六西格瑪?shù)耐菩胁襟E與實(shí)施指南-全文預(yù)覽
【正文】 部顧客為中心 — 問題和目標(biāo)文件化 — 活動(dòng)方案不要太多 — 不要太大的方案 — 被選責(zé)的方案要有充分的理由 7. 選擇實(shí)施活動(dòng)模式 DMAIC 52 Minitab 介紹 現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)是以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的， Six Sigma是建立在現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的 . Minitab 軟件使大量的復(fù)雜公式和冗長計(jì) 算和不再成為煩惱。 33 接受 Six Sigma 的準(zhǔn)備工作 ? 對為了商業(yè)之路的評估 是否有能適應(yīng)變化的戰(zhàn)略計(jì)劃？ 是否有機(jī)會(huì)？ 團(tuán)隊(duì)是否有迅速反應(yīng)的能力？ ? 評估當(dāng)前績效 是否達(dá)到銷售目標(biāo)利潤目標(biāo)？ 滿足顧客效果如何？ 公司的效率如何？返工和浪費(fèi)是多少？ ? 評估體系和改進(jìn)能力 現(xiàn)行的改進(jìn)活動(dòng)效果如何？ 是否有充足的數(shù)據(jù)評價(jià)效果？ 公司的交差過程管理得怎樣？ 34 接受 Six Sigma 的準(zhǔn)備工作 ? 估計(jì)潛在收益 估算返工低效率顧客不滿的損失，估計(jì)減少這些費(fèi)用的總額即是實(shí)施 SIX SIGMA 的收益 ? 判定回報(bào)期 完成首期活動(dòng)須 6~9個(gè)月。 ，又可稱作 Perfect 或 Zero Defect。 . 通過它以獲取、維持和擴(kuò)大化公司的成功。 1 品質(zhì)管理的歷史 18C IQC 1940年代 SQC 1970年代 TQC 1980年代 TQM 6σ 2 Six Sigma History ◎ 1985 通訊部門提出 “ 6σ 機(jī)械設(shè)計(jì)公差”的改進(jìn)方案 當(dāng)時(shí)的質(zhì)量是 4σ （ 6800 PPM） ◎ 1986 通訊部門啟動(dòng) 6σ 方案，目標(biāo)是 6年內(nèi)達(dá)到 6σ ◎ 1987 全部門作為戰(zhàn)略行動(dòng) 啟動(dòng) 6σ 方案 ◎ 1989 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)了 10倍 ◎ 1991 達(dá)到 100倍改進(jìn) ◎ 1992 達(dá)到 6σ “6σ質(zhì)量”與減少周期時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)造、改善利潤、 參與管理 ，成為四項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng) 3 Six Sigma History ◎ Bill Smith 報(bào)告書 : 大部分的產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)都發(fā)生過 Rework, 提出 RTY概念 Mike Harry的具體實(shí)踐戰(zhàn)略 ◎ 1988年 92億美圓的銷售額中， 6σ 方案節(jié)約 第一次頒發(fā) MALCOM BOLDRIDGE獎(jiǎng) ◎ 1999 被日本授予 NIKKEI 獎(jiǎng) ◎ 1998 6σ 又被列入事業(yè)計(jì)劃： 核心業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo) 通過合作伙伴的全面解決問題 未來領(lǐng)導(dǎo)的平臺(tái) 卓越業(yè)績 6σ 質(zhì)量 + 周期時(shí)間減少 4 Six Sigma 傳播 1995 6σ 開始傳播到 Allied Signal （拉里 .博西蒂） GE （ 杰克 .韋爾奇） 19951998 GE的收益 ，利潤以 15%增長。前言 “ 6σ”是 80年代末期開始由一種質(zhì)量改進(jìn)的方法在摩托羅拉公 司發(fā)展成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改進(jìn)和優(yōu)化的技術(shù)，繼 而成為世界上追求卓越管理的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。 “ 6σ”以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、面對最終用戶的管理思想 和不斷追求完美的卓越理念，對增強(qiáng)企業(yè)的競爭力具有無限的潛力。賺取美圓取得統(tǒng)計(jì) 數(shù)字之外，還得到的重要的一點(diǎn)就是： “ 對顧客的關(guān)注 ” 6 Six Sigma 傳播 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 摩托羅拉 IBM DEC ABB 柯達(dá) 德州儀器 聯(lián)合信號 通用電器 康柏 陶氏化工 杜邦 迪爾 洛克希德 . 馬丁 日本電器 帕卡 布捷技術(shù) 西門子 索尼 東芝 惠爾普 氣體產(chǎn)品 美國運(yùn)通 伏特汽車 霍尼韋爾 約翰遜控股 強(qiáng)生 LG集團(tuán) 愛立信 美泰克 抗星 安訊資訊 諾基亞 飛利蒲 雷聲 普萊克斯 三星電子 旭電 住友 聯(lián)合技術(shù)
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