨立存活實實 施代價施代價 網(wǎng)網(wǎng) 絡業(yè)務絡業(yè)務 的市的市 場場 特征是特征是 競競 爭激烈，因此可以爭激烈，因此可以 選擇選擇 有價格有價格 競競 爭力的基于網(wǎng)爭力的基于網(wǎng) 絡絡 的工具、服的工具、服 務務 、 軟軟 件和服件和服 務務 器硬器硬件件 /軟軟 件件 /空空 間間 。它是平臺中采用的硬件和 軟軟 件的件的 綜綜 合能力合能力集成性集成性 平臺必平臺必 須須 能能 夠夠 支持支持 現(xiàn)現(xiàn) 有技有技 術(shù)術(shù) 、 設備設備 以及數(shù)據(jù)。n 無論數(shù)據(jù)管理技術(shù)還是信息管理技術(shù)均無法把握知識的豐富性和知識背景的復雜性。n 本課程中，只討論基于現(xiàn)代信息技術(shù)的知識管理技術(shù)。接。由于網(wǎng)合理。一般包括電子郵件、文檔管理與工作流應用等幾大部分。你可以在此基礎上開發(fā)工作流，知識管理系統(tǒng)， Web系統(tǒng)或者是其他消息系統(tǒng)。 協(xié)作平臺4. 內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是建立在因特網(wǎng)協(xié)議和相關的網(wǎng)絡技術(shù)上的不同信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是建立在因特網(wǎng)協(xié)議和相關的網(wǎng)絡技術(shù)上的不同信息系統(tǒng)。 非正式的知識網(wǎng)絡n 2. 專家指示器 n 專家指示器就是指向真正掌握相關技術(shù)的專家的指針，如黃頁、技術(shù)目錄、自動知識路由等。其具體功能如下。 n 3. 知識管理底層系統(tǒng)n Microsoft Windows NT Server 微軟知識管理核心組件SharePointn 1. 協(xié)作n 2. 門戶n 3. 企業(yè)搜索n 4. 企業(yè)內(nèi)容
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