六西格瑪?shù)耐菩胁襟E與實施指南-免費閱讀
【正文】 但取得短期利 益不是 SIX SIGMA 的主要目的， SIX SIGMA 的真正目的是創(chuàng)造出 這樣的組織： 以顧客要求為基礎 ——而這 些只能通過長期的整體上的努力 才能得到 耐 性 陳 述 44 Six Sigma 實施指南 辨別核心流程和關鍵顧客 定義顧客需求 評估公司當前績效 識別優(yōu)先順序、分析和實施改進 6σ 管理體系構筑 1 2 3 4 5 業(yè)務轉型 戰(zhàn)略改進 問題解決 45 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 組織中的最高管理者 承諾完全實施 Six Sigma管理 并闡明與公司遠景的聯(lián)系 吸引員工的熱情 Six Sigma計劃的倡導者 Six Sigma知識的專家 培養(yǎng) BB Champion與 BB的橋梁 46 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 專職的改進專家 年輕的、有生氣的并熱衷 6σ 受到尊重并有權威實施革新 本崗位進行 6σ項目，承擔其中 部分工作 47 Belt 制度 介紹 等級 概要 ROLE 資格 Master Black Belt （ MBB） Black Belt （ BB） Green Belt （ GB） ? Six sigma technical leader ? 具備技術性 background skill ? 對 neck 課題 執(zhí)行 full time project ? 對 neck 課題 執(zhí)行 part time project ? BB/GB 指導 project完成決定者 ? 驗證效果真實性 ? 教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? Team 員 TOOL教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? 專職人員 ? 4 project完成 ? 培訓考試合格 ? 3 project完成 ? 培訓考試合格 ? 2 project完成 ? 培訓考試合格 48 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇要點 1. 高級領導人要掌握 界定 6σ項目 的技術 2. 啟動適當數(shù)量的項目 3. 適當規(guī)定項目的范圍 有意義，可管理 4. 既關注短期收益又關注潛在收益 49 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 1. 選擇信息來源 （ GIGO） 2. 成為 6σ項目 的資格： — “當前”與“預期”或“需要”存在差距 — 不能清楚解釋原因 — 解決方案無法預先決定，最優(yōu)方案 不是顯而易見的 50 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 3. 回答以上問題 （答案為 Y Y N是適合的項目） 4. 決定項目的標準 — 回報或業(yè)務利潤 — 可行性 — 對組織的影響 5. 活動方案陳述 使最佳項目和公 司的具體業(yè)務，公司 需要，增加收益滿足 顧客相吻合 51 SIX SIGMA 項目選擇 —— 成功改進活動的關鍵 項目選擇步驟 6. 選擇方案的注意事項 — 可靠。 即，幾近完美的數(shù)值就是 6σ水準。 滿足于 99%。 不能有體系地接近。 依靠驗出不良的檢查。 銷售額的 10~15%為失敗 COST。 “ 6σ”以其嚴謹?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、面對最終用戶的管理思想 和不斷追求完美的卓越理念，對增強企業(yè)的競爭力具有無限的潛力。 1 品質管理的歷史 18C IQC 1940年代 SQC 1970年代 TQC 1980年代 TQM 6σ 2 Six Sigma History ◎ 1985 通訊部門提出 “ 6σ 機械設計公差”的改進方案 當時的質量是 4σ （ 6800 PPM） ◎ 1986 通訊部門啟動
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