六西格瑪?shù)耐菩胁襟E與實施指南(完整版)
【正文】 我們相信；任何使我們的顧客更具競爭力的東西都不可避免地給我們自己帶來收益。 銷售額的 5%為失敗 COST。 Focusing在不制造不良品的工程上。 適用測量，分析，改善，管理的方法。 不認(rèn)可 99%。 . 每向上 1σ, 純收益增加約 10%。 你所做的是收集數(shù)據(jù)和輸入數(shù)據(jù)，明確你 想知道什么，剩下的全由 Minitab完成?；貓笃诘拈L短取決于你選擇的項目 ? 費用 直接 /間接人工費，教育費 /咨詢費，改進(jìn)活動實施費。 外部制定 CTQ。 與世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking。 已知高品質(zhì)才能創(chuàng)造低 COST。 百萬臺中 。它需要對顧客需求的理解，對事實和數(shù)據(jù)的規(guī)范調(diào)查、統(tǒng)計分析，以及對管理、改進(jìn)、在發(fā)明業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)注。他們迅速 將 6σ 運用到企業(yè)管理的各個方面，為組織在全球化、信息化的競 爭中立于不敗之地建立了堅實的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、開放、以客戶 為中心、不斷改進(jìn)的組織文化和行為準(zhǔn)則。 杰克 .韋爾奇 GE的各部門在 6σ 方面取得了輝煌的成就。 SIX Sigma Level Six Sigma 哲學(xué)角度 23 統(tǒng)計意義的 6σ Six Sigma 活動方法角度 Y = f (X) Y 或者 X中 著重點放在那里 ? ■ 從屬變量 ■ Y ■ 結(jié)果 ■ Output ■ 現(xiàn)象 ■ 觀察 , 監(jiān)視的對象 ■ 獨立變量 ■ X1….Xn ■ 原因 ■ Input ■ 問題點 ■ 管理的對象 24 Six Sigma TOOL角度 主要 Tool 活動 內(nèi)容 Step 活動 目標(biāo) Define 定義 Measurement 測量 Analysis 分析 Improvement 改善 Control 管理 ? CTQ 選定 ? PROJECT選定 ? 推進(jìn)組織體系 ? Kick Off ? 數(shù)據(jù)收集 把握 CTQ 現(xiàn)在水準(zhǔn) ? 測定方法的明確 ? 原因因子明確 ? 改善方向數(shù)立 ? PROCESS 最適化 ? 驗證實驗 ? Audit System 構(gòu)筑 定義問題領(lǐng)域 問題定量化 ? 設(shè)問 /接見 ? QFD ? Process Mapping ? 魚骨圖 , ? Logic Tree ? 關(guān)聯(lián)圖 ? GRAPH 分析 ? 假設(shè)驗證 ? MeltIn ? 實驗計劃法 分散分析 主效分析 Cube Plot –回歸分析 ? 分層 Sampling Rational Sub grouping ? Gage RR ? 4 Block Diagram ? SPC ? X Bar R 管理圖 影響因子分析 致命因子導(dǎo)出 及最適化 改善效果維持 25 Six Sigma 領(lǐng)域 /方法 /術(shù)語 RD T/Q MFG SIX SIGMA Transaction Manufacturing D M A I C D M A I C I D O V CTQ: DPU: DPO: DPMO: Zlevel: Cp: Cpk: Research development 26 Six Sigma 目標(biāo) 顧 客 滿 足 Manufacturing SIX SIGMA Transactional SIX SIGMA LSL USL x Cp ∶ Cpk∶ RD SIX SIGMA 問題 (CTQ)改善 對 CTQ的 Six Sigma Process 6σ +6σ 27 “改進(jìn)三角” “三個關(guān)鍵領(lǐng)域” 波 動 “多接近目標(biāo)” “多少” “多快” 實施的戰(zhàn)略是 Six Sigma 28 顧客滿意 顧客 —— 內(nèi)部或外部需要我們產(chǎn)品或服務(wù)的組織或人 顧客滿意度 依賴于我們的行動 交付 價格 質(zhì)量 周期時間 成本 缺陷 做 需要 生產(chǎn)者不斷改進(jìn)以便滿足顧客不斷增長的需求 29 質(zhì)量和周期時間 過程能力低會有大量的不良品出現(xiàn)，對其采取措施 導(dǎo)致周期時間上升 T總 =T理想 +T測試 +(1YRT)T檢查 +DPU(T
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